隨著3.15的到來，最受淘寶賣家們關注的熱點，必然是新《消費者權益保護法》。淘寶新消法實施會帶來什么樣的影響？淘寶賣家們又應該如何正確的看待新消法？下面，我們就來做個簡單的解析。
首先，可以說淘寶新消法的實施，對消費者權益的保護可以說是到了非常苛刻的地步。
例如，新消法針對網購，提出七天無理由退換貨，提出六個月內出了問題由經營者進行舉證而非消費者舉證等條款，都使消費者第一次有了做真正的上帝的感覺。
當中的七天無理由退換貨，是淘寶網將商品劃分為三類：默認不支持“七天退貨”、可選支持“七天退貨”和必須支持“七天退貨”。除特殊規定的15類商品，其他品類的商品都必須支持七天退貨服務。商品分類的詳細情況請看下圖。
未來，淘寶網對于商品性質不支持“七天退貨”服務的商品，前臺將不再展示七天退貨的標簽。如果賣家表示，能支持退貨服務的，需要通過退貨承諾這一交易合約設置8天以上的服務。此外，淘寶網對于必須支持“七天退貨”服務的商品，在商品的詳情頁、搜索結果頁、LIST頁面統一浮現七天退貨標示，以便于消費者辨識。而對于未履行“七天退貨”服務的賣家，淘寶有權給予違背承諾扣4分的處罰，所以賣家們必須要注意相關內容。
新消法大幅增加了針對網購的條款，已經使得很多電商企業叫苦連天。如果只是普通消費者的正常退換貨還有情可原，麻煩的是，新消法可能會使那些天天通過鉆漏洞牟利的人從中獲利，例如會有人利用無理由退換貨將買來的貨物調包從而牟利。
即使不是借機牟利，也會使很多消費者改變消費習慣，可能會從“先買再用”變成“先用再買”，從而客觀上提升了電商企業的成本。例如用戶在購買手機時，可以先試用幾天（不超過7天），然后再利用新消法賦予的權利進行退換，這將加大電商企業的運營成本。更不用說因為消費者售后服務量劇增的客服成本了，因為電商企業將被迫大幅增加客服團隊的人數。
當然，我們從大體上看，淘寶新消法的實施，對于電商行業的發展及消費環境的規范本質上是有利的。例如對網購的專門條款，雖然短期內提升了電商企業的成本，但也將使得那些對網購擔憂的人們沒有后顧之憂，提高網絡購物的信任度，促進網購的大發展，從而提高網店的銷量。
總之，對于淘寶新消法實施的影響，還是利大于弊，身為淘寶賣家的我們，必須要以正確的態度去面對這次的改革，并積極的配合，這樣，我們的網購平臺才會發展的更好，才更有利于大家共同的進步。
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本文來源： 解析淘寶新消法實施產生的影響
