我自己都不敢相信，在我踏入淘寶的一個(gè)月內(nèi)居然賣(mài)了幾十單。我是一個(gè)零基礎(chǔ)踏入淘寶的賣(mài)家，不懂裝修、不懂推廣、不懂描述、也不懂營(yíng)銷(xiāo)、更不了解所謂的快遞、基本上是一頭霧水。但是我有一顆堅(jiān)強(qiáng)的心、不敗的精神、勇敢的向失敗挑戰(zhàn)！不斷的去摸索、研究、不斷的把自己店鋪優(yōu)化、寶貝描述優(yōu)化、反復(fù)再反復(fù)的創(chuàng)新才有的結(jié)果。
我的店鋪一個(gè)月雖然才兩心，但是我自己覺(jué)得非常滿(mǎn)意了，因?yàn)槲沂橇慊A(chǔ)，銷(xiāo)量剛開(kāi)始基本上是零、交易量也是零、也根本沒(méi)有評(píng)價(jià)。在淘寶議論帖里有成千上萬(wàn)篇帖子都寫(xiě)著有關(guān)于刷信譽(yù)的，那些對(duì)我來(lái)說(shuō)只是浮云、我根本不在乎自己的銷(xiāo)量、交易量、我在乎的是真實(shí)、自己創(chuàng)作的動(dòng)力、描述的精神、把自己的寶貝描述做的清晰透明。就算買(mǎi)家現(xiàn)在只是逛逛，今天沒(méi)有購(gòu)物的心理，他也會(huì)心動(dòng)，然后也會(huì)把你的寶貝收藏。我們做淘寶的不要急在于一時(shí)、踏入前提而是要打好基礎(chǔ)、這樣我們才能向淘寶后面的一個(gè)關(guān)口沖刺，做到連續(xù)開(kāi)單。下面我給大家說(shuō)說(shuō)我個(gè)人的觀點(diǎn)。
一、把流量變成交易量
沒(méi)有瀏量就沒(méi)有交易量，這個(gè)大家應(yīng)該都明白的，那么瀏量從何而來(lái)呢？我們都知道流量來(lái)源很多：站外、站內(nèi)等很多推廣網(wǎng)站。有些流量基本上就是直接從你店鋪進(jìn)入的，那么我們首先就要把店鋪裝修的讓買(mǎi)家可以接受：把店鋪簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單化意思就是讓買(mǎi)家一目了然，要讓買(mǎi)家很簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)到你店鋪賣(mài)的是什么，你賣(mài)的寶貝都有一些什么特色、都有一些什么好處、把店鋪簡(jiǎn)單化用一些文字描述出來(lái)、把主圖做大一些、精美一些、但是要清晰可見(jiàn)、這樣才能吸引住買(mǎi)家的眼球。買(mǎi)家簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)到你寶貝有什么用處了，這樣才能讓他可以點(diǎn)擊你那張優(yōu)美的主圖進(jìn)入你的寶貝。
寶貝頁(yè)面那里我們可以在顏色分配寫(xiě)上一些指引文字讓他明白的把頁(yè)面拉下詳細(xì)了解，即使你知道是怎么看寶貝描述了、不表明所有買(mǎi)家都懂得拉下去看我們寶貝描述的。最重要的是你寶貝描述要做好、前面描述最好搞一些活動(dòng)、比如好評(píng)有禮、限時(shí)促銷(xiāo)、滿(mǎn)兩件包郵等、讓他一下就知道你的寶貝是在優(yōu)惠期間。然后把自己寶貝的特色都詳細(xì)的寫(xiě)出來(lái)。文字圖片要配合的好、文字盡量不要太小、這樣看起來(lái)沒(méi)有那么費(fèi)勁。
二、如何做好服務(wù)
