普通消費(fèi)者在進(jìn)行常規(guī)商品購(gòu)買時(shí),屬于非專業(yè)性購(gòu)買,其購(gòu)買決策容易受外界因素影響,比如朋友的建議、促銷員的介紹、甚至于商品擺放位置,等等;另一方面,相當(dāng)一部分消費(fèi)者的購(gòu)買行為屬于沖動(dòng)行為,沒(méi)有事先的計(jì)劃,在外界因素的促動(dòng)下以突發(fā)的方式產(chǎn)生購(gòu)買行為。
因此,如果商店能夠展開(kāi)有效的促銷行動(dòng),一方面強(qiáng)化消費(fèi)者的購(gòu)買沖動(dòng),促使其發(fā)生更多的購(gòu)買行為;另一方面影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策,引導(dǎo)其商品選擇。這樣可以相當(dāng)程度上提高商場(chǎng)的銷售額。
正是基于以上的基本認(rèn)識(shí),商場(chǎng)、超市、甚至品牌專賣店采取一切可采取的促銷手段,包括:促銷海報(bào)、特價(jià)商品、限時(shí)優(yōu)惠、促銷小姐、演員表演、會(huì)員優(yōu)惠等等。只要能夠提升銷售業(yè)績(jī),商場(chǎng)和產(chǎn)品供應(yīng)商會(huì)積極主動(dòng)地進(jìn)行投入。
從2006年開(kāi)始,數(shù)字標(biāo)牌或數(shù)字廣告牌(Digital Signage,DS)引起了國(guó)內(nèi)企業(yè)的重視,一是得益于對(duì)國(guó)外數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品應(yīng)用案例的學(xué)習(xí)造成的“模仿性”應(yīng)用持續(xù)增多;二是國(guó)內(nèi)企業(yè)在追求更為高效的管理效率也促成了數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)被更為廣泛的客戶認(rèn)知。部分央企、金融企業(yè)和跨國(guó)公司率先引入數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品,成為數(shù)字標(biāo)牌國(guó)內(nèi)需求快速啟動(dòng)的導(dǎo)火索。
那么,在 零售 業(yè)如何應(yīng)用數(shù)字標(biāo)牌進(jìn)行店內(nèi)營(yíng)銷,促進(jìn)銷售呢?我們以范思哲、捷安特為例進(jìn)行分析。
1、范思哲:利用數(shù)字標(biāo)牌影響消費(fèi)者的決定
這是來(lái)自范思哲公司的案例分析:范思哲手提包的消費(fèi)者到底在什么時(shí)候做出購(gòu)買決定,以及如何改變消費(fèi)者的各種偏好。
如今,越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)研究產(chǎn)品。這些消費(fèi)者就是在購(gòu)物前會(huì)事先調(diào)查產(chǎn)品的部分人群。當(dāng)他們來(lái)到商場(chǎng)時(shí),他們已經(jīng)心有所屬,對(duì)某個(gè)品牌或者產(chǎn)品早已拿定主意。
問(wèn)題在于,“如果人們?cè)谫?gòu)物前就已經(jīng)做出決定,那么在 零售 店安裝數(shù)字標(biāo)牌又有什么意義呢?”
并非所有人都會(huì)上網(wǎng)研究商品。而有些種類的商品(如激光打印機(jī)、個(gè)人電腦、LCD電視機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等),更容易接觸到那些購(gòu)物前做準(zhǔn)備工作的消費(fèi)群體。這意味著店里的顧客對(duì)于某些商品的了解也各不相同。有些人不知道買什么品牌的商品,甚至對(duì)于買什么商品也不清楚。還有些消費(fèi)者對(duì)于買什么,需要什么,早已了然于胸。所以,店內(nèi)的媒介必須針對(duì)所有類型的購(gòu)物者。
值得慶幸的是,數(shù)字標(biāo)牌對(duì)那些想購(gòu)買范思哲手提包的每位參觀者起著巨大的作用,不管他們對(duì)于產(chǎn)品了解多少或者有具體哪方面的偏愛(ài)。
盡管大部分消費(fèi)者對(duì)于他們想購(gòu)買的商品在網(wǎng)上或多或少做過(guò)研究,然而大多數(shù)消費(fèi)者都是在現(xiàn)場(chǎng)才拿定主意的。這就是為什么 零售 商會(huì)增加店內(nèi)的促銷手段,如海報(bào)、促銷標(biāo)牌、顯示屏展示等。即使消費(fèi)者在網(wǎng)上做過(guò)大量研究,這些促銷手段對(duì)消費(fèi)者的決定仍然起到了作用。
