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客服如何讓買家記住咱們的店鋪

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-16 09:56:46  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

  在這個(gè)竟?fàn)幱葹榧ち业氖袌?chǎng)中,對(duì)面如此多的強(qiáng)勁對(duì)手,一個(gè)企業(yè)的打造品牌很重要的。只有走出自己的特色化之路,才能讓客戶記住你的品牌,在竟?fàn)幹腥佟L詫氋u家做好以下四個(gè)方面內(nèi)容,打造好品牌,讓客戶記住你的品牌。

  一、 產(chǎn)品定位

  產(chǎn)品定位如果能夠達(dá)到精準(zhǔn),就可以從開始就將自己與市場(chǎng)上的產(chǎn)品完全區(qū)分開。就如大學(xué)生讀大學(xué)一樣,填志愿時(shí)要清楚自己進(jìn)入哪所大學(xué),選擇什么專業(yè)。企業(yè)在最初就應(yīng)該知道:別人做的是什么?我們做的是什么?別人是怎么樣做的?我們要怎樣做?我們的商業(yè)目的是什么?我們需要做哪些外圍的準(zhǔn)備來實(shí)現(xiàn)我們的商業(yè)目的等等。

  二、品牌植入

  品牌植入一定要盡可能的簡(jiǎn)單明了,并且通俗易記。每一個(gè)用戶不可能記住太多的品牌,那么我們需要做的就是讓他們形成對(duì)品牌的深刻印象并記住。要想讓客戶對(duì)店鋪形成好印象,那么我們就應(yīng)該去喚醒用戶頭腦中少量的那些記憶。

  三、 品牌掠奪

  店鋪的名氣大,不意味著他們就能壟斷市場(chǎng),他們也有自己的不足之處。有可能是品牌訴求上有缺點(diǎn),也有可能是用戶公關(guān)方面有缺點(diǎn),還有可能是品牌塑造方面有缺點(diǎn),但無論怎么說,這個(gè)世界并無完美,只要有心,就足以發(fā)現(xiàn)其可以運(yùn)作的商業(yè)點(diǎn)。分析同行業(yè)的品牌,找到他們的品牌的缺點(diǎn),相應(yīng)的做出策略和應(yīng)對(duì)的方式,才能做品牌的掠奪。

  四、用戶公關(guān)

  針對(duì)強(qiáng)勢(shì)品牌的沖擊之下,小品牌如何獲得一線生機(jī)呢?刷信譽(yù)賣家要學(xué)會(huì)做用戶關(guān)系營(yíng)銷,做用戶公關(guān)。比如,前不久看到一個(gè)超市,人家提供交水電費(fèi),充值,免費(fèi)汽車,免費(fèi)提供開水,免費(fèi)WIFI等服務(wù),這也是用戶公關(guān)。就是靠這些看起來不起眼的舉措,這個(gè)超市有了幾十家連鎖店,他們拼的不是價(jià)格和規(guī)模,它靠的是服務(wù)立天下,正是因?yàn)橛羞@樣的特色,這家超市在當(dāng)?shù)赜蟹浅8叩钠放普J(rèn)知度。

  如果賣家想成為行業(yè)中的一匹“黑馬”,那么就要從打造品牌開始,加以創(chuàng)新的元素和營(yíng)銷策略,讓客戶記住你的品牌。

  

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