店長(zhǎng) ，一個(gè)門店的靈魂人物，經(jīng)營(yíng)與管理的掌舵者與操盤手，集權(quán)力與榮耀為一體，責(zé)任與回報(bào)為一身，為門店的業(yè)績(jī)保障立下汗馬功勞的人，在門店這個(gè)小家庭中的家長(zhǎng)角色，無疑起到了舉足輕重的作用，在國(guó)內(nèi)諸多成長(zhǎng)型的門店中，特別是中小型門店， 店長(zhǎng) 扮演的角色是英雄式，教父型的，在以人治模式或人性化下的零售管理架構(gòu)中， 店長(zhǎng) 是不可多得的人才，企業(yè)與門店對(duì) 店長(zhǎng) 的依賴性與 期待是有目共睹的，不同經(jīng)歷，不同職業(yè)生涯，不同的管理環(huán)境，不同的公司架構(gòu)造就不同管理風(fēng)格的 店長(zhǎng) 型人才，商場(chǎng)競(jìng)1爭(zhēng)的慘烈， 店長(zhǎng) 的壓力歷來已久，業(yè)績(jī)的下滑，造成 店長(zhǎng) 的更替與成敗已施空見慣或是家常便飯，常常看到美國(guó)大片中的個(gè)人英雄主義完美形象，給我們圓了一個(gè)夢(mèng)，希望我們的 店長(zhǎng) 也像片中的主角一樣，對(duì)企業(yè)起死回生，反敗為勝，片中哪膽胑與氣魄，能力與本事都是哪么精典，回味無窮，但這只是一廂情愿，就像哪是一個(gè)理想與夢(mèng)，總有醒與破滅的時(shí)候，作為零售企業(yè)，特別是連鎖大型企業(yè)，靠能人靠英雄的時(shí)代已相去甚遠(yuǎn)，取而代之的是靠團(tuán)隊(duì)靠制度與流程的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)代已來臨，本人提到的 店長(zhǎng) 的英雄主義主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，在尚不成熟的營(yíng)商環(huán)境下，或許能給我們的企業(yè)一些啟發(fā)與注意：
一 我行我素，唯我獨(dú)尊
或許在門 店長(zhǎng) 期的經(jīng)營(yíng)與管理過程中， 店長(zhǎng) 功勞實(shí)在突出，以至于我們的上級(jí)或老板睜一只眼閉一只眼，容忍了 店長(zhǎng) 這一不良行為，門店現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，或許作為老板與上級(jí)的你沒有看到 店長(zhǎng) 哪開會(huì)時(shí)的目中無人，哪罵人時(shí)的不留情面，聽不進(jìn)下級(jí)的意見與建議，經(jīng)常拿下級(jí)開涮的場(chǎng)面?更有 店長(zhǎng) 對(duì)上級(jí)的指示與公司政策抵置，做表面文章的情況，此時(shí)我們的老板與區(qū)總們是否感覺到 店長(zhǎng) 是否有一點(diǎn)我行我素，唯我獨(dú)尊的勢(shì)頭？我行我素的 店長(zhǎng) 往往性格孤傲，更有一部分專業(yè)過硬，經(jīng)驗(yàn)豐富，但一時(shí)的容忍與放縱，帶給門店的是雞犬不寧，各自為政。 店長(zhǎng) 這種性格或行為顯然是不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的，某些企業(yè)用調(diào)門店與換職務(wù)來打壓，或定性評(píng)估,單獨(dú)談話，來滅息的方法或許能起到一定的效果，作為 店長(zhǎng) ，常期的管理生涯中，已經(jīng)麻木了，看不見自己的問題就是最大的問題了， 店長(zhǎng) 要反思，否則，最終落得個(gè)走人的下場(chǎng)！區(qū)總與老板們，針對(duì)這種苗頭與情況，不能見慣不怪了，得澆澆溫的時(shí)候了，更有嚴(yán)重者，長(zhǎng)痛不如短痛，立即調(diào)整，否則，后果是門店與企業(yè)看得到的硬傷，什得警惕！
二打一槍換一個(gè)地方，勞民傷財(cái)
