新客戶(hù)客單價(jià)是指第一次在店鋪中產(chǎn)生消費(fèi)行為的客戶(hù)所產(chǎn)生交易額/新客戶(hù)客戶(hù)數(shù)
因?yàn)樾驴蛻?hù)普遍存在體驗(yàn)購(gòu)物的心理，所以客單價(jià)一般情況下會(huì)低于老客戶(hù)的客單價(jià)。盡管如此，我們還是希望新客戶(hù)能夠產(chǎn)生更多的消費(fèi)，這樣也能間接的體現(xiàn)品牌的價(jià)值。所以新客戶(hù)客單價(jià)，我們還是希望越高越好。
一、影響新客戶(hù)客單價(jià)的因素主要有：
1、店鋪活動(dòng)；
2、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售；
二、如何提高新客戶(hù)客單價(jià)：
1、店鋪活動(dòng)：我們?cè)谠O(shè)置店鋪的活動(dòng)時(shí)，有的是為了給發(fā)布新品造勢(shì)（新品發(fā)布）、有的是為了清倉(cāng)、有的是為了返利老客戶(hù)……不同的目的，我們?cè)O(shè)置的店鋪活動(dòng)也不一樣，那為了提高新客戶(hù)的客單價(jià)，我們主要能做的活動(dòng)有以下這些：
不管是以上哪種方式，我們的目的就是為了在原來(lái)客單價(jià)的基礎(chǔ)上做一個(gè)提升，但是在做此類(lèi)活動(dòng)中，我們要注意幾點(diǎn)：
A、店鋪的客單價(jià)是多少，客戶(hù)一般能接受提高多少幅度的活動(dòng)，需要我們對(duì)店鋪?zhàn)鲆粋€(gè)分析；比如我們店鋪原本的客單價(jià)在100左右，設(shè)置的活動(dòng)是滿200就包郵，那估計(jì)買(mǎi)家基本不可能為了10塊錢(qián)的郵費(fèi)來(lái)消費(fèi)比原本多一倍的金額，所以設(shè)置活動(dòng)的時(shí)候要了解清楚店鋪的情況；
B、換位思考，選對(duì)參加活動(dòng)的商品；我們參加活動(dòng)的商品是不是能吸引買(mǎi)家，換購(gòu)的商品是否有足夠的優(yōu)惠，贈(zèng)送的禮品是否能打動(dòng)買(mǎi)家，這些都需要我們換個(gè)角度去思考，如果我是買(mǎi)家，我會(huì)不會(huì)為了這個(gè)禮品愿意多消費(fèi)一點(diǎn)。
2、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售：目的是讓買(mǎi)家買(mǎi)的更多，在購(gòu)買(mǎi)一件的基礎(chǔ)上，還能帶走店鋪中其他的關(guān)聯(lián)商品；一般采用以下三種方式，：
A、客服的主動(dòng)推薦——買(mǎi)家在咨詢(xún)客服的時(shí)候，客服主動(dòng)想買(mǎi)家推薦咨詢(xún)商品的關(guān)聯(lián)商品，例如：買(mǎi)家咨詢(xún)的是一件上衣，我們的客服是到買(mǎi)家買(mǎi)下這個(gè)上衣結(jié)束此次購(gòu)物呢，還是主動(dòng)對(duì)買(mǎi)家說(shuō)：這件上衣搭配我們家模特身上的褲子很漂亮，很多買(mǎi)家都是搭配著買(mǎi)的，反饋都很不錯(cuò)哦！那是不是這個(gè)時(shí)候我們的買(mǎi)家就有可能在買(mǎi)一件上衣的基礎(chǔ)上帶上一條褲子呢；
3、促銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)——這個(gè)方式在上面也已有提及，涉及到可以關(guān)聯(lián)的活動(dòng)有：捆綁銷(xiāo)售、搭配銷(xiāo)售等；例如：
a、關(guān)聯(lián)商品的搭配——我們可以在寶貝頁(yè)面中，放入關(guān)聯(lián)度比較高的寶貝，例如only的褲子做的關(guān)聯(lián)：
關(guān)聯(lián)上衣：
關(guān)聯(lián)同類(lèi)商品：
以上是如何提高新客戶(hù)客單價(jià)的內(nèi)容，我們可以通過(guò)
1、店鋪活動(dòng)
2、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售
來(lái)提升我們的新客戶(hù)客單價(jià)，在操作的過(guò)程中盡量還是要滿足新客戶(hù)體驗(yàn)購(gòu)物的訴求，更多的在價(jià)格上、服務(wù)上給新客戶(hù)更好的體驗(yàn)。
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