關(guān)鍵詞一：無門檻

　　歷來淘寶官方活動主戰(zhàn)場是賣家必爭之地，那么門檻便是篩選的第一道程序。通俗點(diǎn)講，無門檻就是雙12是全網(wǎng)賣家都可以參加的，但是無疑的，這個只是官方將主會場的流量分化，讓每個賣家都有展現(xiàn)的機(jī)會而已。實(shí)際上，每個賣家的競爭力，類于自然搜索的權(quán)重，動態(tài)評分、擁有多少的老顧客、商品和買家的購買反饋（比如回頭率、糾紛退款率等）、櫥窗數(shù)量、類目和屬性的匹配性、被關(guān)注度（品牌影響力、收藏量）等等，都算是隱形的門檻，也決定了每個賣家能在此次雙12活動能分到多少杯羹。

　　關(guān)鍵詞二：店鋪紅包

　　很多人會把店鋪紅包的作用會和店鋪優(yōu)惠券混淆起來，這里解釋下幾個概念：

　　1：紅包：類似于不能直接提現(xiàn)和打款的現(xiàn)金，可用于淘寶全網(wǎng)消費(fèi)、信用卡還款等。但是，某些時候，為了促進(jìn)消費(fèi)避免套現(xiàn)，淘寶官方發(fā)布的紅包對紅包的用途做了很多限制，具體的可以在支付寶后臺查看紅包使用范圍。比如雙11紅包只能在天貓消費(fèi)，且不能用于購買虛擬商品（移動話費(fèi)、游戲點(diǎn)卡等）。

　　2：店鋪紅包：一般是由賣家發(fā)布的1-2000元整數(shù)金額紅包，僅限在該賣家指定的一家店鋪里消費(fèi)。可以針對支付寶賬戶定向發(fā)放（每次最多發(fā)送20個賬號），可以生成自動領(lǐng)取的按鈕（數(shù)量不超過500個），也可以生成紅包獲取碼發(fā)放（輸入卡號和驗(yàn)證碼領(lǐng)取，不超過1000個）。

　　3、店鋪優(yōu)惠券：由賣家發(fā)布的一定金額的抵扣券，消費(fèi)金額必須高于優(yōu)惠券金額，類似于滿就減活動。

　　下面說說店鋪紅包和優(yōu)惠券的區(qū)別

　　1、使用時間：店鋪紅包一般是發(fā)放后1-30天內(nèi)使用，而優(yōu)惠券則是發(fā)放后指定一段時間使用。不過雙12有專屬通道發(fā)放店鋪紅包僅限雙12當(dāng)天使用。

　　2、設(shè)置金額：店鋪紅包可以設(shè)置為1-2000元的任意整數(shù)，而優(yōu)惠券則是3-100元由官方固定的金額使用。不過雙12店鋪紅包官方也固定了金額設(shè)置，最低10元。

　　3、使用金額：店鋪紅包在對應(yīng)店鋪無任何使用限制，比如10元店鋪紅包本次使用了7元，剩下3元可以下次使用；而優(yōu)惠券則是需滿足一定消費(fèi)金額使用，比如滿200元使用20元，購物199元拍下時不顯示店鋪優(yōu)惠券。不過雙12紅包紅包對購物金額做了限制，需購物金額多出0.01元才可以使用。

　　4、顯示方法：店鋪紅包在支付寶后臺顯示，優(yōu)惠券在“我的優(yōu)惠券”里可以看到。此外，優(yōu)惠券需在拍下商品前勾選，可能無法和店鋪其他優(yōu)惠一起使用，拍下后賣家可見；而店鋪紅包則是在付款時勾選使用，不影響其他優(yōu)惠，拍下后賣家不可見。

　　5、凍結(jié)金額：店鋪紅包設(shè)置后，會在支付寶后臺凍結(jié)相應(yīng)的支付寶金額，未使用的部分會在紅包過期后取消凍結(jié)，退回賣家支付寶，而優(yōu)惠券則無需凍結(jié)。

