向心力 ，作為物理學(xué)上的一個(gè)名詞，現(xiàn)在被越來越多的應(yīng)用到企業(yè)的生存與發(fā)展中，成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)與評估的核心指標(biāo)。假使門店是一個(gè)圓，如何增強(qiáng) 向心力 ，如何在日常管理工作中去吸引員工把勁往一處使，是所有門店管理者都要思考的問題。因?yàn)椋辛己?向心力 的門店才能真正做到眾人一心，擰成一股繩，在執(zhí)行力上暢通無阻。而缺乏 向心力 的門店，則會(huì)因?yàn)槿诵臏o散，產(chǎn)生執(zhí)行力低下、內(nèi)耗嚴(yán)重的狀況，使得整個(gè)門店的面貌和績效都受到嚴(yán)重影響。要改變和提高門店的經(jīng)營和管理質(zhì)量，增強(qiáng) 向心力 是基礎(chǔ)也是最重要的工作。
提高 向心力 首先要將門店的發(fā)展與員工的個(gè)人發(fā)展進(jìn)行有效結(jié)合，形成門店、員工發(fā)展的共體，讓員工有歸屬感、安全感。
使員工了解目標(biāo)業(yè)績設(shè)定
門店年度銷售業(yè)績指標(biāo)按部門進(jìn)行季度、月度分解后，由部門主管召開部門會(huì)議將本部門年度目標(biāo)業(yè)績的設(shè)定及如何有效達(dá)成進(jìn)行宣達(dá)，通過指標(biāo)分解將指標(biāo)落實(shí)到人，做到人人頭上有指標(biāo)，使部門員工及時(shí)了解目標(biāo)任務(wù)的設(shè)定及如何達(dá)成。部門就如何更好的達(dá)成業(yè)績廣集員工合理化建議，充分調(diào)動(dòng)員工的參與性，對員工提出可實(shí)施的合理化建議給予真誠無私的鼓勵(lì)并充分授權(quán)讓員工進(jìn)行有效實(shí)施，以此來不斷激發(fā)員工的自主意識(shí)，從而引導(dǎo)員工將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與公司發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一。銷售是一連串?dāng)?shù)字體現(xiàn)的，而每一個(gè)數(shù)字都是靠員工的勞動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，怎么讓員工心里有數(shù)字、行動(dòng)看數(shù)字、總結(jié)比數(shù)字，是門店經(jīng)營工作的重要環(huán)節(jié)。在糊涂賬面前必然行動(dòng)也是糊涂的。
建立績效激勵(lì)機(jī)制
為充分調(diào)動(dòng)員工積極性、鼓勵(lì)先進(jìn)，門店應(yīng)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及業(yè)績達(dá)成情況實(shí)施績效獎(jiǎng)勵(lì)。將銷售、毛利同績效預(yù)算進(jìn)行掛鉤，并以門店/部門的月度指標(biāo)完成情況為重要獎(jiǎng)懲考核依據(jù)實(shí)施考評，對業(yè)績達(dá)成好的員工給予績效獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)員工的積極性。徹底的改變做多做少一個(gè)樣的局面，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和執(zhí)行力。
把用人工作轉(zhuǎn)變成工作育人
1、建立門店循環(huán)培訓(xùn)體制
為使員工更好的達(dá)成各項(xiàng)工作，提升崗位技能，門店應(yīng)為員工創(chuàng)造良的工作、學(xué)習(xí)氛圍。店人事部門應(yīng)根據(jù)門店經(jīng)營發(fā)展需求，結(jié)合季度、月度工作重點(diǎn)對賣場營運(yùn)各部門員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查、分析、匯總后匯同相關(guān)部門主管確定培訓(xùn)重點(diǎn)，以提升崗位技能、更好達(dá)成工作績效為目標(biāo)進(jìn)行循環(huán)、交叉式培訓(xùn)。
2、與培訓(xùn)相結(jié)合的內(nèi)部晉升機(jī)制
在不斷提升員工崗位技能、更好達(dá)成銷售業(yè)績的同時(shí)也為內(nèi)部員工創(chuàng)造發(fā)展的平臺(tái)與上升空間。門店根據(jù)公司晉升機(jī)制做好內(nèi)部員工的選拔工作，本著肯定先進(jìn)、提升先進(jìn)的原則，加大內(nèi)部晉升比例，不斷為門店儲(chǔ)備、培養(yǎng)基層骨干力量，以此增強(qiáng)員工的歸屬感和對企業(yè)的認(rèn)同感，減少門店有效員工的流失，降低流失率和人事相關(guān)費(fèi)用的支出。
