淘寶買(mǎi)家什么時(shí)候/什么情況可以申請(qǐng)退款？

？一、什么時(shí)候可以申請(qǐng)退款？

買(mǎi)家根據(jù)自己的收貨時(shí)間，在交易成功前可隨時(shí)申請(qǐng)退款操作，具體退款入口開(kāi)放時(shí)間根據(jù)交易訂單狀態(tài)的不同，分以下兩種情況：

1、交易狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”：可立即申請(qǐng)退款。若在申請(qǐng)退款的2天后賣(mài)家未對(duì)退款申請(qǐng)進(jìn)行響應(yīng)，系統(tǒng)默認(rèn)買(mǎi)賣(mài)雙方已按買(mǎi)方的退款申請(qǐng)達(dá)成退款協(xié)議，按退款申請(qǐng)退款給買(mǎi)家。

2、交易狀態(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨”：可立即申請(qǐng)退款。若在申請(qǐng)退款的5天后賣(mài)家未對(duì)退款申請(qǐng)進(jìn)行響應(yīng)，系統(tǒng)默認(rèn)買(mǎi)賣(mài)雙方已按買(mǎi)方的退款申請(qǐng)達(dá)成退款協(xié)議。選擇需要退貨的情況下達(dá)成協(xié)議等待買(mǎi)家退貨，選擇不需要退貨的情況下，按退款申請(qǐng)退款給買(mǎi)家

退款入口：進(jìn)入“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)交易訂單，看到“申請(qǐng)退款”字樣，點(diǎn)擊進(jìn)入即可。

二、什么情況可以申請(qǐng)退款？

包含但不限于如下情況作為買(mǎi)家均可申請(qǐng)退款，但申請(qǐng)退款之前建議您通過(guò)旺旺等形式聯(lián)系賣(mài)家先行溝通了解詳情：

1、付款后賣(mài)家長(zhǎng)時(shí)間未發(fā)貨

2、收到貨物后發(fā)現(xiàn)與寶貝描述不一致或存在質(zhì)量問(wèn)題

3、購(gòu)買(mǎi)的虛擬物品有問(wèn)題

4、賣(mài)家已點(diǎn)擊了發(fā)貨，但長(zhǎng)時(shí)間未收到貨物

5、在保證退回的商品不影響二次銷(xiāo)售的前提下，因個(gè)人原因收到貨后想換貨或退貨，與賣(mài)家協(xié)商，賣(mài)家同意給予退換貨

退款入口：進(jìn)入“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)交易訂單，看到“申請(qǐng)退款”字樣，點(diǎn)擊進(jìn)入即可。

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