　　解讀雙12店鋪紅包：

　　1、單個賣家同時只能生成1種面額的店鋪紅包，面額有10元、20元、50元、100元、200元等五種可選。這里可以看到，最低的面額需要設(shè)置10元，購物金額多出紅包金額0.01元即可使用。這里特別提醒店鋪有金額較低單品的賣家設(shè)置紅包需考慮自身情況設(shè)置，特別店鋪設(shè)置了9.9包郵和1元秒殺等方式的引流商品，買家使用10元店鋪紅包只花0.9元在你店里買走這兩樣商品。所以，設(shè)置店鋪紅包的時候要優(yōu)先考慮的是你店鋪的最低價商品，而不是店鋪的主打產(chǎn)品。

　　2、紅包金額設(shè)置總額大于或等于500時，即可一次性獲贈30天10個櫥窗位的獎勵。獲贈櫥窗位從紅包發(fā)布成功后開始計(jì)算時間，且不累計(jì)，本次櫥窗位在雙12搜索中加權(quán)有很大優(yōu)勢，設(shè)置紅包后別忘了領(lǐng)取哦。

　　3、流量獲取：只要設(shè)置了雙12紅包，在所有1212會場，買家的1212頁面，店鋪1212活動頁，商品詳情頁，購物車，收藏夾，手機(jī)淘寶……這些場景中都會得到展現(xiàn)，但是必須了解的是，我在開頭說的隱形門檻，一個幾星小賣家就算設(shè)置了大量的紅包，從雙12主會場獲取的流量還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于那些高銷量的大賣家的，主要原因還是在于擁有的老客和粉絲數(shù)量，淘寶本次雙12更確切的說是2014年改革前的一次練兵，千人千面，每個買家進(jìn)入雙12的頁面是不同的，本次店鋪紅包推送的對象主要還是那些收藏過、加過購物車、瀏覽過、購買過您店鋪商品的用戶。

　　4、設(shè)置時間：店鋪紅包每個買家在淘寶每天最多領(lǐng)10個，因此要記得提前設(shè)置哦，參加雙12的賣家遠(yuǎn)超雙11的，不要等買家領(lǐng)取額度都用完了你再設(shè)置，領(lǐng)取的人就少的多了。

　　小結(jié)：如果你店鋪的產(chǎn)品單價較高，可以設(shè)置總值500元以上紅包，爭取更大展現(xiàn)，還可以領(lǐng)取10個櫥窗位獎勵；反之，如果單品多是10元以下商品，建議設(shè)置店鋪優(yōu)惠券。如果是各個價位參雜，且主打產(chǎn)品是單價較高，可以考慮犧牲下單價低的產(chǎn)品在雙12當(dāng)天下架來設(shè)置店鋪紅包。報(bào)名后的商品價格只能下調(diào)，如果需要修改或取消，可以選擇退出雙12活動、下架或者退出櫥窗推薦

　　關(guān)鍵詞三：櫥窗推薦

　　很多人對這個櫥窗推薦的作用不是很了解，這里可以簡單的說下：淘寶全網(wǎng)擁有上百萬的賣家上億的商品，而淘寶的搜索頁面僅能顯示100頁，每頁44個寶貝，如何去篩選這些寶貝呢？于是，權(quán)重分這個概念就出來了，權(quán)重高的優(yōu)先展示。在搜索關(guān)鍵詞的時候，如果僅從店鋪質(zhì)量、商品銷量和購物反饋上去區(qū)分權(quán)重，那些中小賣家和新手就占劣勢了。因此，為了保證全網(wǎng)賣家的相對公平，有兩個因素是不受影響且在權(quán)重中占比較大的：櫥窗推薦和下架時間。（呵呵，你也別問我具體的權(quán)重計(jì)算方法，這個據(jù)說有三百多個計(jì)算權(quán)重的指標(biāo)，懂得哪些比較重要就好，后續(xù)我會寫篇關(guān)于搜索權(quán)重的一些內(nèi)容，有需要了解的朋友可以關(guān)注下）。

