中國有句古話:“凡事預則立,不預則廢。”就是說做事先要有準備,才能做好。開 便利店 也是如此,店鋪定位、市場分析等一樣都不能少。
“勝兵先勝而后戰”!這也是兵法家孫武的一句名言,用在商戰和開店當中的意義在于,先有必勝的把握,先在每一個方法都做好充分的籌劃和準備再開店,這樣開店的成功率就會大大增加!開店的效率和效益也會大大提高!
一、店鋪定位與形象
經營成功與否,除經營管理策略應用得當外,選擇適當的定位,也十分關鍵。良好的定位,配合正確的經營理念及強有力的商品結構,必使該店營業額達到預期的設想。
業態定位與商店定位
1、業態定位
零售業一般可以分為:連鎖商店、生鮮超市、大型百貨等,每一種商業形態的經營,必有其不同的商團及客戶群,選擇商店形態,開發不同的商業屬性。依目前 便利店 經營形態來區分,可分為獨立店和兩家或兩家以上所結合共同經營的連鎖店。
2、商店定位
商店定位就是指在有效且可以掌握的商圈內,針對不同的消費者的需求層次及消費形態,提供恰當的商品類別和屬性,以期在消費者心目中建立鮮明的印象。
商店定位判斷,直接影響該店的業績,因此開店之前,就應做好判斷該區客戶群的屬性的判斷,調整商品結構,以滿足消費者的需求。在做商店定位時,應考慮經營者理念、財務能力、商店規模、競爭狀況、財務目的及商圈特性等因素。
顧客層次諸多變化都會影響經營業績,因此要經營 便利店 必須經常改變商品策略及經營方向。然而要怎樣依照區域特色,做深入商品策略及規劃,以確實符合消費者的需求,是店主應深入了解的課題。所以在選擇店址之前,務必將整個商圈特性調查清楚,究競屬于何種商業型態十分必要。再給予明確定位,才不致在商品策略的應用上有所失誤。
企業形象識別
一般而言,企業形象是指企業設計整體性的識別系統,將 便利店 的文化精神及經營理念,通過整體設計之圖案標志、文字標志,把自己獨特的風格與形象凸現出來。
近幾年來國內經濟快速的發展,消費者的觀念亦隨著社會形態改變而產生變化,以致企業形象在國內企業界掀起一股熱潮,連原先不重視企業形象的企業也紛紛導入整體企業形象系統。
如果將企業形象運用在零售業,則具體發揮效果的空間更為明顯,因為商店在市場上就擁有相當明顯的銷售空間,同時與顧客做最直接的接觸,所以對零售業而言,企業形象將更具有實質的意義。
運用企業形象得體,則企業或商店可望蓬勃發展;一旦運用不成功,往往導致整個企業形象的破壞,使用時應該慎重。
如何使企業形象得以落實,單憑口號或標志圖案絕對難以成功。尤其對零售業而言,擁有具體的銷售空間,所以必須充分結合商品與銷售能力,在企業理念的引導下,通過店鋪的有形效果,將整個企業無形與有形、外在與內在的企業形象魅力,有系統地呈現給消費者,才算是形成了零售業企業形象特有的風格。
二、未來市場潛力分析
市場經濟的不斷發展,人民生活水平得到很大提高,生活習慣發生了不少的改變,因此銷售方式也隨之日新月異,經營手段亦不斷地出新。
便利商店的店址調查,必須深入了解該區市場現狀與未來潛力。良好店址的必備條件是指消費者易于經過、聚集,且具有特殊設施的場所,如商業辦公室大樓、文化圖書館、機關團體、經濟樞紐、交通要道、人口聚集地、大型社區等。
因此對于設店地點的考察,務必深入探討未來可能發生的變化,包括不同行業介入的可行性評估、所屬商圈地域的變動,交通動向、公共設施以及商業娛樂中心等的發展現狀。例如市區交通紊亂且停車不便,房租高漲且店面難求,人口密度又高,如果近幾年來,住戶分布已逐漸發展至鄰近市區的鄉鎮,店址結構也隨之改變,造成開設于鄉鎮地區的店鋪,所得到的業績可能比市區還要理想的。
由于零售店的經營,受到店址因素影響很大,選擇具有市場潛力的地點,與零售店未來業績的發展休戚相關,所以在開店前,連鎖專家熊自先認為必須注意如下三點:
