定位是給顧客的印象和感覺,以及你要切的市場的這塊餅。你的公司=什么字眼。比如:麥當勞=速食店,微軟=軟件的霸主,沃爾沃=安全,格蘭仕=微波爐。
比爾蓋茨=世界首富,沒有人會說他是科學(xué)家,因為他給人的印象就是世界首富。
李嘉誠=華人首富,沒有人說他是股票大王,因為他給人的印象就是華人首富。
易中天=三國專家,沒有人會說他是廈門美學(xué)系的教授,因為他給人的印象就是研究三國的專家。
所以一流的企業(yè)都不是販賣產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè),他們都是販賣其在消費者心目中的印象。也就是:你的公司=什么字眼?你如何去找到一個專屬的字眼,深入人心,這就是定位。
說白了,獨特賣點就是你與眾不同的核心競爭力的表現(xiàn)。
世界級的品牌靠什么說服消費者?
你為什么要買沃爾沃的車子?——因為它安全嘛。
你為什么到沃爾瑪去購物?——因為它天天低價。
你為什么買海飛絲?——因為它可以去頭屑。
你為什么用云南白藥?——因為它是祖?zhèn)髅胤健?/div>
你為什么要喝百威啤酒?——因為它是是全世界銷量第一的啤酒。(消費者會認為銷量第一就是最好的)
問題是你如何找到自己最好的定位,這才是問題的關(guān)鍵。
常用獨特賣點:
1、有很多的選擇,產(chǎn)品的寬度和深度(當當網(wǎng)書店、沃爾瑪、玩具反斗城);
2、低成本取勝(格蘭仕、英國維珍航空、中國春秋航空);
3、方便,比如地理位置、貨源充足、遞送迅捷、24小時服務(wù)(便利店、Seven-Eleven、惠普大力推行7×24快速服務(wù));
4、提供意見及協(xié)助(瑞典的利樂,是做奶制品包裝的,他依靠自己的超級服務(wù),幫助奶制品企業(yè)成功,自己的成功也就是必然的了);
5、一流的產(chǎn)品品質(zhì)(日本、德國汽車質(zhì)量較佳的觀念讓它們獲得了消費者的歡迎,因此銷售超越了美國汽車);
6、與眾不同的源地或出生(香奈兒來自法國,Swatch表來自瑞士,奔馳和寶馬來自德國,法國的香水、瑞士的手表、德國的汽車舉世聞名。);
7、物超所值的服務(wù)(德國的shindlerhof,一家做會議酒店的企業(yè),他們創(chuàng)造了100多種打動客戶的服務(wù)客戶的服務(wù)內(nèi)容;萬豪(Mar riott)酒店提供快速退房服務(wù);維京(Virgin)航空為商務(wù)艙旅客提供免費豪華轎車接送服務(wù));
8、比正常范圍更多、更長的保證或擔保(很多白色家電;摩托羅拉曾經(jīng)提供七天免費試用,結(jié)果賣得很火爆);
9、歷史的優(yōu)勢(國窖1573、云南白藥、同仁堂、張欲葡萄酒);
10、立即可用或總有存貨(立即洗照片;達美樂比薩提供即刻服務(wù));
11、推出產(chǎn)品的速度(豐田汽車8天之內(nèi)要讓顧客開上新車;麥當勞保證顧客的等待時間不超過10分鐘;英特爾總是比同行快兩步。);
12、創(chuàng)新(3M、英特爾、吉利刮胡刀、蘋果計算機、索尼等企業(yè)都是以創(chuàng)新能力見長,它們以不斷創(chuàng)新的優(yōu)越技術(shù),超越競爭者而領(lǐng)先市場。);
13、優(yōu)異的品牌形象(聯(lián)邦快遞、麥當勞、迪斯尼);
14、提供良好的解決方案(IBM的從硬件到服務(wù)再到解決方案,很多頂尖的咨詢公司,我“核心競爭力”課程也是販賣解決方案)。
打造品牌核心競爭力的關(guān)鍵就是品牌的印象。
顧客買的不是產(chǎn)品,而是買的是對產(chǎn)品的印象。所以優(yōu)秀的公司都是販賣印象的。根據(jù)“第一”勝過“更好”的原則,要想讓你在顧客心目中留下難忘的印象,最好的辦法就是成為某一類別的第一。也就是“創(chuàng)造品類第一”。
競爭的最高法則,就是不要去競爭。理想狀況下最賺錢的行業(yè)是一個最大的趨勢,一個最廣的市場,一個最少的競爭對手。
95%的商人都有跟風的習(xí)慣,看見人家做什么賺錢,就跟著做什么,當所有的人都進入某一個賺錢的市場以后,結(jié)果就沒有什么利潤了。所以才必須做第一。
人生中的第一次經(jīng)歷總讓人最難以忘懷。第一次接吻,第一次當爸爸或媽媽,第一次坐飛機,第一次出國,第一次進城,第一次賺錢,第一次賠錢等等,都是最難忘的。
這就是人類的思維模式。
原因很簡單,消費者心目中只會認為第一品牌才是真正好商品。
舉例:
以計算機為例:
IBM是第一家進入計算機領(lǐng)域的公司,而DEC則是第一個進入微型計算機領(lǐng)域的公司。戴爾以第一家采用電話銷售的計算機公司,英特爾是第一進入微處理器的公司,微軟則是第一個進入軟件領(lǐng)域的計算機公司。
如果你無法以“第一”的身份進入潛在消費者的心中,你們也不要灰心,那么就創(chuàng)造一個類別使自己成為第一。
以水的為例:
娃哈哈是第一種礦泉水,樂百氏是第一種純凈水,可口可樂是第一個碳酸飲料,鮮澄多是第一種果汁飲料,烏龍茶是第一種茶飲料,農(nóng)夫山泉是第一種天然水,星巴克是最大的咖啡飲料,蒙牛是乳制品飲料的領(lǐng)導(dǎo)品牌,紅牛是功能型飲料第一品牌。
如果你不能某個成為行業(yè)第一,也不要灰心,就在行業(yè)中創(chuàng)造一個類別成為第一。
競爭最高的法則就是不要去競爭,也就是尋找一個空白的藍海市場。這樣才能最有效的脫穎而出。
那么你如何創(chuàng)造第一呢?
你可以是在服務(wù)上創(chuàng)造第一,也可以在時間上搶占第一,也可以在附加價值上成為第一,也可以在盈利模式上成為第一,也可以在價格優(yōu)勢上成為第一,也可以在創(chuàng)新速度上成為第一,也可以在產(chǎn)品品質(zhì)上成為第一,也可以在歷史優(yōu)勢上成為第一。不能在全國成為第一,那能不能在當?shù)爻蔀榈谝弧?/div>
你必須要在我前面講的14個獨特賣點領(lǐng)域的任何一個中成為第一,也可以超出這個范圍,創(chuàng)造一個概念成為第一。
請大家記住:成為第一是非常容易的事情,但關(guān)鍵在于不是每一個成為第一的品牌都能成功,否則每一個人都成功了。如何讓“第一”成功,這個才是難點。
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本文來源: 如何塑造品牌核心競爭力獨特賣點
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