這意味著數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)對(duì)于品牌和商品起著重要作用,甚至對(duì)于那些擁有明確購(gòu)物目的的消費(fèi)者而言,數(shù)字標(biāo)牌也能改變他們的決定,關(guān)鍵在于所采用的方法。
因此,如果商店能夠展開(kāi)有效的促銷行動(dòng),一方面強(qiáng)化消費(fèi)者的購(gòu)買沖動(dòng),促使其發(fā)生更多的購(gòu)買行為;另一方面影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策,引導(dǎo)其商品選擇。這樣可以相當(dāng)程度上提高商場(chǎng)的銷售額。
正是基于以上的基本認(rèn)識(shí),商場(chǎng)、超市、甚至品牌專賣店采取一切可采取的促銷手段,包括:促銷海報(bào)、特價(jià)商品、限時(shí)優(yōu)惠、促銷小姐、演員表演、會(huì)員優(yōu)惠等等。只要能夠提升銷售業(yè)績(jī),商場(chǎng)和產(chǎn)品供應(yīng)商會(huì)積極主動(dòng)地進(jìn)行投入。
從2006年開(kāi)始,數(shù)字標(biāo)牌或數(shù)字廣告牌(Digital Signage,DS)引起了國(guó)內(nèi)企業(yè)的重視,一是得益于對(duì)國(guó)外數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品應(yīng)用案例的學(xué)習(xí)造成的“模仿性”應(yīng)用持續(xù)增多;二是國(guó)內(nèi)企業(yè)在追求更為高效的管理效率也促成了數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)被更為廣泛的客戶認(rèn)知。部分央企、金融企業(yè)和跨國(guó)公司率先引入數(shù)字標(biāo)牌產(chǎn)品,成為數(shù)字標(biāo)牌國(guó)內(nèi)需求快速啟動(dòng)的導(dǎo)火索。
那么,在 零售 業(yè)如何應(yīng)用數(shù)字標(biāo)牌進(jìn)行店內(nèi)營(yíng)銷,促進(jìn)銷售呢?我們以范思哲、捷安特為例進(jìn)行分析。
1、范思哲:利用數(shù)字標(biāo)牌影響消費(fèi)者的決定
這是來(lái)自范思哲公司的案例分析:范思哲手提包的消費(fèi)者到底在什么時(shí)候做出購(gòu)買決定,以及如何改變消費(fèi)者的各種偏好。
如今,越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)研究產(chǎn)品。這些消費(fèi)者就是在購(gòu)物前會(huì)事先調(diào)查產(chǎn)品的部分人群。當(dāng)他們來(lái)到商場(chǎng)時(shí),他們已經(jīng)心有所屬,對(duì)某個(gè)品牌或者產(chǎn)品早已拿定主意。
問(wèn)題在于,“如果人們?cè)谫?gòu)物前就已經(jīng)做出決定,那么在 零售 店安裝數(shù)字標(biāo)牌又有什么意義呢?”
并非所有人都會(huì)上網(wǎng)研究商品。而有些種類的商品(如激光打印機(jī)、個(gè)人電腦、LCD電視機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等),更容易接觸到那些購(gòu)物前做準(zhǔn)備工作的消費(fèi)群體。這意味著店里的顧客對(duì)于某些商品的了解也各不相同。有些人不知道買什么品牌的商品,甚至對(duì)于買什么商品也不清楚。還有些消費(fèi)者對(duì)于買什么,需要什么,早已了然于胸。所以,店內(nèi)的媒介必須針對(duì)所有類型的購(gòu)物者。
值得慶幸的是,數(shù)字標(biāo)牌對(duì)那些想購(gòu)買范思哲手提包的每位參觀者起著巨大的作用,不管他們對(duì)于產(chǎn)品了解多少或者有具體哪方面的偏愛(ài)。
盡管大部分消費(fèi)者對(duì)于他們想購(gòu)買的商品在網(wǎng)上或多或少做過(guò)研究,然而大多數(shù)消費(fèi)者都是在現(xiàn)場(chǎng)才拿定主意的。這就是為什么 零售 商會(huì)增加店內(nèi)的促銷手段,如海報(bào)、促銷標(biāo)牌、顯示屏展示等。即使消費(fèi)者在網(wǎng)上做過(guò)大量研究,這些促銷手段對(duì)消費(fèi)者的決定仍然起到了作用。
這意味著數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)對(duì)于品牌和商品起著重要作用,甚至對(duì)于那些擁有明確購(gòu)物目的的消費(fèi)者而言,數(shù)字標(biāo)牌也能改變他們的決定,關(guān)鍵在于所采用的方法。
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