在網店經營過程中，有些賣家可能會遇到這樣的情況，就是買家沒收到貨，又看不到物流信息，很著急想退貨，該怎么辦呢？下面通過實例來了解下。
顧客B：
都三天了，為什么貨還沒有到，還查不到物流信息，我要退貨。
淘寶菜鳥小A：
親，您先別急，我幫您先查下。
淘寶菜鳥小A：
親，不好意思哦，是快遞官網前段時間系統問題導致快遞沒有流轉記錄，你的快遞已經派送了。
顧客B：
哦，原來是快遞官網導致的啊，不好意思，錯怪你了。
淘寶老鳥小妖：
小A這次很贊，化危機為轉機了，如果貨物核實已經簽收，但買家表示沒有收到貨物，建議可以按以下情況提供憑證：
1、通過物流跟蹤記錄核實貨物是買家本人簽收，請提供簽收底單。
2、通過物流跟蹤記錄核實買家非本人簽收，建議提供授權第三方簽收物流紅章證明。
淘小二提醒：
買家親們，希望你們在沒收到貨的時候，不要著急退款。
1、還是建議您聯系賣家，給賣家一個能夠更好服務您的機會。
2、您也可以根據賣家提供的快遞單號聯系快遞公司查詢。點擊“已買到的寶貝”頁面的“查看物流”也能了解到。
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本文來源： 買家沒收到貨，該怎么辦？
