誠信不僅僅意味著誠實(shí)，它意味著你的一切言行都要一致。
有很多理論試圖說明為什么一些銷售人員比另一些銷售人員更成功。一些理論認(rèn)為差別在于銷售技巧，另一些則認(rèn)為關(guān)鍵是與生俱來的天賦。然而，在我看來，銷售成功最重要的來源是個人的誠信。
誠信并不等同于誠實(shí)。誠信意味著你全部的個性都一致。《Integrity Selling in the 21st Century》的作者Ron Willingham認(rèn)為，誠信表現(xiàn)在五個方面：
1. 你對人和生活的基本價值觀。
如果你對人有著積極樂觀的看法，并且積極地看待生活的話，你銷售的對象將會被你吸引，并且更有可能會信任你。另一方面，如果你玩世不恭而且充滿懷疑，那么這些價值觀會反過來作用在你的身上，你的客戶會抵觸你。
2. 你對銷售的總體看法。
如果你認(rèn)為銷售意味著幫助別人，讓他們變得更快樂、更健康、更幸福的話，你就會充滿精力和熱情地把握每一次機(jī)會。如果你認(rèn)為銷售意味著操縱別人購買他們根本不需要的東西，那么你就會從內(nèi)心里覺得自己就是個跳蚤，并且終將自毀長城。
3. 你對自己銷售能力的評估。
如果你相信自己具備解決客戶問題、理解他們的商業(yè)問題并且能夠針對他們的獨(dú)特情況創(chuàng)建解決方案的能力，那么這種信心就會讓你更有效率。如果你不確定自己是否擅長推銷，你的不自信會讓客戶懷疑你的能力。
4. 你兌現(xiàn)承諾的努力程度。
如果你不遺余力地盡一切努力（在法律和道德允許的范圍之內(nèi)）幫助客戶，你就能夠及時采取行動確保銷售有進(jìn)展。如果你沒有真正地竭盡全力，你的行動就是半心半意的，而且會沒有效果，這樣客戶就會到別處采購了。
5. 你對自己銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的信心。
如果你肯定你銷售的東西是最好的，那么這種自豪感將在你的每一個行動中體現(xiàn)出來。如果你私下里懷疑自己賣的東西不夠好，你想要幫助客戶的渴望會和你知道你在向他們推銷垃圾的認(rèn)知沖突，因此會讓你變得更沒有效率。
為了總結(jié)，如果你真的希望自己能夠擅長銷售：
1. 對人和生活保持樂觀。
2. 把銷售作為幫助別人的方式。
3. 學(xué)習(xí)如何銷售并且不斷保持學(xué)習(xí)。
4. 100%致力于幫助客戶。
5. 只向你的客戶推銷真正最好的東西。
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本文來源： 銷售的根本：誠信對待客戶
