Today 新零售云平臺(tái)生態(tài)圈

9月1日, Today 今天便利店宣布,其全國(guó)門店于當(dāng)日凌晨成功切換新零售云平臺(tái)。據(jù)悉,該云平臺(tái)由 Today 技術(shù)團(tuán)隊(duì)自主研發(fā),目前支撐武漢、南寧、長(zhǎng)沙400余家門店的智慧零售,未來(lái)將持續(xù)賦能 Today 新零售生態(tài)圈。

已創(chuàng)立10年的 Today ,2014年總部落戶武漢,2017年11月成立技術(shù)中心,致力于搭建強(qiáng)大的基礎(chǔ)架構(gòu)、零售云平臺(tái)和倉(cāng)配平臺(tái),以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展,構(gòu)建 Today 零售智能商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,打通線上與線下流量,打造智慧門店。其高效實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型,無(wú)疑為行業(yè)提供了可資借鑒的案例。

新零售云平臺(tái)是智慧門店的關(guān)鍵

行業(yè)研究認(rèn)為,智慧零售需全程跟蹤消費(fèi)者的購(gòu)買行為與場(chǎng)景體驗(yàn),而數(shù)字化、智能化的技術(shù)平臺(tái)是關(guān)鍵。如消費(fèi)者畫(huà)像、供應(yīng)鏈管理、場(chǎng)景布局優(yōu)化,以及打通線上線下流量,獲客、轉(zhuǎn)化、提效和精準(zhǔn)化營(yíng)銷,均需要技術(shù)平臺(tái)的總控和數(shù)據(jù)支撐。

今年6月1日, Today 宣布完成3億元B+輪融資,估值超30億元。據(jù)悉,繼去年11月B輪融資之后,新一輪融資也繼續(xù)作用于其向科技新零售公司轉(zhuǎn)型。其自主研發(fā)的 Today 云平臺(tái)包含供應(yīng)鏈倉(cāng)配系統(tǒng)、Eywa中臺(tái)系統(tǒng)、云POS收銀系統(tǒng)、Navi智慧門店系統(tǒng)和Allspark大數(shù)據(jù)系統(tǒng),服務(wù)對(duì)象包括消費(fèi)者、門店、供應(yīng)商、加盟商、配送商和總部職能部門。

“顧客點(diǎn)一份6元早餐,老系統(tǒng)收銀共12個(gè)步驟,需要費(fèi)時(shí)15-20秒,而新系統(tǒng)只有4步,5-10秒就能結(jié)完。” Today 技術(shù)負(fù)責(zé)人表示,新零售云平臺(tái)首先解決的是效率問(wèn)題。“消費(fèi)者喜歡嘗鮮,需要經(jīng)常變換策略。”顧客在便利店是即時(shí)消費(fèi),可能受天氣等各種因素影響,門店的促銷規(guī)則、會(huì)員營(yíng)銷需要快速響應(yīng)。

“以前界面會(huì)經(jīng)常卡頓,現(xiàn)在幾乎沒(méi)再出現(xiàn)。”8月1日,云平臺(tái)已在 Today 長(zhǎng)沙門店完成切換,1個(gè)月以來(lái)系統(tǒng)保持穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。對(duì)新POS系統(tǒng),店員們表示“很滿意”。 Today 技術(shù)團(tuán)隊(duì)收集反饋,對(duì)功能和視覺(jué)完成優(yōu)化。因此9月1日武漢、南寧門店順利切換,團(tuán)隊(duì)并不意外。

零售業(yè)三要素用戶、商品和場(chǎng)景,而智慧零售的業(yè)態(tài)升級(jí),是以先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái),對(duì)消費(fèi)者、供應(yīng)鏈和場(chǎng)景精細(xì)化運(yùn)營(yíng),實(shí)施全鏈條管理和快速響應(yīng)。該負(fù)責(zé)人解釋, Today 新零售云平臺(tái)所有終端設(shè)備均基于云端,實(shí)現(xiàn)后臺(tái)統(tǒng)一管理,使用戶行為、商品數(shù)據(jù)和支付場(chǎng)景,成為線上數(shù)據(jù)分析和線下場(chǎng)景構(gòu)建數(shù)字模型的基礎(chǔ)。

Eywa業(yè)務(wù)中臺(tái)是 Today 控制中心,鏈接與控制產(chǎn)品鏈上下游,進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)管理,是協(xié)作經(jīng)營(yíng)的指揮與調(diào)度中心。云中臺(tái)包含多個(gè)核心模塊,以商品庫(kù)為基石,可以支撐全國(guó)商品線上與線下個(gè)性化信息配置,同時(shí)也滿足不同的采購(gòu)場(chǎng)景。可以實(shí)時(shí)監(jiān)控全國(guó)門店與倉(cāng)庫(kù)訂購(gòu)、驗(yàn)收、轉(zhuǎn)貨等日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),保證門店、倉(cāng)庫(kù)與供應(yīng)商進(jìn)行有序高效地協(xié)同運(yùn)作,賦能運(yùn)營(yíng)與用戶。