　　櫥窗推薦的意義在于，每個人都可以挑選自己店鋪?zhàn)詈玫漠a(chǎn)品，讓這些產(chǎn)品有更大的搜索靠前的機(jī)會。櫥窗位和上下架是淘寶平衡所有賣家搜索排序一個很大因素，相當(dāng)于每個賣家在自己的櫥窗位放置最具競爭力的寶貝參與搜索競爭，具體表現(xiàn)就是加權(quán)重分，所以大家獲得櫥窗后別忘了設(shè)置對應(yīng)的上下架時間哦。

　　目前主流的設(shè)置方法是，通過軟件設(shè)置每周均勻上下架時間，然后讓接近下架時間的寶貝加上櫥窗推薦，類似于田忌賽馬的原理，低信譽(yù)低銷量的商品加了櫥窗并且設(shè)置合理的上下架時間后很可能排名超過未設(shè)置櫥窗或剛上架的高銷量商品。

　　這里說個小小的技巧，假設(shè)兩家店鋪同款商品競爭比較大，且各項(xiàng)指標(biāo)相差不大的情況下，可以設(shè)置比對手早一天上架，理論上一周你有6天排名在對方之前，1天在對方之后（早2天則5天排名在對方前，2天在后，以此類推），不過這種情況極少，畢竟每個寶貝的得分因素不同，大家基本可以跳過本段所述技巧。

　　雙12櫥窗設(shè)置推薦：本次雙12設(shè)置紅包500元即可獲贈10個櫥窗位1個月，設(shè)置紅包后別忘了領(lǐng)取哦，不領(lǐng)取視為放棄。如果想在雙12當(dāng)天排名靠前，則可以提前設(shè)置12月5日上架，按7天類推。不過如果你的寶貝在同行競爭中處于劣勢，就要考慮避開高峰，選擇雙12前幾天下架，買家看到了收藏店鋪或?qū)氊愐彩遣诲e的選擇。

　　關(guān)鍵詞四：年終盛典、商家精選

　　年終盛典寶貝和商家精選寶貝都是基于加入櫥窗推薦的寶貝。區(qū)別在于，在店鋪的櫥窗推薦頁面，點(diǎn)擊我要報(bào)名后，商品價格如果是近30天內(nèi)最低價，則是年終盛典寶貝，而僅是櫥窗推薦未報(bào)名的商品則是商家精選寶貝。這兩種方法都可以在雙12活動中得到搜索加權(quán)，年終盛典寶貝還有機(jī)會進(jìn)入雙12會場。因此，建議大家加入櫥窗推薦的寶貝都點(diǎn)擊報(bào)名年終盛典，爭取更多展現(xiàn)機(jī)會。

　　雙12設(shè)置推薦：現(xiàn)在很多賣家都使用軟件設(shè)置商品特價，但在雙12當(dāng)天會以報(bào)名時填寫的價格為準(zhǔn)，因此為了避免損失，需要在雙12當(dāng)天之前取消或修改單品打折、組合價、滿就減等相關(guān)軟件設(shè)置。報(bào)名后的價格只能下調(diào)，如果誤填信息，只需取消該商品的櫥窗推薦則報(bào)名作廢。

　　關(guān)鍵詞五：購物車

　　相對于店鋪收藏，買家將商品放入購物車則說明對這些產(chǎn)品意向是非常高的，只差提交訂單，但歷史數(shù)據(jù)說明，每天約有500萬件商品加入購物車，其中60%的顧客流失了。官方開通了購物車營銷工具，并免費(fèi)向賣家提供了大量數(shù)據(jù)，細(xì)心的賣家應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了近幾個月店鋪頁面左上角會彈出信件提醒多少人加入購物車的數(shù)據(jù)，也是淘寶目前和未來非常看重的一個點(diǎn)，大家不妨對不同的買家設(shè)置不同的營銷策略（打折、減價、包郵、送優(yōu)惠券等）來測試購買效果。

