很多企業家問我如何避免因媒體而引發危機，這個問題表面上看似是如何應對媒體的問題，或者說是如何建立危機防控體系的問題，但實質上卻是在企業家個性主導下的企業如何做好自身全面管理的大問題，這些問題包括企業家個人如何管理自身品牌形象。
根據筆者多年的研究和參與諸多企業的實踐，個人認為企業危機管理應把握好以下三個重點，并需要以此為核心來系統構建企業危機防控體系。
一、解決信仰危機：
很多企業危機的爆發，表面上是各種事端的被披露，但本質上來看，無論是企業的產品質量危機還是人員流失危機或是財務危機，無不因企業家個人信仰缺失所導致的危機在某一點的集中爆發。當一個人缺少信仰的時候，尤其是企業家，他就會迷失，變得只在乎自己的利益和私欲的滿足，久而久之就會變得把利益相關者的利益當兒戲，從而導致利益分配格局失衡。當企業家通過信仰來建立強大的價值觀體系的時候，商業的邏輯才會慢慢變得清晰起來，即員工第一、顧客第二、股東第三，只有明白了員工的重要性并做好員工工作之后，才能從根本上保障顧客對公司的黏性，那么股東的收益以及其他利益相關者的利益就可以得到保證。
二、解決管理危機。
80、90后逐漸成為職場的主力，而這一點很多企業還沒有明顯意識到并采取行動，8090后這一代人年輕人是在信息對稱的環境中成長起來的，他們從小就通過英語熟知外面的世界，他們對好企業或好老板標準的定義和理解遠比我們要深刻。眼下，中國企業面臨的幾大危機中，因用工荒所導致的人才危機堪稱首要危機，用工荒的問題既是大環境的產業形態升級問題，更是企業家用人思路的思維短路問題。8090后相比70后最大的特點是對職場的認識有了更全面的理解，我們與其抱怨其群體的不靠譜，還不如設身處地的來為其著想并對陣下藥。8090后需要的不僅僅是收入、發展空間，更需要團隊氛圍、受尊重的文化等軟性力量，這就不難理解為什么很多500強企業就不會遭遇這么難堪的用人之困，因為這些企業相對來講，能夠極大的滿足他們的需求。
三、解決資金危機
中國企業眼下最缺的除了人之外，莫過于錢了，在沒人才沒資金的發展背景下，如何突破已是中小企業甚至中國企業的一大困局。在守不住出不去的競爭格局中，我們究竟是等死還是另辟蹊徑？有兩點建議供各位參考：一是吸引優質股東進來，可以考慮轉讓股份或者直接被優質企業并購，好股東的益處不僅是投入資金的支持，更多的還有品牌和其他無形力量的支持，有句話說得好，你是誰不重要，你身后站著誰更重要；二、改變商業模式，重組企業的盈利渠道，放棄飛核心業務，聚焦在某一個產業上，力爭一點突破全面繁榮。總之，資本是跟著優質企業和優秀的商業模式走的，你還有其他的選擇嗎？
四、解決媒體輿論危機。
面對媒體的曝光所引發的輿論危機，大可不必驚慌，該躲的躲不了，該來的一定會來，關鍵是要做好上述三點從根本上杜絕危機的源頭。當然，對于企業而言，有兩點是必須要做到的：一是建立預計預防體系，并設定最低承受限度，定期反思檢查、修正；二是面對已經發生的危機時，必須坦誠面對，誠實為上策，同時并承諾危機的解決時限，并隨時通報危機的解決進度。
根據筆者多年的研究和參與諸多企業的實踐，個人認為企業危機管理應把握好以下三個重點，并需要以此為核心來系統構建企業危機防控體系。
一、解決信仰危機：
很多企業危機的爆發，表面上是各種事端的被披露，但本質上來看，無論是企業的產品質量危機還是人員流失危機或是財務危機，無不因企業家個人信仰缺失所導致的危機在某一點的集中爆發。當一個人缺少信仰的時候，尤其是企業家，他就會迷失，變得只在乎自己的利益和私欲的滿足，久而久之就會變得把利益相關者的利益當兒戲，從而導致利益分配格局失衡。當企業家通過信仰來建立強大的價值觀體系的時候，商業的邏輯才會慢慢變得清晰起來，即員工第一、顧客第二、股東第三，只有明白了員工的重要性并做好員工工作之后，才能從根本上保障顧客對公司的黏性，那么股東的收益以及其他利益相關者的利益就可以得到保證。
二、解決管理危機。
80、90后逐漸成為職場的主力，而這一點很多企業還沒有明顯意識到并采取行動，8090后這一代人年輕人是在信息對稱的環境中成長起來的，他們從小就通過英語熟知外面的世界，他們對好企業或好老板標準的定義和理解遠比我們要深刻。眼下，中國企業面臨的幾大危機中，因用工荒所導致的人才危機堪稱首要危機，用工荒的問題既是大環境的產業形態升級問題，更是企業家用人思路的思維短路問題。8090后相比70后最大的特點是對職場的認識有了更全面的理解，我們與其抱怨其群體的不靠譜，還不如設身處地的來為其著想并對陣下藥。8090后需要的不僅僅是收入、發展空間，更需要團隊氛圍、受尊重的文化等軟性力量，這就不難理解為什么很多500強企業就不會遭遇這么難堪的用人之困，因為這些企業相對來講，能夠極大的滿足他們的需求。
三、解決資金危機
中國企業眼下最缺的除了人之外，莫過于錢了，在沒人才沒資金的發展背景下，如何突破已是中小企業甚至中國企業的一大困局。在守不住出不去的競爭格局中，我們究竟是等死還是另辟蹊徑？有兩點建議供各位參考：一是吸引優質股東進來，可以考慮轉讓股份或者直接被優質企業并購，好股東的益處不僅是投入資金的支持，更多的還有品牌和其他無形力量的支持，有句話說得好，你是誰不重要，你身后站著誰更重要；二、改變商業模式，重組企業的盈利渠道，放棄飛核心業務，聚焦在某一個產業上，力爭一點突破全面繁榮。總之，資本是跟著優質企業和優秀的商業模式走的，你還有其他的選擇嗎？
四、解決媒體輿論危機。
面對媒體的曝光所引發的輿論危機，大可不必驚慌，該躲的躲不了，該來的一定會來，關鍵是要做好上述三點從根本上杜絕危機的源頭。當然，對于企業而言，有兩點是必須要做到的：一是建立預計預防體系，并設定最低承受限度，定期反思檢查、修正；二是面對已經發生的危機時，必須坦誠面對，誠實為上策，同時并承諾危機的解決時限，并隨時通報危機的解決進度。
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本文來源： 危機管理必須解決的四個核心問題