(1)新的城區,預估未來的發展潛力,若要一年以上方能達到損益平衡點的地點,投資效率太差,應果斷放棄。
(2)選址時必須考察經濟發展與企業整體的長期發展,因此在開展設店經營計劃時,對于整個區域開店的店數、時機與發展順序均要統盤考慮,并配合外在的市場環境與公司資金現狀作出規劃。
(3)在開店時,從本身地點及經營條件出發,并避免在已經飽和的區域開店,而與同業造成商圈重疊的惡性競爭,以致兩敗俱傷;如果在未達飽和的區域開店,即使與同業商圈重疊,也可能形成既競爭又合作的狀態,相互集客擴大商圈
傳統商店的現代化轉變
隨著國外大型連鎖企業大舉進軍我國市場,在中國許多企業經營者的摸索下,誕生了許多新生的 便利店 ,但是面對國外超大型連鎖企業,如何抗爭,如何在夾縫中生存,作為 便利店 的經營者,勢必要下一番工夫,否則難以應付連鎖 便利店 的大軍壓境。
商品采購
(1)以區域性為中心,集結數家店鋪共同采購,以量限價,降低成本。
(2)依商團顧客的需求,提供較為完整的商品組合。
(3)采購品牌化的商品,每類商品皆販賣陳列第一、第二品牌,并采取多樣少量,如此不但可增加消費者購買率,并可充分利用陳列空間,增加商品擺設。
(4)注意各類商品的有效日期,力求保持新鮮及品質。
(5)建立銷售排行榜,銷售不良、緩慢的商品,予以淘汰,并推陳出新,引進暢銷品,列入排行榜加以考驗。
加入大型連鎖系統
加入連鎖系統,觀念與理念要正確認識,能與連鎖總部的運作同步配合,同時要有上進心,能利用總部所提供的經營技術,企業化的精神及管理來經營 便利店 。此外,了解連鎖經營的形態也很重要。
經營形態的調整
(1)店面出租。若該店營業額難以達到投資經濟效益,應考慮轉租他人,收取租金較為劃算。
(2)依商圈特性評估適合的業種。如 便利店 經評估無設店的價值,則依商圈特性,選擇適合的業種,改行轉業,方為上策。
重新規劃賣場
缺乏強有力的管理組織和體制是傳統商店的癥結所在。以至在進行商品擺置和賣場規劃時難免顯得力不從心。店面開張時,維持了—段時間的秩序;但時間長了,堆積、雜亂成了傳統商店揮之不去的夢魔。因此賣場的重新規劃,不失為傳統商店的轉型之道。
(1)借鑒一些大型連鎖 便利店 的賣場配置規劃。
(2)參加有關賣場配置規劃的課程或研修活動,多吸收現代的賣場配置規劃新觀念,來考慮己店賣場配置規劃的方向,再進行賣場重新規劃。
(3)聘請專家或顧問,協助進行賣場重新規劃和配置。
軟硬件的更新
軟硬件的更新,也是傳統商店的升華之道。
(1)軟件方面的更新,即導人現代經營管理技術。傳統商店普遍不諳經營管理技術,不過只要經營者有心于此,要補上現代經營管理技術并不難。目前商業自動化、現代化可說是政府既定的政策,有關零售業的各項現代經營管理技術的課程研討,各種探討零售業現代經營管理技術的書報雜志,都向傳統商店提供了學習現代經營管理技術的大好機會,不妨多加利用。
(2)硬件方面的更新,即引進現代化設備。一般 便利店 常應用的現代化設備有收銀機或POS收銀機、電腦、條碼掃描器等。
傳統商店在眾多連鎖系統、大型百貨、倉儲店,甚至生鮮超市的激烈競爭之下,要求得生機,依賴于店主在轉型中采取相應措施,否則可依商圈業種,改行換業,尋求生存空間
向何種方式轉型
(一)連鎖店
當今各行各業都認識到連鎖的重要性與連鎖的勢在必行,因而紛紛成立連鎖系統,以搶占市場,獲取應有的利潤。
在商業升級的熱潮中,零售店是最典型的營業形態,因此商店連鎖化,乃大勢所趨,但是一個連鎖系統的運轉,務必要使營運品質、管理水準達到一定且一致的水平,并充分發揮其功能,方能達到連鎖的效益。