建立有效的溝通機(jī)制
1、門店人事部門定期組織員工學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)新制度、新政策，使各級員工了解公司的發(fā)展方向與戰(zhàn)略目標(biāo)，在明確個(gè)人發(fā)展方向的同時(shí)將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)進(jìn)行有效結(jié)合。
2、建立員工宣傳欄，為員工的橫向與縱向交流搭建平臺(tái)，讓員工利用這個(gè)有效平臺(tái)發(fā)表自己的想法、反饋意見、信息交流。來自一線的聲音是最為寶貴的，而一線的真實(shí)情況管理者通常是看不到的。
3、召開門店各級座談會(huì)，由門店人事部門負(fù)責(zé)組織，店經(jīng)理參加，為員工提供一個(gè)發(fā)表意見、提供合理化建議、交流心聲的有效管道，當(dāng)員工的問題得到合理解答、合理化建議被予采用時(shí)，員工個(gè)人在獲得極大認(rèn)同感的同時(shí)也增強(qiáng)其責(zé)任感、工作熱情和對門店的 向心力 。
加強(qiáng)對門店各級員工的關(guān)懷
1、解決好員工的就餐問題。設(shè)立專門的員工餐廳并為員工提供員工餐，從方便生活的角度考慮，在餐廳內(nèi)放置相關(guān)的設(shè)施設(shè)備盡可能的為員工提供方便，解決員工的后顧之憂。
2、設(shè)立茶水間及員工休息室，并在休息室內(nèi)放置電視等設(shè)備，為員工換班提供休息的場所。
3、在為員工營造一個(gè)安全、優(yōu)美、舒適、和諧的工作環(huán)境的同時(shí)，門店還要定期組織開展以關(guān)心員工為主的各項(xiàng)活動(dòng)，讓各項(xiàng)活動(dòng)做為門店與員工的粘合劑。門店人事部門有計(jì)劃的舉辦如：員工生日會(huì)、歌詠比賽、技能比武、電影、體育活動(dòng)、分批次的員工旅游等各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓員工深切感受到門店這個(gè)大家庭的溫暖與融和，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
俗話說“眾人劃漿開大船”，門店只有不斷的落實(shí)以上工作，從各個(gè)方面關(guān)心員工，才能使員工的 向心力 、忠誠度與執(zhí)行力有質(zhì)的提升。只有各級之間有效的溝通與了解，才能使團(tuán)隊(duì)中的每一位成員共識(shí)、共進(jìn)，進(jìn)而使門店的經(jīng)營管理工作進(jìn)入更好的良性循環(huán)，取得更好的成績。
提高 向心力 首先要將門店的發(fā)展與員工的個(gè)人發(fā)展進(jìn)行有效結(jié)合，形成門店、員工發(fā)展的共體，讓員工有歸屬感、安全感。
使員工了解目標(biāo)業(yè)績設(shè)定
門店年度銷售業(yè)績指標(biāo)按部門進(jìn)行季度、月度分解后，由部門主管召開部門會(huì)議將本部門年度目標(biāo)業(yè)績的設(shè)定及如何有效達(dá)成進(jìn)行宣達(dá)，通過指標(biāo)分解將指標(biāo)落實(shí)到人，做到人人頭上有指標(biāo)，使部門員工及時(shí)了解目標(biāo)任務(wù)的設(shè)定及如何達(dá)成。部門就如何更好的達(dá)成業(yè)績廣集員工合理化建議，充分調(diào)動(dòng)員工的參與性，對員工提出可實(shí)施的合理化建議給予真誠無私的鼓勵(lì)并充分授權(quán)讓員工進(jìn)行有效實(shí)施，以此來不斷激發(fā)員工的自主意識(shí)，從而引導(dǎo)員工將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)與公司發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一。銷售是一連串?dāng)?shù)字體現(xiàn)的，而每一個(gè)數(shù)字都是靠員工的勞動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，怎么讓員工心里有數(shù)字、行動(dòng)看數(shù)字、總結(jié)比數(shù)字，是門店經(jīng)營工作的重要環(huán)節(jié)。在糊涂賬面前必然行動(dòng)也是糊涂的。
建立績效激勵(lì)機(jī)制