　　未來的購物車營銷工具會出現(xiàn)新老顧客、顧客消費(fèi)能力、層級，有多少寶貝被加入購物車，這些數(shù)據(jù)開始透明。并且全站右下角可能出現(xiàn)類似迷你購物車的工具方便買家使用。可以說，未來的營銷場景更豐富，定向更為精準(zhǔn)。這些工具內(nèi)測效果是原來的2.5倍，聰明的賣家一定懂得抓住這些機(jī)遇的。

　　關(guān)鍵詞六：特色會場

　　1、特價分會場：1冠以下賣家報(bào)名，單價需30天內(nèi)最低無違規(guī)，且單品包郵，價格在10-50元。

　　2、預(yù)定分會場：3鉆以上賣家報(bào)名，適合定制商品，避免庫存問題，動態(tài)評分需4.6分及以上，糾紛退款率不超過0.1%。

　　3、清倉分會場：3鉆以上賣家報(bào)名，開店時間大于3個月，需報(bào)名年終盛典寶貝，設(shè)置包郵且3折以下，無C類扣分，B類違規(guī)不滿12分

　　4、其他分會場：二手、優(yōu)站、理財(cái)、淘星愿、腔調(diào)、清倉、拍賣、男人、女人、中老年、母嬰、愛好、全球購、食品、汽車、數(shù)碼家電、美妝、婚慶、家居、站外等。

　　5、其他特色活動：免費(fèi)試用、返現(xiàn)試用、天天搶拍、淘寶預(yù)定、品牌特價、值得買、淘寶清倉等。

　　報(bào)名說明：以上3個會場需仔細(xì)閱讀對應(yīng)的信譽(yù)、扣分限制、和價格折扣設(shè)置，且必須加入消保。很難得的一次獲得進(jìn)入會場和大量展現(xiàn)的機(jī)會，符合條件的賣家不妨去報(bào)名。本次雙12的會場可能會取消類目展示，更傾向于精準(zhǔn)化；增加生活場景展示，體現(xiàn)個性化。比如家裝類的，可能會按60平、80平、120平所需來劃分；比如化妝品類，可能按皮膚干性、中性、油性來劃分，而非按品類來歸類。

　　關(guān)鍵詞七：彩票拉熟

　　彩票拉熟指的是給你的老顧客或者親友發(fā)放一條短信，通知他們到你店鋪來領(lǐng)取一注彩票，這樣一方面較傳統(tǒng)的發(fā)短信廣告吸引對方，不至于直接將短信當(dāng)垃圾廣告刪除；另一方面是通過贈送彩票的方式，對方來領(lǐng)取的同時可以看到你店鋪的活動和商品。

　　本次雙12彩票拉熟可能會退出專屬彩票工具，對應(yīng)的營銷數(shù)據(jù)可能會在淘寶彩票客戶端、千牛客戶端、ECR管理后臺、賣家中心等地方出現(xiàn)。

　　相對于短信成本的幾分錢，彩票每注的成本是2元，那么通知對方的內(nèi)容就需要下點(diǎn)功夫了，避免過多無效的浪費(fèi)，同時在領(lǐng)取彩票的頁面，如何設(shè)置更吸引人的營銷活動和版面設(shè)計(jì)也是大家應(yīng)該著重思考的內(nèi)容。記得做好關(guān)聯(lián)銷售、搭配套餐和優(yōu)惠展示。要知道，發(fā)放彩票的對象一般都是你的老顧客，他們在你店鋪買過產(chǎn)品，這些買家的定位和轉(zhuǎn)化要比其他方式的引流要更精準(zhǔn)，發(fā)放前的營銷設(shè)計(jì)、活動中的效果觀察、活動后的效果反饋和總結(jié)，是每個賣家都需要去做的一道功課，而不是僅僅為了活動而發(fā)放彩票。