1、連鎖優點
(1)集中采購以降低進貨成本,這種以量定價的大量采購可壓低進貨成本,提高毛利,因而商品毛利將可比一般獨立店高,平均高25%左右。
(2)單一進貨可節省時間,不必浪費時問做價格的談判、補貨、訂貸、收帳以及了解顧客情況等事項,在節省時間之余,可專心做好后面的管理工作。
(3)連鎖總部提供所有經營系統、商標以及經營技術,比自己獨立創業摸索,減輕時間及資金負擔。
(4)可運用大型促銷活動(如電視、電臺、報紙以及海報等),以提升各項促銷企劃方案知名度及迅速告知消費者,而增加業績。
(5)連鎖對商品的組合及情報資訊,且較易于快速掌握。
(6)由于有連鎖店的經驗與專業人員的評估及市場調查,風險較低,獲利穩定,因此其成功率比一般獨立店高。
(7)由總部提供完善的教育訓練,從開張前的基礎實力店鋪營運、訓練工作、至開張后派督導人員定期至店里指導,處理疑難問題,讓無經驗的加盟者,也能輕松開店創業。
(8)差異化商品不斷推陳出新,包括服務性商品及設備器材,以產品差異化區分市場來領先同業的競爭。
2、連鎖缺點
雖然連鎖店有總部中心協助輔導等諸多優點。熊自先認為對其弊端也不容忽視。
(1)連鎖系統對一致性要求十分嚴格,加盟店缺少自主獨立運作的空間。
(2)行銷策略無法隨小區域或特殊區域彈性運用。
(3)連鎖企業形象萬一疏忽或無法維護時,則全部連鎖店都遭受波及。致使生意一落干丈,如某飯店的中毒事件或某飲料公司的黃樟素事件等,均將使整體連鎖系統受損。
(4)由于連鎖加盟都有合約約束,加盟店主如想將店鋪轉讓第三者,須經過總部同意,不可私自轉售。
(5)連鎖店對于區域性不同需求,所販賣的商品結構,調整彈性不高。
連鎖或加盟系統是因相互利益的結合所組成的行銷方式,除了解其特性之外,彼此必須互相溝通,合作無間,相輔相成,才能互相得利。
(二)獨立店
1、獨立店的優點
(1)獨立店彈性高,不像連鎖店受總部合約限制,而影響運作。
(2)容易建立感情。獨立店大多是店主自己經營,比較容易與顧客建立感情,而連鎖店因人員的流動及調動,較難與商圈的消費者建立感情。
(3)商品結構可以自由調整。獨立店由于店主有進貨的自主權;可以適時決定商品品種,滿足商團的需求。
(4)提供連鎖店無法做到的服務,如代客送貨、代繳水電費等服務,可增加店內實力。
(5)獨立店有其立足的條件,其彈性作業,是致勝的最大本錢,但如何運用及樹立店鋪形象,是獨立店經營者必須注意及加強的。
2、獨立店的缺點
雖然獨立店有不少的好處,但單兵作戰,立足競爭激烈的零售業,經營起來不免備感吃力,以下就獨立店的商品采購、銷售作業、庫存管理、促銷活動等五大方面,探討其單兵作戰的缺點。
(1)無法單一進貨;
(2)廠商太多以致無法憑單進貨;
(3)貪圖大批進貨的折價而致商品積壓;
(4)沒有商品配置規劃;
(5)清潔不佳;
(6)陳列雜亂元系統;
(7)倉庫存貨太多;
(8)缺乏登錄及管理;
(9)積壓資金;
(10)欠缺服務性商品;
(11)欠缺一致性;
(12)缺乏銷售技巧;
(13)無法舉辦大型活動,獨立店缺乏品牌知名度,無法建立消費者的信心與安全感,同時更無能力也無法做形象廣告、大型促銷活動、公益活動等;
(14)很少有與廠商配合促銷的機會,獨立店即使有心投下金錢,以提升形象及舉辦促銷活動,但廠商可能不大愿意配合,因其效果實在有限;
(15)促銷成本增加,海報及商品目錄因數量有限,在設計上及印刷成本上均高于連鎖店
“勝兵先勝而后戰”!這也是兵法家孫武的一句名言,用在商戰和開店當中的意義在于,先有必勝的把握,先在每一個方法都做好充分的籌劃和準備再開店,這樣開店的成功率就會大大增加!開店的效率和效益也會大大提高!
