最近的熱點(diǎn)都緊緊圍繞淘寶2013~2014年方向和規(guī)劃，而在‘淘字號(hào)’將在25號(hào)內(nèi)測(cè)中，將“淘字號(hào)”放在重要位置提出，所謂淘字號(hào)，就是店鋪的字號(hào)。

　　第一，給所有的賣(mài)家可以為你在淘寶上的店鋪重新命名。

　　第二，要求每一個(gè)字號(hào)不一樣，不能重名。

　　第三，未來(lái)的店鋪搜索上面會(huì)強(qiáng)調(diào)，從店鋪名稱(chēng)進(jìn)入店鋪的一個(gè)通道。

　　第四，提供基于淘字號(hào)的買(mǎi)家和賣(mài)家建立連接的工具。

　　背景：品牌說(shuō)到底是尊重人

　　前提：知己知彼

　　1、知己

　　店名越特越好：淘寶新政第一條就是名稱(chēng)核準(zhǔn)和注冊(cè)，這對(duì)所有賣(mài)家都是好事，店名起得好不好，有沒(méi)有特色，有沒(méi)有暗示含義，有沒(méi)有記憶點(diǎn)，這直接影響店鋪的流量和生意，既然淘寶采用店名注冊(cè)制，就越早越好，越早選擇的余地越大，越晚也許好名字就被別人占了，好名字就是資源，什么叫好名字，一要好記，瑯瑯上口，大家常用；二要和你的業(yè)務(wù)很搭，有品牌聯(lián)想；三是最好有點(diǎn)特色，讓人覺(jué)得即熟悉又有點(diǎn)想不到，有趣就會(huì)討人喜歡。

　　自我剖析：自己有什么資源、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、追求、愛(ài)好，確定戰(zhàn)略和定位，不能光想著模仿別人，別人的成功你學(xué)不到，別人的不成功并不意味著你就沒(méi)機(jī)會(huì)，看清楚自己有什么，做生意不太適應(yīng)木桶理論，就是說(shuō)不要總想著自己的短板，而是重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)板在哪里，把自己的長(zhǎng)板發(fā)揮的淋漓盡致，你就會(huì)脫穎而出，就會(huì)取得優(yōu)勢(shì)地位。

　　2、知彼

　　明確勾搭對(duì)象：開(kāi)店最重要的就是搞懂賣(mài)給誰(shuí)，要對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群有一個(gè)全面的描述，要很正式地對(duì)他們的年齡、性別、愛(ài)好、需要、喜歡什么、討厭什么、崇拜誰(shuí)、鄙視誰(shuí)等等寫(xiě)下來(lái)，一條一條地仔細(xì)捉摸，等你把這些特點(diǎn)都捉摸透了、煩了、背下來(lái)了、融到心里了，感覺(jué)自己也是這群人的一分子了，也和他們同樣想法同樣行為了，才能開(kāi)始考慮開(kāi)店的事，否則一定不會(huì)成功。

　　分析“敵手”：淘寶里最核心的就是品類(lèi)細(xì)分，所以這次新規(guī)里專(zhuān)門(mén)把品類(lèi)管理從官方放權(quán)給賣(mài)家，賣(mài)家可以自己選擇和放置，省得官方有可能把你們張冠李戴，選擇進(jìn)入什么品類(lèi)，很重要的就是分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者說(shuō)是主要的玩家，我和他們有什么可比的，有什么特色或者特長(zhǎng)，不用多，只要有就可以著重宣傳和放大。

　　實(shí)操：不放過(guò)任何細(xì)節(jié)

　　1、 貨品

　　SKU要顧牢：開(kāi)店以后，最基本的工作就是確定產(chǎn)品組合，碰到最普遍的問(wèn)題就是SKU多少為宜，SKU太多對(duì)于生產(chǎn)量預(yù)估和庫(kù)存管理都帶來(lái)很大困難，有可能會(huì)帶來(lái)庫(kù)存處理和虧損，但SKU太少會(huì)使消費(fèi)者影響消費(fèi)者的選擇空間，顧客會(huì)覺(jué)得貨品不夠豐滿(mǎn)，一般來(lái)說(shuō)，電商相對(duì)于實(shí)體店而言，SKU數(shù)，包括品牌數(shù)都可能相對(duì)多一些，也可以用一個(gè)不是特別恰當(dāng)?shù)睦颖扔饕幌拢话阋粋€(gè)綜合性的實(shí)體大賣(mài)場(chǎng)SKU在數(shù)萬(wàn)，但一個(gè)綜合性電商平臺(tái)SKU就可以高達(dá)數(shù)十萬(wàn)個(gè)，電商SKU相對(duì)實(shí)體店可以多一些，當(dāng)然也不是越多越好，另外網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者更喜歡喜新厭舊，所以電商一般會(huì)采用多品牌戰(zhàn)略，東方不亮西方亮，這樣可以相對(duì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，而在實(shí)體店，多品牌策略成功的并不是很多。

