截止到2012年年底養(yǎng)寵族群已覆蓋了3300萬中國家庭。有關(guān)人士預(yù)計，在未來五年內(nèi)這個數(shù)字會增長五倍，目前國內(nèi)寵物相關(guān)行業(yè)的年產(chǎn)值大約在300—400億元之間，距離引起國家對該行業(yè)關(guān)注的1000億元年產(chǎn)值的臨界點只需要3到5年(2-3年)的時間。淘寶寵物用品市場成交額：2012年全年淘寶寵物用品類目成交約30億，2013年全年淘寶寵物用品類目預(yù)計成交約60億。
可見，寵物電商市場還有巨大的發(fā)展空間，怎樣經(jīng)營寵物電商？杭州華元寵物分享了獨家運營經(jīng)驗。

寵物電商運營之道核心一：訪客數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價=銷售額

寵物電商運營之道核心二：一切圍繞“客戶體驗”
具體如下： 　　
一，產(chǎn)品品質(zhì)是根基，品質(zhì)為王
1.以出口的標(biāo)準(zhǔn)做產(chǎn)品。
2.所有進(jìn)貨產(chǎn)品經(jīng)公司內(nèi)部試用合格后才可上架出售。
3.堅決對假冒偽劣產(chǎn)品說“NO”。

二，注重客戶購物體驗
1.將心比心
2.產(chǎn)品描述、售前服務(wù)、售后服務(wù)

三，關(guān)注細(xì)節(jié)，用心，投入，專研！
圖標(biāo)圖，點擊率—受歡迎，吸引眼球，初次好感
　　四，關(guān)注細(xì)節(jié)，用心用心再用心！
產(chǎn)品標(biāo)題，引流量，合理的標(biāo)題設(shè)置

四，關(guān)注細(xì)節(jié)，用心用心再用心！
1.寶貝描述，提高客戶信賴，提升購買轉(zhuǎn)化
2.關(guān)聯(lián)營銷，層層遞進(jìn)
3.客戶評價，了解產(chǎn)品后續(xù)，店鋪整體運作

五，客戶放棄購買的原因及調(diào)整方法：　　關(guān)于寵物品牌的網(wǎng)絡(luò)控價：
１.網(wǎng)絡(luò)零售市場透明度高，競爭大，到達(dá)率短、快！容易造成商家之間的惡意競爭。
2.生產(chǎn)工廠沒有精力去做品牌維護(hù)，品牌商不重視線上產(chǎn)品控價。

建議：
１.專門安排一個人做網(wǎng)絡(luò)的品牌維護(hù)，對市場價格進(jìn)行嚴(yán)密的監(jiān)控，做好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商的活動調(diào)控。
２.抓大放小，品牌建設(shè)初期，尋找少數(shù)幾家店鋪進(jìn)行側(cè)重性合作，減少品牌維護(hù)精力。

淘寶寵物用品的趨勢：
1.更多的新品牌出現(xiàn)，老的傳統(tǒng)的品牌會面臨大的挑戰(zhàn)。
2.市場的競爭仍舊透明，自有品牌建設(shè)已經(jīng)成為電商撇開市場惡性競爭的有力武器。
3.市場越來越細(xì)分化，產(chǎn)品選擇性越多，需要更精準(zhǔn)的產(chǎn)品/服務(wù)定位。
4.服務(wù)更加專業(yè)化，產(chǎn)品更加專業(yè)化。

因此，找準(zhǔn)細(xì)分人群，提供差異化的產(chǎn)品或服務(wù)是必由之路，而黏住用戶、提高用戶忠誠度是關(guān)鍵。

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本文來源： 寵物電商運營秘訣