一、店鋪定位與形象
經營成功與否,除經營管理策略應用得當外,選擇適當的定位,也十分關鍵。良好的定位,配合正確的經營理念及強有力的商品結構,必使該店營業額達到預期的設想。
業態定位與商店定位
1、業態定位
零售業一般可以分為:連鎖商店、生鮮超市、大型百貨等,每一種商業形態的經營,必有其不同的商團及客戶群,選擇商店形態,開發不同的商業屬性。依目前 便利店 經營形態來區分,可分為獨立店和兩家或兩家以上所結合共同經營的連鎖店。
2、商店定位
商店定位就是指在有效且可以掌握的商圈內,針對不同的消費者的需求層次及消費形態,提供恰當的商品類別和屬性,以期在消費者心目中建立鮮明的印象。
商店定位判斷,直接影響該店的業績,因此開店之前,就應做好判斷該區客戶群的屬性的判斷,調整商品結構,以滿足消費者的需求。在做商店定位時,應考慮經營者理念、財務能力、商店規模、競爭狀況、財務目的及商圈特性等因素。
顧客層次諸多變化都會影響經營業績,因此要經營 便利店 必須經常改變商品策略及經營方向。然而要怎樣依照區域特色,做深入商品策略及規劃,以確實符合消費者的需求,是店主應深入了解的課題。所以在選擇店址之前,務必將整個商圈特性調查清楚,究競屬于何種商業型態十分必要。再給予明確定位,才不致在商品策略的應用上有所失誤。
企業形象識別
一般而言,企業形象是指企業設計整體性的識別系統,將 便利店 的文化精神及經營理念,通過整體設計之圖案標志、文字標志,把自己獨特的風格與形象凸現出來。
近幾年來國內經濟快速的發展,消費者的觀念亦隨著社會形態改變而產生變化,以致企業形象在國內企業界掀起一股熱潮,連原先不重視企業形象的企業也紛紛導入整體企業形象系統。
如果將企業形象運用在零售業,則具體發揮效果的空間更為明顯,因為商店在市場上就擁有相當明顯的銷售空間,同時與顧客做最直接的接觸,所以對零售業而言,企業形象將更具有實質的意義。
運用企業形象得體,則企業或商店可望蓬勃發展;一旦運用不成功,往往導致整個企業形象的破壞,使用時應該慎重。
如何使企業形象得以落實,單憑口號或標志圖案絕對難以成功。尤其對零售業而言,擁有具體的銷售空間,所以必須充分結合商品與銷售能力,在企業理念的引導下,通過店鋪的有形效果,將整個企業無形與有形、外在與內在的企業形象魅力,有系統地呈現給消費者,才算是形成了零售業企業形象特有的風格。
二、未來市場潛力分析
市場經濟的不斷發展,人民生活水平得到很大提高,生活習慣發生了不少的改變,因此銷售方式也隨之日新月異,經營手段亦不斷地出新。
便利商店的店址調查,必須深入了解該區市場現狀與未來潛力。良好店址的必備條件是指消費者易于經過、聚集,且具有特殊設施的場所,如商業辦公室大樓、文化圖書館、機關團體、經濟樞紐、交通要道、人口聚集地、大型社區等。
因此對于設店地點的考察,務必深入探討未來可能發生的變化,包括不同行業介入的可行性評估、所屬商圈地域的變動,交通動向、公共設施以及商業娛樂中心等的發展現狀。例如市區交通紊亂且停車不便,房租高漲且店面難求,人口密度又高,如果近幾年來,住戶分布已逐漸發展至鄰近市區的鄉鎮,店址結構也隨之改變,造成開設于鄉鎮地區的店鋪,所得到的業績可能比市區還要理想的。
由于零售店的經營,受到店址因素影響很大,選擇具有市場潛力的地點,與零售店未來業績的發展休戚相關,所以在開店前,連鎖專家熊自先認為必須注意如下三點:
(1)新的城區,預估未來的發展潛力,若要一年以上方能達到損益平衡點的地點,投資效率太差,應果斷放棄。
