把門店店員管理比作放羊，聽起來有些荒唐。但熟知放羊的人都知道，放好羊可是一個大學問。它有許多與管理相同的理念。如果把門店員工比作“羊群”的話，那企業(yè)管理者就是放羊的“羊倌”。

作為放羊的羊倌，只用手中的一把鐵鏟和嘴里發(fā)出的幾句固定的口令就能輕松自在地領(lǐng)導羊群朝一個方向前進。手里的鐵鏟用來拋石頭字懲罰不守規(guī)矩的羊，威懾的作用大于實際懲罰。一個羊倌就能把幾十只甚至上百的羊集中在一起，而且很少有掉隊和跑丟的。細細分析放羊，其實蘊含了許多管理哲學的理念。

第一：制度制定的目的不是用來懲罰員工的，而主要是起震懾和預防作用。不要輕易用制度來處罰員工。這就像羊倌手中的鏟子只對付那些嚴重脫離隊伍的羊一樣，對于不嚴重違反紀律的羊群只用喊口令。這就是制度與企業(yè)文化的關(guān)系，引導為主，處罰為輔。這也就是攻心為上的道理。

第二：羊群問什么看起來雖散亂卻沒有一個掉隊的？而且羊倌口令一下，所有的羊都會向同一個方向前進或后退呢？其實，每一個羊群都有一個領(lǐng)頭羊，只要把這個領(lǐng)頭羊管好了，其他羊就馴服了。這就是《孫子兵法》中的匠將原則，只只要把將管好了，兵自然也就管好了。所以，管理好直接下屬領(lǐng)導層是管理的關(guān)鍵。

第三：每個羊都有吃草的自由度，羊倌不會把每個羊的位置給固定下來，這樣的好處是每個羊都能最大可能地發(fā)揮自己的長處，恰到好處的找到自己擅長的領(lǐng)域，保證了每個個體都能吃飽。所以，管理員工一定要給員工一個相對自由的空間，讓每個員工都能找到適合他的崗位，這就是所謂的人盡其才。這樣每個員工就都會有一個發(fā)揮自己才華的平臺，員工才有歸屬感。

第四：羊群看似亂，但其實是形亂神卻不亂。這其實就是無為而治的管理境界。管理者像羊倌一樣應(yīng)該懲罰那些最不守規(guī)矩的員工，教育那些沒有工作熱情的員工，而對于員工的個性，在不違反原則的情況下要容忍其個性的釋放，只要管理好領(lǐng)導團隊就可以了。從而達到企業(yè)員工像羊群一樣自動自發(fā)地遵守紀律，這其實就是一個企業(yè)管理的終極目標。

第五：羊倌一般都會把羊往山上趕，因為把羊趕上山可以培養(yǎng)羊的腿力，這樣的羊能長肥。剛開始有些羊可能上不了山，但是羊倌連打帶喊，重復幾十次，結(jié)果所有的羊都上了山。到最后不用趕，羊自動都上了山。這與管理一樣，西方其中也有用“趕羊上山”作比喻企業(yè)管理的，有些員工可能跟不上公司發(fā)展的需求，不愿意上山，但是經(jīng)常地重復做一件事情，他們就會由不能做變成可能做，并由可能做變成習慣做了。

這就是企業(yè)文化中的道德自覺和固化行為的模式。比如加班文化，開始是不情愿，隨后是習慣了加班，最后不加班感到不習慣。其實，工作狀態(tài)沒有好與壞，只有習慣與不習慣的問題。

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本文來源： 超市門店管理故事