智慧物流方面, Today 在武漢、南寧和長(zhǎng)沙三城運(yùn)營(yíng)了三個(gè)常溫倉(cāng)、三個(gè)冷藏倉(cāng)、三個(gè)冷凍倉(cāng),倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施占地面積約36000平方米,每天有近100臺(tái)配送車行駛在配送道路上,平均每4家門店就有一輛專業(yè)配送車輛服務(wù)。 Today 所構(gòu)建的,是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng),用數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)的新零售協(xié)同物流及供應(yīng)鏈平臺(tái)。

大數(shù)據(jù)賦能單店極致和規(guī)模效益

早高峰時(shí)分,剛進(jìn)地鐵的白領(lǐng)小汐收到微信消息,自己常去的便利店上了新款三明治,正是自己喜愛(ài)的口味,她果斷下單。出地鐵,她徑直來(lái)到門店自提區(qū),拿著準(zhǔn)備好的三明治走進(jìn)公司,以愉悅的心情開(kāi)始了新的一天。這是發(fā)生在 Today 的一個(gè)普通消費(fèi)場(chǎng)景。

智慧零售業(yè)態(tài)除了產(chǎn)生數(shù)據(jù),更需要大數(shù)據(jù)能力進(jìn)行科學(xué)分析。“每天幾十萬(wàn)顧客走進(jìn) Today ,無(wú)形中產(chǎn)生大量消費(fèi)數(shù)據(jù),靠人的經(jīng)驗(yàn)很難有效利用。” Today 大數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人介紹, Today 云平臺(tái)用互聯(lián)網(wǎng)思維梳理邏輯,設(shè)計(jì)年輕化、極簡(jiǎn)化,與傳統(tǒng)零售系統(tǒng)大相徑庭,同時(shí)與阿里云進(jìn)行大數(shù)據(jù)合作,可對(duì)每家門店和潛在消費(fèi)者進(jìn)行畫(huà)像分析。

“大數(shù)據(jù)分析表面上和顧客沒(méi)關(guān)系,但很快顧客會(huì)感知到更好的體驗(yàn)。通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者的‘觀察’,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理和場(chǎng)景布局效益優(yōu)化,打通線上線下流量實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化營(yíng)銷。”對(duì)于門店經(jīng)營(yíng), Today 大數(shù)據(jù)部門開(kāi)發(fā)的“超級(jí)店長(zhǎng)”應(yīng)用,是一款移動(dòng)端的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品,幫助店長(zhǎng)、店員360度了解門店經(jīng)營(yíng)狀況,場(chǎng)景的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)也將節(jié)省零售運(yùn)營(yíng)成本、有效提升經(jīng)營(yíng)效率、規(guī)模化提升零售營(yíng)業(yè)額。

同時(shí)該大數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人透露, Today 大數(shù)據(jù)選址平臺(tái)已上線,能為新店選址、消費(fèi)者畫(huà)像和高效經(jīng)營(yíng)提供指導(dǎo)。今年5月,該選址平臺(tái)亮相云棲大會(huì),即受到業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注。這將為 Today 開(kāi)辟新的市場(chǎng)積累長(zhǎng)遠(yuǎn)優(yōu)勢(shì)。

未來(lái)便利店將是“變形金剛”

當(dāng)前便利店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),集中于門店運(yùn)營(yíng)、商品力、物流、營(yíng)銷力等層面。 Today 的路徑是先建立密集的線下零售網(wǎng)絡(luò),重構(gòu)生活和消費(fèi)場(chǎng)景;再借助新零售云平臺(tái),用O2O、會(huì)員體系等方式往線上引流,與門店形成差異化打法。門店滿足低毛利、低客單價(jià)但高頻次的需求;高客單價(jià)、高毛利、低頻次需求則在線上滿足,以提升經(jīng)營(yíng)效率。

在 Today 創(chuàng)始人、CEO宋迎春心中,便利店業(yè)態(tài)具有廣闊的延展空間,未來(lái)便利店將如“變形金剛”一般,隨時(shí)一鍵變換形態(tài):早上是早餐廳,沒(méi)有一個(gè)貨架;9點(diǎn)后是賣場(chǎng),售賣生鮮、美妝及生活用品;11點(diǎn)切換為中式快餐廳;下午供應(yīng)下午茶、水果等;晚9點(diǎn)后變成清吧,供年輕人聊天、聽(tīng)音樂(lè)。

顯然,當(dāng)前便利店業(yè)態(tài)距離宋迎春的“變形金剛”,仍有很長(zhǎng)一段路要走。宋迎春表示:“ Today 存在的意義是為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、高性價(jià)比的商品和服務(wù),讓城市更便利、更美好。擁有新零售云平臺(tái)作為基礎(chǔ),未來(lái)可期。”