假如你老板告訴你必須讓店鋪銷售額迅速增長，你會(huì)怎么做？
　　
　　回答多種多樣，總結(jié)一下主要有三類：
　　
　　第一類：全場包郵加大促；
　　
　　第二類：打造爆款，加大直通車和鉆展的投放，多報(bào)淘寶的活動(dòng)；
　　
　　第三類：會(huì)說服老板“先磨刀再砍柴”，然后先梳理一下品牌定位，系統(tǒng)分析一下市場、競爭對手和消費(fèi)者，再做個(gè)半年以上的營銷規(guī)劃；當(dāng)然，這種回答的人非常少的。
　　
　　這就是目前淘寶上最有代表性的3種運(yùn)營模式，我將其以“代”來劃分，分別是1代——運(yùn)維式運(yùn)營、2代——推廣式運(yùn)營、3代——營銷式運(yùn)營。
　　
　　1代——運(yùn)維式運(yùn)營
　　
　　從淘寶網(wǎng)創(chuàng)立伊始就成為了被用得最多的運(yùn)營方式，直到今天淘寶上仍然有很多的店鋪運(yùn)營以運(yùn)維為主。這種運(yùn)營方式比較簡單粗暴，內(nèi)容包括進(jìn)貨、拍照、上架、做寶貝頁面、促銷、旺旺接客、改價(jià)、發(fā)貨、售后處理等等，可以理解成是店鋪的管理維護(hù)。
　　
　　現(xiàn)在淘寶集市店鋪里還有很多這種運(yùn)營模式的店鋪，優(yōu)勢就在于門檻比較低，運(yùn)營成本也很低，甚至是不大需要團(tuán)隊(duì)的，他們很少做推廣，甚至根本不會(huì)做推廣，他們的競爭力基本在于擁有貨源優(yōu)勢、產(chǎn)品獨(dú)特性、價(jià)格優(yōu)勢。他們應(yīng)用得最多的營銷手段就是全場包郵加打折。然而，正由于不擅長推廣，所以他們開始發(fā)現(xiàn)客人越來越少了，因?yàn)榭腿苏诒荒切┩茝V做得好的賣家搶走。
　　
　　2代——推廣式運(yùn)營
　　
　　大概從08、09年開始，隨著直通車、鉆展、淘寶客、淘金幣、聚劃算、淘寶試用等推廣工具和活動(dòng)平臺陸續(xù)推出，運(yùn)營模式正式進(jìn)入了2代時(shí)期——推廣式運(yùn)營。
　　
　　對于推廣式運(yùn)營來說，最有代表性的營銷手段則是“打造爆款”。流程就是挑選出一兩款比較有潛力的產(chǎn)品，先做促銷，然后優(yōu)化寶貝頁面，再集中各種推廣工具和淘寶活動(dòng)資源，將流量全部導(dǎo)入所謂的“爆款產(chǎn)品”，讓它銷量在短期之內(nèi)迅速串上來，占據(jù)各搜索入口以獲得源源不斷的免費(fèi)流量，并以此帶動(dòng)店鋪內(nèi)其他產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)銷售。
　　
　　簡單點(diǎn)說，2代運(yùn)營主要就是打折加打廣告的賣貨套路。在“爆款時(shí)代”里，這種推廣式運(yùn)營優(yōu)勢非常明顯，只要店鋪里有幾款甚至是一款爆款，都可以給店鋪帶來源源不斷的流量和銷量。
　　
　　然而，隨著淘寶逐漸降低爆款產(chǎn)品的搜索權(quán)重以及推廣成本的提升，靠打造爆款一招吃天下的時(shí)代正在成為過去。很多賣家發(fā)現(xiàn)自己花巨資打造出來的爆款產(chǎn)品根本沒有帶來預(yù)期的流量和銷量，最終只落得個(gè)賠了夫人又折兵。
　　
　　3代——營銷式運(yùn)營
　　
　　以營銷為主導(dǎo)，這些賣家懂得品牌和店鋪定位，會(huì)綜合應(yīng)用各種營銷手段，如整合營銷、事件營銷、會(huì)員營銷等，同時(shí)借助營銷方案去整合各種資源。這種3代運(yùn)營差不多在2011年開始出現(xiàn)，那一年的代表案例有御泥坊的“團(tuán)購愛情”、阿芙的“芳香之旅”、百雀羚的“涌泉相報(bào)”等。
　　
　　當(dāng)然，營銷式運(yùn)營同樣需要推廣和運(yùn)維，之所以能被分為3代，是因?yàn)樗倪\(yùn)營是以營銷為主導(dǎo)的。在我看來，現(xiàn)階段淘寶上真正進(jìn)入3代運(yùn)營的賣家還是非常少的。代表商家有阿芙、百雀羚、小狗電器等。營銷式運(yùn)營在品牌定位和傳播、會(huì)員營銷、產(chǎn)品定位、營銷資源整合以及資源利用的最大化等方面都有極大的優(yōu)勢。
　　
　　簡單點(diǎn)說，這類店鋪有本事讓顧客更容易記住甚至愛上他，可以整合到更多的免費(fèi)資源，可以在花同樣錢的情況下引進(jìn)更多的流量，可以讓店鋪轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)和顧客忠誠度都更高。
　　
　　1、2代賣家如何向3代賣家升級
　　
　　三代運(yùn)營的更迭，猶如人類從石器時(shí)代進(jìn)入冷兵器時(shí)代再到火器時(shí)代一樣。而營銷式運(yùn)營的出現(xiàn)，則將淘寶帶入了火器時(shí)代。對淘寶來說，雖然現(xiàn)在還僅僅是火器時(shí)代初期，但是火器的威力已經(jīng)振動(dòng)了全淘寶。所有屬于3代運(yùn)營的賣家都是備受關(guān)注，紛紛成為行業(yè)標(biāo)桿，引來眾多同行的學(xué)習(xí)。為什么？因?yàn)閷τ?、2代賣家來說，他們的玩法很新鮮，效果很顯著。
　　
　　現(xiàn)在，對于大部分1、2代賣家來說，也許最需要做的事情已經(jīng)不是討論推廣是否將死，營銷是否已來了。而是要考慮自己是否該進(jìn)行升級換代了，有些人可能會(huì)不知道如何進(jìn)行升級換代。其實(shí)，在換代之前，要先轉(zhuǎn)變一下自己的經(jīng)營目的，1、2代賣家更多的是以獲取新顧客為目的，而3代賣家的本質(zhì)區(qū)別就在于他們是以提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)及塑造品牌美譽(yù)度和忠誠度為目的。
　　
　　說得更具體點(diǎn)，如果你想成為3代賣家，那你應(yīng)該更多地去研究目標(biāo)群體的消費(fèi)需求，并結(jié)合市場需求給自己的品牌或店鋪?zhàn)龊枚ㄎ弧Ｐ枰谧约旱漠a(chǎn)品上好好挖掘一下獨(dú)特賣點(diǎn)，讓它們變得更有競爭力。應(yīng)該下大力氣去優(yōu)化店鋪的整個(gè)購物流程，提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，除了賣貨，更應(yīng)該好好思考如何增強(qiáng)顧客對自己品牌的忠誠度。
　　
　　當(dāng)然，如果你能結(jié)合品牌的定位、市場需求和時(shí)事熱點(diǎn)等，適時(shí)玩點(diǎn)事件營銷、主題營銷或者整合營銷，那就更是錦上添花了。總之，只要有一顆“營銷”的心，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)營銷無處不在，久而久之，不升級成3代都難。

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本文來源： 店鋪營銷運(yùn)營三大論