為賣家提供一站式工作臺(tái)的千牛自2013年1月底上線以來,受到了眾多用戶的親睞,直至10月16日,千牛移動(dòng)版每天已有100萬淘寶賣家和天貓商家在使用,處理訂單、掃描發(fā)貨、查看數(shù)據(jù)……而為什么會(huì)將這款產(chǎn)品取名為千牛?千牛出自《莊子?養(yǎng)生主》,后來有一種帝王隨身攜帶的防身御刀,選擇千牛作為名稱,也正是希望能成為賣家隨身攜帶的管理利器。
當(dāng)然,賣家在使用過程中還存在很多疑惑,ISV插件以后會(huì)收費(fèi)嗎?PC版千牛何時(shí)上線?
點(diǎn)破疑難雜癥
在千牛的使用上,很多賣家還會(huì)有一些細(xì)節(jié)上的問題。
Q:在最初有千牛PC版的時(shí)候我就開始用了,用了一段時(shí)間,十一后不知道是不是由于升級(jí)原因,一直提示數(shù)據(jù)更新中,就再不能使用了,想了解千牛PC版什么時(shí)候可以升級(jí)到正式版,讓我們使用?
A:PC版還在快速打磨中,不過很快就會(huì)公測(cè)了。你可以卸掉老版本,安裝最新的版本試試。
Q:為什么總是要輸入驗(yàn)證碼?
A:目前登錄千牛,需要輸入驗(yàn)證碼。我們的出發(fā)點(diǎn)在于,提升千牛的安全性。對(duì)于是否開啟安全驗(yàn)證,可以在淘寶安全中心設(shè)置。同時(shí),自22號(hào)開啟以來,我們也發(fā)現(xiàn)一些驗(yàn)證未成功的case,這塊技術(shù)的小二也在跟進(jìn)解決。大家在平常使用中,碰到驗(yàn)證卡殼的情況時(shí),可以在微博上@千牛。
Q:想千牛可以在手機(jī)上設(shè)置活動(dòng)嗎?
A:這個(gè)將來會(huì)支持,引入促銷管理類插件,比如美折、歡樂逛。
Q:想了解一下在千牛客戶端回復(fù)用戶的信息在旺旺上都能看到嗎?有時(shí)怎么感覺回到旺旺上看歷史會(huì)丟消息?
A:現(xiàn)在電腦上的旺旺賣家版還不支持自動(dòng)漫游,所以你在聊天窗口里看不到手機(jī)上回復(fù)的消息。這個(gè)電腦軟件,以后會(huì)優(yōu)化的,至少將來千牛PC版里都會(huì)自動(dòng)漫游下來。
Q:千牛改不了價(jià)格嗎?安卓1.2.9-1.3.1版本的都試過,之前都可以改的,現(xiàn)在改不了價(jià)格。
A:改價(jià)這個(gè)問題,可以直接聯(lián)系下我們的技術(shù)小二,旺旺:千牛:技術(shù)支持。另外,千牛Android最新版為1.3.3,可以先行升級(jí)至最新版,到千牛-插件,換個(gè)交易管理插件試試
Q:千牛可以子賬號(hào)登陸嗎?
A:嗯,可以子賬號(hào)登錄的。登錄后的相關(guān)權(quán)限操作,請(qǐng)先用主賬號(hào)登錄千牛-設(shè)置-子賬號(hào)管理,進(jìn)行設(shè)置。
Q:除了在這里能聯(lián)系到你們以外,各位老師還有其他什么聯(lián)系方式?便于以后溝通。
A:目前,和我們問題反饋的方式,主要有:1.登錄千牛-->設(shè)置,提交問題反饋;2.發(fā)送新浪微博,并@千牛;3.緊急的問題,可聯(lián)系旺旺(千牛:技術(shù)支持)。
Q:那千牛可以上淘寶論壇嗎?
A:目前論壇正在開發(fā)移動(dòng)版本,后續(xù)將和千牛進(jìn)行對(duì)接。
Q:我覺得千牛的應(yīng)用在商家,但是有些服務(wù)開始收費(fèi)了。我覺得必須保持一定功能的免費(fèi)使用。
A:是的。對(duì)于大家日常經(jīng)營必備的功能,如旺旺、商品管理、交易管理,我們也將一直保持免費(fèi)。但對(duì)于一些個(gè)性化的服務(wù),如直通車管理、供銷管理等,采取的則是收費(fèi)模式。
插件優(yōu)化,合作第三方
為了滿足一些高級(jí)賣家的特殊需求,從4月份開始,一些帶有高級(jí)功能的ISV插件將陸續(xù)在千牛上線,可以說,千牛集合了平臺(tái)、第三方軟件和淘寶內(nèi)部賣家營銷,幫助賣家可移動(dòng)化管理。
Q:PC千牛上線后,對(duì)第三方服務(wù)市場(chǎng)是否會(huì)有沖擊?能否談?wù)勥@方面是如何考慮的?為什么要限制每個(gè)類目的插件數(shù)呢?
