店鋪的綜合競爭力就是拼服務，這是實體店鋪相較于網商的優勢，而服務的優勢就在于體驗，顧客的體驗，是唯一一個需要顧客參與才能形成的競爭力。是不可復制的，這也是實體店鋪面對網商沖擊的最佳出路。
　　日前，在澳大利亞的 優衣庫 店內推出了“腦波探測器”，為你挑選合適的T恤。
　　這項服務主要針對那些被各種 UT 款式搞到選擇困難的消費者。10月7 日開始，澳大利亞皮特街購物中心的 優衣庫 店內就出現了這樣一臺機器，名為“ UMood ”。
　　用戶戴上耳機一樣的設備，通過觀看幾段視頻——森林里讀書的女人、一只貓、跳舞的男人、櫻花落下等場景，根據算法來測量受試者的五個指標：興趣點、喜好、集中度、壓力和睡意。然后從超過 600 款 UT 中為他/她選擇最合適的圖案。
　　這項設備由日本電通廣告公司的 ScienceJam 部門設計，而使用的傳感器則是市售的 NeuroSky。 優衣庫 澳大利亞的市場總監 Tracy Lang 在接受媒體采訪時表示，這個活動的目的不是用來搜集用戶數據的（畢竟不怎么科學），而如果反響良好，則有可能推廣至全球的門店。

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本文來源： 實體店里的用戶體驗 優衣庫目前又有了新玩法！