買(mǎi)家要購(gòu)買(mǎi)你的寶貝，有一部分買(mǎi)家還是不太放心下單交易的，這時(shí)候一定就會(huì)旺旺聯(lián)系你，最好把旺旺設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，這樣我們反應(yīng)也比較快些，有時(shí)候我們都是不在電腦旁的該怎么辦？現(xiàn)在世道都變了，相信你都有一部智能手機(jī)帶在身上吧。沒(méi)有那你也fall behind了。想做好淘寶的趕快去買(mǎi)個(gè)智能手機(jī)吧，我們只要在手機(jī)里下載千年旺旺，掛在手機(jī)后臺(tái)，買(mǎi)家提問(wèn)一些商品問(wèn)題，我們都可以很快的收到消息為他解答，這樣就不會(huì)讓買(mǎi)家產(chǎn)生我們賣(mài)家服務(wù)不到家的那種感覺(jué)了，買(mǎi)家本來(lái)想買(mǎi)你寶貝的見(jiàn)你遲遲不回答問(wèn)題，這樣肯定不會(huì)放心下單而是去找別家的了解去了。
三、交易成功后一定要給買(mǎi)家吃定心丸
我以前購(gòu)物都發(fā)現(xiàn)一個(gè)賣(mài)家毛病、還沒(méi)付款前好話(huà)說(shuō)盡，付款后愛(ài)理不理，我對(duì)這樣的賣(mài)家真的好反感。現(xiàn)在我做賣(mài)家了，我一定不會(huì)再重復(fù)這樣的現(xiàn)象?，F(xiàn)在我對(duì)每一個(gè)賣(mài)家、都是以很禮貌的方式去對(duì)待的，下單付款后，就比如說(shuō)：“親，請(qǐng)放心，**保證你滿(mǎn)意，保證是正品的，如果親不滿(mǎn)意我包退貨的，來(lái)去運(yùn)費(fèi)我包，親你放心吧，禮物我一定會(huì)給你帶上的，祝親天天開(kāi)心、快樂(lè)每一天！親、寶貝大概3~4天到呢！沒(méi)問(wèn)題吧等話(huà)題是我必須說(shuō)的，不怕麻煩、就怕他不滿(mǎn)意，現(xiàn)在一些買(mǎi)家要的就是你的服務(wù)好，如果你后面服務(wù)都做的很好了，即使他收到貨不是很滿(mǎn)意，他都會(huì)接受給你好評(píng)的！
個(gè)人親身的經(jīng)驗(yàn)：就前天有個(gè)買(mǎi)家拍下了我寶貝并付款了，留言就是叫我要快點(diǎn)發(fā)貨、我還答應(yīng)了給他發(fā)最快的。可是偏偏就是他的一個(gè)星期都沒(méi)到、剛好六天才到。我就是采用了我剛所說(shuō)的方法，他給了我全分好評(píng)而且評(píng)價(jià)的也很好，現(xiàn)在本店還是100%好評(píng)狀態(tài)。
四、用古老的方法打動(dòng)賣(mài)家的心
個(gè)人有一個(gè)習(xí)慣、就是發(fā)貨時(shí)會(huì)寫(xiě)一封信一起打包發(fā)過(guò)去、而且那封信的內(nèi)容是我在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)留下的一張感謝信、照抄了一段下來(lái)、效果也是非常好的、賣(mài)家見(jiàn)到你親手寫(xiě)的信、一定會(huì)比打印出來(lái)的好多了。上次有個(gè)買(mǎi)家朋友問(wèn)我那**怎么用的、我非常真誠(chéng)的回答后，然后再問(wèn)他本店有什么做的不夠周到、不夠好的請(qǐng)多多指教、我們一定會(huì)更加努力的！他的回答是，你做的很好很好了、我用完一定會(huì)回來(lái)買(mǎi)的、我也會(huì)介紹給朋友的。聽(tīng)到這些話(huà)相信很多賣(mài)家聽(tīng)到后都會(huì)很開(kāi)心的！
好啦，嘮叨了那么多、希望能對(duì)你們有用、我也是剛踏進(jìn)淘寶門(mén)口的一個(gè)小小賣(mài)家、才一個(gè)月的淘寶路、寫(xiě)的文章也不是很文采、以后一定會(huì)更加努力的。我們默默的向淘寶更加深?yuàn)W的地方前進(jìn)吧，別怕辛苦、別怕失敗、我們向成功方向走吧！
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