A:千牛現(xiàn)在還處于前期,插件接入會(huì)嚴(yán)格控制。后續(xù)會(huì)逐步開放更多類目出來。
Q:千牛與第三方服務(wù)市場(chǎng)有什么關(guān)系?有多大沖擊?
A:你可以理解千牛插件是一個(gè)新的插件平臺(tái)。不影響老的服務(wù),但我們鼓勵(lì)服務(wù)將來能適配千牛。預(yù)計(jì)將來大部分的服務(wù),都會(huì)選擇適配千牛的,包括適配千牛移動(dòng)版和千牛PC版。
Q:我感覺千牛插件直接沖擊第三方服務(wù),以后賣家服務(wù)市場(chǎng)會(huì)逐漸成空殼。不知我的感覺是否正確?
A:千牛做的是iOS操作系統(tǒng),服務(wù)市場(chǎng)是appstore,兩者是相得益彰的。
技術(shù)上的那些事
同時(shí),在千牛的各項(xiàng)技術(shù)上還需要更多優(yōu)化。
Q:我想咨詢一下,參與分流的子帳號(hào)只登陸手機(jī)千牛,而不登陸電腦版的賣家旺旺,是不是無法獲得消息?我測(cè)試了一直都直接將信息分流到主賬號(hào)去,只有在參與分流的子帳號(hào)登陸了電腦的賣家旺旺,手機(jī)千牛才會(huì)接收到買家的消息。
A:是的。這方面需要技術(shù)上的改造,短期內(nèi)暫時(shí)無法支持。
Q:千牛目前是免費(fèi)使用,以后會(huì)不會(huì)收費(fèi)呢?
A:基礎(chǔ)功能點(diǎn)(旺旺、商品管理、交易管理),會(huì)一直免費(fèi);增值功能點(diǎn)(如 供銷、直通車)是否收費(fèi),則取決于第三方服務(wù)商。
Q:插件對(duì)服務(wù)的沖擊其實(shí)是顯而易見的,先期進(jìn)入市場(chǎng)的插件必須成為土豪(而這批插件根本不是通過市場(chǎng)競(jìng)爭機(jī)制篩選)。希望能有一個(gè)比較折衷的方案,畢竟賣家服務(wù)市場(chǎng)關(guān)系上萬人的飯碗。安裝PC千牛的ISV們,很多都對(duì)PC千牛有種恐懼感。如果可能的話,希望近期能夠有一次與ISV們的溝通。
A: 等千牛PC版正式外推的時(shí)候,會(huì)有這樣的交流的,沒有ISV一起做,千牛PC版也做不起來的。
Q:淘寶剛開的小店,經(jīng)營嬰童用品。因?yàn)橐?jīng)常外出,Iphone 5下載了旺信,但旺信后臺(tái)運(yùn)行時(shí)沒有提示音,好不容易來個(gè)買家,竟然不提醒我。上網(wǎng)查了一下,千牛和阿里旺旺也是做淘寶的,開淘寶店這兩個(gè)軟件不知道能不能用,請(qǐng)高手指點(diǎn)到底用哪個(gè)軟件?
A: 旺信的定位,是服務(wù)于買家;千牛的定位,是服務(wù)于賣家。除了旺旺聊天,千牛還能進(jìn)行商品的推薦、上下架,訂單的改價(jià)、退款、發(fā)貨,交易、商品系統(tǒng)消息接收。應(yīng)該說會(huì)更適合。
Q:為什么我的手機(jī)登錄千牛后,店鋪里的旺旺不在線呢,但是右上角收藏那里個(gè)旺旺是顯示在線的。
A: 不好意思,這塊是因?yàn)榍捌诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)的邏輯問題,導(dǎo)致右上角的旺旺在線狀態(tài)是和千牛互通的,而店鋪里的旺旺則只和電腦上的狀態(tài)互通。這塊也還需要些時(shí)間。
Tips:千牛新版本特色(發(fā)布時(shí)間,預(yù)期在11月初)
1.量子直播間(實(shí)時(shí)數(shù)據(jù));
2.iOS7適配(針對(duì)iPhone);
3.集成數(shù)據(jù)魔方、多賬號(hào)通知(針對(duì)Android)。
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本文來源: 小二解讀PC版千牛隨身管家