每一次搜索規(guī)則的調(diào)整,必然是為了配合淘寶的整體戰(zhàn)略來進(jìn)行的。所以要了解2014天貓搜索的規(guī)則,先要從2014年天貓戰(zhàn)略發(fā)布會說起。
當(dāng)時(shí)天貓總裁喬峰發(fā)布的戰(zhàn)略方向中時(shí)尚、品質(zhì)、多元幾個(gè)關(guān)鍵詞,其中時(shí)尚被提到更優(yōu)先的位置。而那針對這幾點(diǎn),天貓搜索也會對店鋪的五種能力進(jìn)行考核。
一、店鋪運(yùn)營能力
天貓目前在降低爆款機(jī)制,在搜索時(shí)里主要考量的是整店的權(quán)重而非單品。主要考核的指標(biāo)有:
1、30天店鋪轉(zhuǎn)化率
2、30天店鋪客單價(jià)
3、30天人均IPV,平均停留時(shí)間
4、3個(gè)月和6個(gè)月的二次購買率
如果一家店鋪有多個(gè)類目,需要分開看
二、時(shí)尚—品牌能力
天貓一直想要提升平臺的檔次,因此在品牌調(diào)性方面會給予很大的權(quán)重。有一個(gè)專家小組專門對各品牌進(jìn)行評定。
除了專家組評定的品牌調(diào)性以外,還有一些是可以量化的數(shù)據(jù),也會作為品牌能力的考核項(xiàng),如:
1、品牌搜索次數(shù)
2、品牌成交數(shù)
3、品牌收藏?cái)?shù)
4、品牌老客戶占比
因此有時(shí)候你會發(fā)覺,明明自己銷量各方面都相對較高,可人家就排在你前面,包括豆腐塊也搶不過別人,那就是品牌權(quán)重在作怪。

三、品質(zhì)—服務(wù)能力
一個(gè)平臺想要長久的發(fā)展下去,那么其出售的商品或提供的服務(wù)一定要過硬。對一家店鋪來說也是如此。因此天貓會通過以下幾個(gè)指標(biāo)對店鋪進(jìn)行考核。
1、退款速度:這是一個(gè)容易被忽略的指標(biāo),但目前恰恰其權(quán)重非常大,一方面退款速度快可以增加客戶體驗(yàn);另一方面,極速退款的存在,會讓淘寶先行墊付退款,可能對一個(gè)店鋪來講不算很多,但是從整個(gè)平臺來看,積壓的資金那是非常恐怖的,那淘寶肯定會喜歡那些退款速度快的店鋪了。
2、糾紛退款率:現(xiàn)在的糾紛退款已不像之前這么厲害了,只要你的店鋪不要積累太多的糾紛退款率,一般對搜索權(quán)重不會有太大影響;
3、DSR評分:這么一個(gè)綜合評定店鋪寶貝質(zhì)量以及服務(wù)的指標(biāo),如此的貼切天貓對品質(zhì)的要求,不用多說也該知道有多重要了;而且除了影響搜索排序,在類目,頻道以及活動報(bào)名當(dāng)中都會起到關(guān)鍵性的因素。
這里要注意不同類目權(quán)重有所不同。
四、多元—選貨能力
對一個(gè)店鋪來講,庫存的壓力是很大的,因此今年賣不掉的商品明年甚至后年繼續(xù)拿出來賣。那么新款的比例勢必會越來越小,這樣與天貓主打時(shí)尚的戰(zhàn)略方向是違背的。因此,現(xiàn)在會對店鋪的選貨能力進(jìn)行考核,主要指標(biāo)有以下2個(gè):
1、動銷率:30天內(nèi)0銷量的寶貝不是天貓喜歡的寶貝,占用了流量資源,降低了平臺轉(zhuǎn)化效率。如果一個(gè)店鋪這種寶貝過多的話,也會被天貓認(rèn)為是一個(gè)不健康的店鋪,在搜索時(shí)就會被降權(quán);
2、新品占比:目前新品的定義以新品打標(biāo)期為準(zhǔn),以后會逐步切換到線下上新時(shí)間為考核節(jié)點(diǎn),以吊牌或條形碼的上新時(shí)間計(jì)算。
五、誠信能力
最后一個(gè)是任何時(shí)候都需要注意的,違反了必將使搜索權(quán)重受到非常大的影響
1、關(guān)鍵詞堆砌
2、錯(cuò)放類目
3、虛假交易
結(jié)語:作為天貓這樣一個(gè)大平臺,他有自己的一個(gè)品牌建設(shè)計(jì)劃,那么這一系列要達(dá)到的目標(biāo),一定會通過類似搜索的手段來讓所有商家進(jìn)入到天貓預(yù)設(shè)的軌道中來。
那么作為商家一定要時(shí)刻關(guān)注天貓的動向,了解天貓現(xiàn)階段最需要什么樣的商家來一起完成自己的戰(zhàn)略部署。
不管搜索規(guī)則怎么變,只要記住做天貓想要你做的事,難度越大獎(jiǎng)勵(lì)就會越大。
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