(2)選址時必須考察經濟發展與企業整體的長期發展,因此在開展設店經營計劃時,對于整個區域開店的店數、時機與發展順序均要統盤考慮,并配合外在的市場環境與公司資金現狀作出規劃。
(3)在開店時,從本身地點及經營條件出發,并避免在已經飽和的區域開店,而與同業造成商圈重疊的惡性競爭,以致兩敗俱傷;如果在未達飽和的區域開店,即使與同業商圈重疊,也可能形成既競爭又合作的狀態,相互集客擴大商圈
傳統商店的現代化轉變
隨著國外大型連鎖企業大舉進軍我國市場,在中國許多企業經營者的摸索下,誕生了許多新生的 便利店 ,但是面對國外超大型連鎖企業,如何抗爭,如何在夾縫中生存,作為 便利店 的經營者,勢必要下一番工夫,否則難以應付連鎖 便利店 的大軍壓境。
商品采購
(1)以區域性為中心,集結數家店鋪共同采購,以量限價,降低成本。
(2)依商團顧客的需求,提供較為完整的商品組合。
(3)采購品牌化的商品,每類商品皆販賣陳列第一、第二品牌,并采取多樣少量,如此不但可增加消費者購買率,并可充分利用陳列空間,增加商品擺設。
(4)注意各類商品的有效日期,力求保持新鮮及品質。
(5)建立銷售排行榜,銷售不良、緩慢的商品,予以淘汰,并推陳出新,引進暢銷品,列入排行榜加以考驗。
加入大型連鎖系統
加入連鎖系統,觀念與理念要正確認識,能與連鎖總部的運作同步配合,同時要有上進心,能利用總部所提供的經營技術,企業化的精神及管理來經營 便利店 。此外,了解連鎖經營的形態也很重要。
經營形態的調整
(1)店面出租。若該店營業額難以達到投資經濟效益,應考慮轉租他人,收取租金較為劃算。
(2)依商圈特性評估適合的業種。如 便利店 經評估無設店的價值,則依商圈特性,選擇適合的業種,改行轉業,方為上策。
重新規劃賣場
缺乏強有力的管理組織和體制是傳統商店的癥結所在。以至在進行商品擺置和賣場規劃時難免顯得力不從心。店面開張時,維持了—段時間的秩序;但時間長了,堆積、雜亂成了傳統商店揮之不去的夢魔。因此賣場的重新規劃,不失為傳統商店的轉型之道。
(1)借鑒一些大型連鎖 便利店 的賣場配置規劃。
(2)參加有關賣場配置規劃的課程或研修活動,多吸收現代的賣場配置規劃新觀念,來考慮己店賣場配置規劃的方向,再進行賣場重新規劃。
(3)聘請專家或顧問,協助進行賣場重新規劃和配置。
軟硬件的更新
軟硬件的更新,也是傳統商店的升華之道。
(1)軟件方面的更新,即導人現代經營管理技術。傳統商店普遍不諳經營管理技術,不過只要經營者有心于此,要補上現代經營管理技術并不難。目前商業自動化、現代化可說是政府既定的政策,有關零售業的各項現代經營管理技術的課程研討,各種探討零售業現代經營管理技術的書報雜志,都向傳統商店提供了學習現代經營管理技術的大好機會,不妨多加利用。
(2)硬件方面的更新,即引進現代化設備。一般 便利店 常應用的現代化設備有收銀機或POS收銀機、電腦、條碼掃描器等。
傳統商店在眾多連鎖系統、大型百貨、倉儲店,甚至生鮮超市的激烈競爭之下,要求得生機,依賴于店主在轉型中采取相應措施,否則可依商圈業種,改行換業,尋求生存空間
向何種方式轉型
(一)連鎖店
當今各行各業都認識到連鎖的重要性與連鎖的勢在必行,因而紛紛成立連鎖系統,以搶占市場,獲取應有的利潤。
在商業升級的熱潮中,零售店是最典型的營業形態,因此商店連鎖化,乃大勢所趨,但是一個連鎖系統的運轉,務必要使營運品質、管理水準達到一定且一致的水平,并充分發揮其功能,方能達到連鎖的效益。
1、連鎖優點