常常看到門店換了一任 店長(zhǎng) ，門店從上到下變化很大，調(diào)商品結(jié)構(gòu)，搬貨架，添設(shè)備，改換流程，編制度，大家忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，員工累得叫苦連天，企業(yè)投入人力物力使門店大躍進(jìn)，殊不知，這樣一番折騰，價(jià)值在哪兒?企業(yè)回報(bào)率有多少?風(fēng)險(xiǎn)有多大？針對(duì) 店長(zhǎng) 的點(diǎn)子工程以及本人的背景有做理智的分析了嗎？開過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)議與民主決測(cè)了嗎？這里講的是要警惕哪一部分江湖游醫(yī)類型的 店長(zhǎng) ，憑在某知名企業(yè)混了幾個(gè)月以為得到了真經(jīng)，再經(jīng)過本人三寸不爛之舌或一已之見(匹夫之勇)來巔覆門店，這類 店長(zhǎng) 沒有所實(shí)與系統(tǒng)的功底，往往打一槍換一個(gè)地方，骨子里潛伏一種混的思想和撈的主義，他足夠了解你的企業(yè)嗎?沒有一二年的門店管理經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估就走馬上任，一句值千金？這意味著企業(yè)注定是要?jiǎng)诿駛?cái)?shù)模舱凵涑銎髽I(yè)的急功近利與用人失誤，這讓零售門店與老板們?cè)谟萌朔矫娓髋c又慎，新來的神仙也好，英雄也吧，大師也行，不能立馬參于，放在一個(gè)崗位全面評(píng)估其能力與動(dòng)機(jī)，是金子總會(huì)發(fā)光的，這才是上策。記住，企業(yè)門店是經(jīng)不起折騰的，遠(yuǎn)水解不了近渴，對(duì)用人是企業(yè)的大事，也是大忌！
三 坐吃三空的心態(tài)，視門店為福利院
當(dāng)我們企業(yè)的門店處于一個(gè)良性階段，前期的 店長(zhǎng) 的投入與付出是立竿見影的，功勞也有目共睹，這個(gè)時(shí)候的 店長(zhǎng) 是功臣，是良將，特別是新開一家門店，前期的籌備到開業(yè)， 店長(zhǎng) 立下了汗馬功勞，，開業(yè)的喜人業(yè)績(jī)，作為老板的你或上級(jí)，你備感欣慰， 店長(zhǎng) 在一片贊許聲下，放松了對(duì)門店開業(yè)后的跟蹤與投入，沒有做后續(xù)的跟進(jìn)與改進(jìn)，在相對(duì)寬松的日子里， 店長(zhǎng) 也在享受度蜜月的歲月， 店長(zhǎng) 的惰性也就上頭了，人在曹營(yíng)心在漢的心態(tài)油然而生，朝九晚五的工作讓你感覺是在例行公事，對(duì)門店業(yè)績(jī)沒有實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)與提升，殊不知，心態(tài)的松懈與麻木，給門店的細(xì)節(jié)管理埋下了伏筆，在相當(dāng)長(zhǎng)的一些時(shí)間內(nèi)，企業(yè)缺失了督查與考核，使我們的 店長(zhǎng) 做足了表面功夫，沒有壓力，視門店為福利院，坐吃三空的心態(tài)暴然而動(dòng)，門店?duì)I商環(huán)境的千變?nèi)f化使門店錯(cuò)失了很多大好時(shí)機(jī)，也讓我們的企業(yè)嘗到了輝煌不在的苦頭，實(shí)實(shí)在在的硬傷留給門店消化，作為 店長(zhǎng) 更要懂得精進(jìn)與自我管理，才是謀發(fā)展的持久表現(xiàn)！
四 大企業(yè)病嚴(yán)重，經(jīng)常為小事感冒