　　對于預(yù)算較小的賣家，建議可以先設(shè)置少量的彩票，從過去的數(shù)據(jù)中篩選出粘性高（購買多次）、客單價高的老顧客來發(fā)放測試效果。呵呵，如果你覺得成本太高，不妨考慮下現(xiàn)在直通車每個點(diǎn)擊的單價，也許一兩個點(diǎn)擊就超出1注彩票的成本了，另外，沒來領(lǐng)取的也不扣費(fèi)，考慮的重點(diǎn)應(yīng)該放在發(fā)放彩票后為什么沒來領(lǐng)取和來領(lǐng)取的人為什么沒有轉(zhuǎn)化。

　　關(guān)鍵詞八：秒殺工具

　　秒殺相信很多人都玩過的，這里就不詳細(xì)說明了。值得一提的是，雙12秒殺工具開放，到時你店鋪如果用秒殺工具設(shè)置對應(yīng)秒殺活動，會被曾經(jīng)關(guān)注、收藏、購買過你店鋪的買家看到，并且有機(jī)會在搜索中出現(xiàn)，這些都會帶來巨大流量的。做秒殺的目的主要是引流，記得做好關(guān)聯(lián)銷售和優(yōu)惠展示哦。

　　總結(jié)：

　　大家應(yīng)該記得6月份炒的火熱的手抽筋活動吧，號稱雙12練兵的“抽獎抽到手抽筋”為什么在這次雙12當(dāng)中卻銷聲匿跡了呢，很大程度上是因?yàn)樾Ч患寻伞２浑y看出的是，淘寶每次的活動和會場設(shè)計(jì)的意義和目的都是有據(jù)可循的。通過2013年的動態(tài)，我們會發(fā)現(xiàn)對于老顧客和收藏夾、購物車的顧客的重視程度，很大程度上是為了更貼近精準(zhǔn)營銷和購物體驗(yàn)上，在促進(jìn)買家消費(fèi)方面，淘寶可謂不遺余力。比如獲取新顧客成交的成本是老顧客的6、7倍，很多店鋪10%的老顧客占用30%左右的成交額；比如通過購物車營銷工具的設(shè)置，可以把轉(zhuǎn)化從40%提升至50%以上；比如微淘、淘伴、千牛、旺信、一陽指等無線端應(yīng)用的開發(fā)，一方面是拓展無線端的市場，另一方面也是對老顧客和收藏夾、購物車的顧客的市場的看重。

　　此外，大家不妨把此次雙12看做是2014年淘寶轉(zhuǎn)型的一次練兵，除了在顧客精準(zhǔn)營銷方面的加強(qiáng)，買家獲得更好的購物體驗(yàn)也是未來的發(fā)展趨勢。分會場的推出，可以看做未來買家頁面的“千人千面”的一次試水。舉個例子，母嬰方面，媽媽在搜索奶粉的時候會出現(xiàn)各個階段的奶粉，未來可能是針對寶寶的年齡、性別做出調(diào)整，媽媽搜索時會出現(xiàn)對應(yīng)年齡的奶粉、紙尿布、嬰兒食品、嬰兒服裝等，可能不再針對產(chǎn)品劃分，更側(cè)重于0-3個月、3-6個月、1-3歲等屬性推出相應(yīng)的搜索結(jié)果。再如，搜索運(yùn)動鞋的時候，可能出現(xiàn)跑步鞋、足球鞋、籃球鞋等鞋類產(chǎn)品，未來可能針對的是運(yùn)動分類，喜好籃球運(yùn)動的會出現(xiàn)類似籃球的球鞋、護(hù)腕、球服、籃球眼鏡甚至NBA周邊等產(chǎn)品。

　　未來的淘寶一定是更傾向于精細(xì)化、精準(zhǔn)定位人群來劃分的，這些購買數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，過去淘寶所耗費(fèi)的力氣是用心良苦的。 我想，雙12可以玩的、可以思考的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，我寫這些的目的是希望大家更多的考慮不僅僅是雙12怎么做，而是抓住淘寶未來發(fā)展的趨勢和脈絡(luò)，讓自己的店鋪處于良性運(yùn)營中。