為充分調(diào)動(dòng)員工積極性、鼓勵(lì)先進(jìn)，門店應(yīng)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)及業(yè)績達(dá)成情況實(shí)施績效獎(jiǎng)勵(lì)。將銷售、毛利同績效預(yù)算進(jìn)行掛鉤，并以門店/部門的月度指標(biāo)完成情況為重要獎(jiǎng)懲考核依據(jù)實(shí)施考評，對業(yè)績達(dá)成好的員工給予績效獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)員工的積極性。徹底的改變做多做少一個(gè)樣的局面，激發(fā)員工的創(chuàng)造力和執(zhí)行力。
把用人工作轉(zhuǎn)變成工作育人
1、建立門店循環(huán)培訓(xùn)體制
為使員工更好的達(dá)成各項(xiàng)工作，提升崗位技能，門店應(yīng)為員工創(chuàng)造良的工作、學(xué)習(xí)氛圍。店人事部門應(yīng)根據(jù)門店經(jīng)營發(fā)展需求，結(jié)合季度、月度工作重點(diǎn)對賣場營運(yùn)各部門員工進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查、分析、匯總后匯同相關(guān)部門主管確定培訓(xùn)重點(diǎn)，以提升崗位技能、更好達(dá)成工作績效為目標(biāo)進(jìn)行循環(huán)、交叉式培訓(xùn)。
2、與培訓(xùn)相結(jié)合的內(nèi)部晉升機(jī)制
在不斷提升員工崗位技能、更好達(dá)成銷售業(yè)績的同時(shí)也為內(nèi)部員工創(chuàng)造發(fā)展的平臺(tái)與上升空間。門店根據(jù)公司晉升機(jī)制做好內(nèi)部員工的選拔工作，本著肯定先進(jìn)、提升先進(jìn)的原則，加大內(nèi)部晉升比例，不斷為門店儲(chǔ)備、培養(yǎng)基層骨干力量，以此增強(qiáng)員工的歸屬感和對企業(yè)的認(rèn)同感，減少門店有效員工的流失，降低流失率和人事相關(guān)費(fèi)用的支出。
建立有效的溝通機(jī)制
1、門店人事部門定期組織員工學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)新制度、新政策，使各級員工了解公司的發(fā)展方向與戰(zhàn)略目標(biāo)，在明確個(gè)人發(fā)展方向的同時(shí)將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)進(jìn)行有效結(jié)合。
2、建立員工宣傳欄，為員工的橫向與縱向交流搭建平臺(tái)，讓員工利用這個(gè)有效平臺(tái)發(fā)表自己的想法、反饋意見、信息交流。來自一線的聲音是最為寶貴的，而一線的真實(shí)情況管理者通常是看不到的。
3、召開門店各級座談會(huì)，由門店人事部門負(fù)責(zé)組織，店經(jīng)理參加，為員工提供一個(gè)發(fā)表意見、提供合理化建議、交流心聲的有效管道，當(dāng)員工的問題得到合理解答、合理化建議被予采用時(shí)，員工個(gè)人在獲得極大認(rèn)同感的同時(shí)也增強(qiáng)其責(zé)任感、工作熱情和對門店的 向心力 。
加強(qiáng)對門店各級員工的關(guān)懷
1、解決好員工的就餐問題。設(shè)立專門的員工餐廳并為員工提供員工餐，從方便生活的角度考慮，在餐廳內(nèi)放置相關(guān)的設(shè)施設(shè)備盡可能的為員工提供方便，解決員工的后顧之憂。
2、設(shè)立茶水間及員工休息室，并在休息室內(nèi)放置電視等設(shè)備，為員工換班提供休息的場所。
3、在為員工營造一個(gè)安全、優(yōu)美、舒適、和諧的工作環(huán)境的同時(shí)，門店還要定期組織開展以關(guān)心員工為主的各項(xiàng)活動(dòng)，讓各項(xiàng)活動(dòng)做為門店與員工的粘合劑。門店人事部門有計(jì)劃的舉辦如：員工生日會(huì)、歌詠比賽、技能比武、電影、體育活動(dòng)、分批次的員工旅游等各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓員工深切感受到門店這個(gè)大家庭的溫暖與融和，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
俗話說“眾人劃漿開大船”，門店只有不斷的落實(shí)以上工作，從各個(gè)方面關(guān)心員工，才能使員工的 向心力 、忠誠度與執(zhí)行力有質(zhì)的提升。只有各級之間有效的溝通與了解，才能使團(tuán)隊(duì)中的每一位成員共識(shí)、共進(jìn)，進(jìn)而使門店的經(jīng)營管理工作進(jìn)入更好的良性循環(huán)，取得更好的成績。
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本文來源： 如何增強(qiáng)門店向心力