常常聽到個(gè)別老總級(jí)人物經(jīng)常在聊，說最近招了一個(gè)高管級(jí)別的 店長(zhǎng) ，背景是某某知名連鎖零售企業(yè)，說話一套一套，可到崗三個(gè)月了，沒有什么實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，還經(jīng)常發(fā)生很不擺譜的事，總喜歡拿原先知名企業(yè)的條件與要求說事，這讓現(xiàn)在的老總有些尷尬與無賴，此類 店長(zhǎng) 在名企或大企業(yè)養(yǎng)尊處優(yōu)慣了，一但換一個(gè)環(huán)境，就感覺有些不適應(yīng)，施展不開，找不到北的事時(shí)有發(fā)生，更有個(gè)別 店長(zhǎng) 盛行拿來主義，不根據(jù)門店與企業(yè)實(shí)質(zhì)情況，照搬照套，墨守成規(guī)，最終事與愿違，這部分 店長(zhǎng) ，在脾氣與心態(tài)上經(jīng)常感冒，常與老板或上級(jí)叫板，稍有壓力與不順，就來份辭職書或放手不干，如此感冒行為，讓企業(yè)多少有些招錯(cuò)人或用錯(cuò)人的感概，對(duì)門店或企業(yè)而言，人才沒有最好的，只有合適的，用一個(gè)沒有實(shí)質(zhì)改變的 店長(zhǎng) 或花瓶式的人物只能讓門店多走彎路，值得我們成長(zhǎng)型企業(yè)反思！
一 我行我素，唯我獨(dú)尊
或許在門 店長(zhǎng) 期的經(jīng)營(yíng)與管理過程中， 店長(zhǎng) 功勞實(shí)在突出，以至于我們的上級(jí)或老板睜一只眼閉一只眼，容忍了 店長(zhǎng) 這一不良行為，門店現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，或許作為老板與上級(jí)的你沒有看到 店長(zhǎng) 哪開會(huì)時(shí)的目中無人，哪罵人時(shí)的不留情面，聽不進(jìn)下級(jí)的意見與建議，經(jīng)常拿下級(jí)開涮的場(chǎng)面?更有 店長(zhǎng) 對(duì)上級(jí)的指示與公司政策抵置，做表面文章的情況，此時(shí)我們的老板與區(qū)總們是否感覺到 店長(zhǎng) 是否有一點(diǎn)我行我素，唯我獨(dú)尊的勢(shì)頭？我行我素的 店長(zhǎng) 往往性格孤傲，更有一部分專業(yè)過硬，經(jīng)驗(yàn)豐富，但一時(shí)的容忍與放縱，帶給門店的是雞犬不寧，各自為政。 店長(zhǎng) 這種性格或行為顯然是不利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的，某些企業(yè)用調(diào)門店與換職務(wù)來打壓，或定性評(píng)估,單獨(dú)談話，來滅息的方法或許能起到一定的效果，作為 店長(zhǎng) ，常期的管理生涯中，已經(jīng)麻木了，看不見自己的問題就是最大的問題了， 店長(zhǎng) 要反思，否則，最終落得個(gè)走人的下場(chǎng)！區(qū)總與老板們，針對(duì)這種苗頭與情況，不能見慣不怪了，得澆澆溫的時(shí)候了，更有嚴(yán)重者，長(zhǎng)痛不如短痛，立即調(diào)整，否則，后果是門店與企業(yè)看得到的硬傷，什得警惕！
二打一槍換一個(gè)地方，勞民傷財(cái)
常常看到門店換了一任 店長(zhǎng) ，門店從上到下變化很大，調(diào)商品結(jié)構(gòu)，搬貨架，添設(shè)備，改換流程，編制度，大家忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，員工累得叫苦連天，企業(yè)投入人力物力使門店大躍進(jìn)，殊不知，這樣一番折騰，價(jià)值在哪兒?企業(yè)回報(bào)率有多少?風(fēng)險(xiǎn)有多大？針對(duì) 店長(zhǎng) 的點(diǎn)子工程以及本人的背景有做理智的分析了嗎？開過風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)議與民主決測(cè)了嗎？這里講的是要警惕哪一部分江湖游醫(yī)類型的 店長(zhǎng) ，憑在某知名企業(yè)混了幾個(gè)月以為得到了真經(jīng)，再經(jīng)過本人三寸不爛之舌或一已之見(匹夫之勇)來巔覆門店，這類 店長(zhǎng) 沒有所實(shí)與系統(tǒng)的功底，往往打一槍換一個(gè)地方，骨子里潛伏一種混的思想和撈的主義，他足夠了解你的企業(yè)嗎?