　　2、設(shè)計(jì)

　　視覺(jué)圖片抓人眼：開(kāi)店以后，最重要的工作就是裝修和推廣寶貝，這里最最重要的就是視覺(jué)，有一個(gè)調(diào)查表明，人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品時(shí)，93%都是受到外表形象的吸引，所以照片圖片特別重要，不能簡(jiǎn)單地找個(gè)圖湊上就行，必須精挑細(xì)選，最好能自己找模特找場(chǎng)景去原創(chuàng)性地拍，本次新規(guī)也特別強(qiáng)調(diào)了圖片的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，要上傳圖片有密碼，偷圖片會(huì)受到重罰，這就更加鼓勵(lì)更多更美的視覺(jué)和圖片出現(xiàn)，使消費(fèi)者的購(gòu)物和選擇變得更愉悅更開(kāi)心，也就帶來(lái)惡更多的回頭率和轉(zhuǎn)換率。

　　3、標(biāo)簽

　　標(biāo)簽體現(xiàn)個(gè)性化：做營(yíng)銷(xiāo)做品牌說(shuō)到底就是突出個(gè)性，而個(gè)性如何突出呢？就是要關(guān)注每一個(gè)品牌接觸點(diǎn)，標(biāo)簽就是最重要的品牌接觸點(diǎn)，本次新規(guī)開(kāi)放了標(biāo)簽給賣(mài)家，賣(mài)家必須用好標(biāo)簽，做品牌就如同做人，要用擬人化的方式塑造品牌的個(gè)人形象，包括你的外表、個(gè)性、愿景、使命、價(jià)值觀、生活方式、喜怒哀樂(lè)等等。

　　4、數(shù)據(jù)

　　數(shù)據(jù)分析是基礎(chǔ)：電商與實(shí)體店最大的區(qū)別就是可以獲得很多顧客的記錄和數(shù)據(jù)，一定要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和研究，對(duì)數(shù)據(jù)有敏感性，否則就無(wú)法體現(xiàn)這方面電商的優(yōu)勢(shì)了，本次淘寶新規(guī)也承諾會(huì)開(kāi)放更多的數(shù)據(jù)給賣(mài)家，關(guān)鍵是賣(mài)家要學(xué)會(huì)如何去讀懂?dāng)?shù)據(jù)。

　　5、服務(wù)

　　服務(wù)承諾必做到：客服非常重要，因?yàn)樵陔娚痰昀铮头褪请p向溝通的窗口，在這里可以獲取顧客的需要、抱怨、疑問(wèn)、糾結(jié)、信息等等，店主盡可能自己參與客服，一定會(huì)對(duì)店鋪策劃和運(yùn)營(yíng)有好處，本次新規(guī)也專(zhuān)門(mén)把售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定權(quán)下放給賣(mài)家，就是讓店家自己決策和把握，但必須保證說(shuō)到做到。

　　6、推廣

　　外部引流也重要：做電商核心是流量，流量從何而來(lái)，當(dāng)然主要靠淘?xún)?nèi)吸引，當(dāng)然外部引流也特別重要，阿里和微博聯(lián)姻后，可以給賣(mài)家提供更多的微博推廣便利，要充分地利用好，當(dāng)然其他的社會(huì)化媒體方式，比如微信、QQ、郵箱、論壇等也要想辦法多利用多宣傳。

　　編后語(yǔ)：

　　上世紀(jì)初，福特汽車(chē)以“福特汽車(chē)永遠(yuǎn)是黑色的”理念稱(chēng)霸美國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)數(shù)十年，斯隆用顧客需求細(xì)分、多品牌多款式多顏色等針對(duì)性解決方案滿(mǎn)足不同類(lèi)型消費(fèi)者需要的思路，最終完勝福特汽車(chē)，使?fàn)I銷(xiāo)一詞真正成為一門(mén)學(xué)科。

　　人在生存需要和安全需要階段的時(shí)候，很多個(gè)人需要都是大同小異，所以企業(yè)采用同質(zhì)化的低成本價(jià)格戰(zhàn)策略，但隨著人們經(jīng)濟(jì)收入水平的提升，自己對(duì)自己的覺(jué)察也不斷提高，感覺(jué)自己就是獨(dú)一無(wú)二的自己，做自己是一種追求，當(dāng)然也會(huì)主動(dòng)地去尋找自己的同類(lèi)，品牌就是基于一部分人群的需要，為他們度身定制，與他們做同類(lèi)的人。

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