(1)集中采購以降低進貨成本,這種以量定價的大量采購可壓低進貨成本,提高毛利,因而商品毛利將可比一般獨立店高,平均高25%左右。
(2)單一進貨可節省時間,不必浪費時問做價格的談判、補貨、訂貸、收帳以及了解顧客情況等事項,在節省時間之余,可專心做好后面的管理工作。
(3)連鎖總部提供所有經營系統、商標以及經營技術,比自己獨立創業摸索,減輕時間及資金負擔。
(4)可運用大型促銷活動(如電視、電臺、報紙以及海報等),以提升各項促銷企劃方案知名度及迅速告知消費者,而增加業績。
(5)連鎖對商品的組合及情報資訊,且較易于快速掌握。
(6)由于有連鎖店的經驗與專業人員的評估及市場調查,風險較低,獲利穩定,因此其成功率比一般獨立店高。
(7)由總部提供完善的教育訓練,從開張前的基礎實力店鋪營運、訓練工作、至開張后派督導人員定期至店里指導,處理疑難問題,讓無經驗的加盟者,也能輕松開店創業。
(8)差異化商品不斷推陳出新,包括服務性商品及設備器材,以產品差異化區分市場來領先同業的競爭。
2、連鎖缺點
雖然連鎖店有總部中心協助輔導等諸多優點。熊自先認為對其弊端也不容忽視。
(1)連鎖系統對一致性要求十分嚴格,加盟店缺少自主獨立運作的空間。
(2)行銷策略無法隨小區域或特殊區域彈性運用。
(3)連鎖企業形象萬一疏忽或無法維護時,則全部連鎖店都遭受波及。致使生意一落干丈,如某飯店的中毒事件或某飲料公司的黃樟素事件等,均將使整體連鎖系統受損。
(4)由于連鎖加盟都有合約約束,加盟店主如想將店鋪轉讓第三者,須經過總部同意,不可私自轉售。
(5)連鎖店對于區域性不同需求,所販賣的商品結構,調整彈性不高。
連鎖或加盟系統是因相互利益的結合所組成的行銷方式,除了解其特性之外,彼此必須互相溝通,合作無間,相輔相成,才能互相得利。
(二)獨立店
1、獨立店的優點
(1)獨立店彈性高,不像連鎖店受總部合約限制,而影響運作。
(2)容易建立感情。獨立店大多是店主自己經營,比較容易與顧客建立感情,而連鎖店因人員的流動及調動,較難與商圈的消費者建立感情。
(3)商品結構可以自由調整。獨立店由于店主有進貨的自主權;可以適時決定商品品種,滿足商團的需求。
(4)提供連鎖店無法做到的服務,如代客送貨、代繳水電費等服務,可增加店內實力。
(5)獨立店有其立足的條件,其彈性作業,是致勝的最大本錢,但如何運用及樹立店鋪形象,是獨立店經營者必須注意及加強的。
2、獨立店的缺點
雖然獨立店有不少的好處,但單兵作戰,立足競爭激烈的零售業,經營起來不免備感吃力,以下就獨立店的商品采購、銷售作業、庫存管理、促銷活動等五大方面,探討其單兵作戰的缺點。
(1)無法單一進貨;
(2)廠商太多以致無法憑單進貨;
(3)貪圖大批進貨的折價而致商品積壓;
(4)沒有商品配置規劃;
(5)清潔不佳;
(6)陳列雜亂元系統;
(7)倉庫存貨太多;
(8)缺乏登錄及管理;
(9)積壓資金;
(10)欠缺服務性商品;
(11)欠缺一致性;
(12)缺乏銷售技巧;
(13)無法舉辦大型活動,獨立店缺乏品牌知名度,無法建立消費者的信心與安全感,同時更無能力也無法做形象廣告、大型促銷活動、公益活動等;
(14)很少有與廠商配合促銷的機會,獨立店即使有心投下金錢,以提升形象及舉辦促銷活動,但廠商可能不大愿意配合,因其效果實在有限;
(15)促銷成本增加,海報及商品目錄因數量有限,在設計上及印刷成本上均高于連鎖店
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源: 便利店開業籌劃運作根本