沒有一二年的門店管理經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估就走馬上任，一句值千金？這意味著企業(yè)注定是要?jiǎng)诿駛?cái)?shù)模舱凵涑銎髽I(yè)的急功近利與用人失誤，這讓零售門店與老板們?cè)谟萌朔矫娓髋c又慎，新來的神仙也好，英雄也吧，大師也行，不能立馬參于，放在一個(gè)崗位全面評(píng)估其能力與動(dòng)機(jī)，是金子總會(huì)發(fā)光的，這才是上策。記住，企業(yè)門店是經(jīng)不起折騰的，遠(yuǎn)水解不了近渴，對(duì)用人是企業(yè)的大事，也是大忌！
三 坐吃三空的心態(tài)，視門店為福利院
當(dāng)我們企業(yè)的門店處于一個(gè)良性階段，前期的 店長(zhǎng) 的投入與付出是立竿見影的，功勞也有目共睹，這個(gè)時(shí)候的 店長(zhǎng) 是功臣，是良將，特別是新開一家門店，前期的籌備到開業(yè)， 店長(zhǎng) 立下了汗馬功勞，，開業(yè)的喜人業(yè)績(jī)，作為老板的你或上級(jí)，你備感欣慰， 店長(zhǎng) 在一片贊許聲下，放松了對(duì)門店開業(yè)后的跟蹤與投入，沒有做后續(xù)的跟進(jìn)與改進(jìn)，在相對(duì)寬松的日子里， 店長(zhǎng) 也在享受度蜜月的歲月， 店長(zhǎng) 的惰性也就上頭了，人在曹營(yíng)心在漢的心態(tài)油然而生，朝九晚五的工作讓你感覺是在例行公事，對(duì)門店業(yè)績(jī)沒有實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)與提升，殊不知，心態(tài)的松懈與麻木，給門店的細(xì)節(jié)管理埋下了伏筆，在相當(dāng)長(zhǎng)的一些時(shí)間內(nèi)，企業(yè)缺失了督查與考核，使我們的 店長(zhǎng) 做足了表面功夫，沒有壓力，視門店為福利院，坐吃三空的心態(tài)暴然而動(dòng)，門店?duì)I商環(huán)境的千變?nèi)f化使門店錯(cuò)失了很多大好時(shí)機(jī)，也讓我們的企業(yè)嘗到了輝煌不在的苦頭，實(shí)實(shí)在在的硬傷留給門店消化，作為 店長(zhǎng) 更要懂得精進(jìn)與自我管理，才是謀發(fā)展的持久表現(xiàn)！
四 大企業(yè)病嚴(yán)重，經(jīng)常為小事感冒
常常聽到個(gè)別老總級(jí)人物經(jīng)常在聊，說最近招了一個(gè)高管級(jí)別的 店長(zhǎng) ，背景是某某知名連鎖零售企業(yè)，說話一套一套，可到崗三個(gè)月了，沒有什么實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展，還經(jīng)常發(fā)生很不擺譜的事，總喜歡拿原先知名企業(yè)的條件與要求說事，這讓現(xiàn)在的老總有些尷尬與無賴，此類 店長(zhǎng) 在名企或大企業(yè)養(yǎng)尊處優(yōu)慣了，一但換一個(gè)環(huán)境，就感覺有些不適應(yīng)，施展不開，找不到北的事時(shí)有發(fā)生，更有個(gè)別 店長(zhǎng) 盛行拿來主義，不根據(jù)門店與企業(yè)實(shí)質(zhì)情況，照搬照套，墨守成規(guī)，最終事與愿違，這部分 店長(zhǎng) ，在脾氣與心態(tài)上經(jīng)常感冒，常與老板或上級(jí)叫板，稍有壓力與不順，就來份辭職書或放手不干，如此感冒行為，讓企業(yè)多少有些招錯(cuò)人或用錯(cuò)人的感概，對(duì)門店或企業(yè)而言，人才沒有最好的，只有合適的，用一個(gè)沒有實(shí)質(zhì)改變的 店長(zhǎng) 或花瓶式的人物只能讓門店多走彎路，值得我們成長(zhǎng)型企業(yè)反思！
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本文來源： 門店要警惕店長(zhǎng)的英雄主義行為
