www.色综合-永久免费av网站-国产高清一区二区-国产欧美在线-久久久社区-九九视频免费观看

超市貨源批發(fā)市場
淘寶貨源分銷平臺
 
 
當前位置: 貨源批發(fā)網 » 商超學院 » 超市管理 » 收銀管理 » 如何培訓好超市收銀員

如何培訓好超市收銀員

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-12-11 07:01:03  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網  瀏覽次數(shù):6

收銀員工作對超市管理很重要,因此做好收銀員的培訓工作是很重要的!下面就具體談談如何培訓超市收銀員?

(1)嚴明收銀員的作業(yè)紀律

  作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,必須遵守企業(yè)嚴明的作業(yè)紀律:

  ①收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。

  ②收銀員在進行收銀作業(yè)時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。

  ③收銀員不可為自己的親朋好友結算收款,以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產生的內外勾結的“偷盜"現(xiàn)象。

  ④在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。

  ⑤收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。

  ⑥不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。

  ⑦收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。

  ⑧收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關的經營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

  (2)收銀員裝袋作業(yè)管理

  將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:

  ①硬與重的商品墊底裝袋;

  ②正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;

  ③瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;

  ④易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方
  ⑤冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經顧客同意不放入大購物袋中

  ⑥裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;

  ⑦超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.

  ⑧裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;

  ⑨對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;

  ⑩提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

  (3)收銀員離開收銀臺的作業(yè)管理

  當收銀員由于種種正常的原因必須離開收銀臺時,其作業(yè)程序控制如下:

  ①離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;

  ②用鏈條將收銀通道攔住;

  ③將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管.

  ④將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;

  ⑤離開收銀機前,如還有顧客等侯結算,不可立即離開,應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。

  (4)營業(yè)結束后收銀機的管理

  營業(yè)結束后,收銀員應將收銀機里的所有現(xiàn)金、購物券、單據(jù)收回金庫并放入超市指定的保險箱內,收銀機的抽屜必須開啟,直至明日營業(yè)開始。收銀機抽屜打開不上鎖的理由是,防止萬一有竊賊進入超市時,為了竊取現(xiàn)金等而敲壞收銀機抽屜,枉增公司的修理費用。

  (5)本店職工的購物管理

  ①超市職工不得在上班時間內購買本店的商品,其他時間在本店購買的商品,如要帶入超市內,其購物發(fā)票上加簽收銀員的姓名,還需請值班長加簽姓名,這雙重的簽名是為了證明該商品是結過賬的私人物品。

  ②本店職工調換商品應按超市規(guī)定的換貨手續(xù)進行。不得私下調換,收銀員不可詢私包庇,以避免員工因職務上的便利任意取用店內商品或圖利他人,慷企業(yè)之慨。

  (6)收銀員對商品的管理

  超級市場集中結算的原則,就是凡是通過收銀區(qū)的商品都要付款結賬,因此收銀員要有效控制商品的出入,商品的進入如無特殊需要,一般不經過收銀通道。有些商品的出店,如對工廠或配送中心的退貨,應從指定地方退出,不得通過收銀通道,這樣可避免廠商人員或店內職工擅自帶出超市內的商品,造成損失。
  對廠商人員,要求以個人的工作證換領超市自備的識別卡,離開時才換回。

  (7)商品調換和退款的管理

  每一個超市公司都有自己的商品調換和退款的管理制度,原則上凡是食品不予調換和退款,除非是商品質量問題,其他商品應予以調換。

  ①接受顧客要求調換商品或退款,超市應指定人員專門接待,不要讓收銀員接待,以免影響收銀工作曲正常進行;

  ②接待人員要認真聽取顧客要求調換商品和退款的原因,作好記錄,這些記錄可能成為超市今后改進工作的依據(jù)。

  (8)營業(yè)收入的作業(yè)管理

  營業(yè)收人的作業(yè)管理能夠保證超市經營管理的最后成果的安全性。

  ①收銀員的營業(yè)收入結算,除了在交接班和營業(yè)結束后要進行外;每天要固定一個時間做單日營業(yè)的總結算,這個時間最好選擇在下午3點和4點之間,這樣可避免營業(yè)的高峰,也可在銀行營業(yè)結束之前進行解款。在每天這個總結算時間里結出的營業(yè)收入(如每天下午3點),代表昨天下午3點至今天下午3點的單日營業(yè)總收人金額。在進行總結算時,應將所有現(xiàn)金、購物券等一起進行結算。結算后由收銀員與值班長在指定地點面對面點算清楚,并填寫每日營業(yè)收入結賬表,由收銀員和值班長簽名,該結賬表是會計部門查核和作賬的憑證。

  ②各收銀員的營業(yè)收人匯總后,應由專人(最好是兩人)存入指定的銀行。最好對營業(yè)款存入銀行的時間、路線等作出規(guī)定,以免發(fā)生意外。

樂發(fā)網超市批發(fā)網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發(fā)市場供應廠商搭建網上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務權威性網站。

本文內容整合網站:百度百科知乎淘寶平臺規(guī)則

本文來源: 如何培訓好超市收銀員

分享與收藏:  商超學院搜索  告訴好友  關閉窗口  打印本文 本文關鍵字:
 
更多..資源下載
收銀管理圖文
新開業(yè)時收銀常遇到問題及解決方案
收銀管理商超學院推薦
收銀管理點擊排行
 
手機版 手機掃描訪問
主站蜘蛛池模板: 亚洲成a v人片在线看片 | 亚洲欧美成人综合 | 大陆精品自在线拍国语 | 老鸭窝 国产 精品 91 | 久久er精品视频 | 久久精品国产精品亚洲 | 毛片观看网址 | 欧美视频精品在线 | 成人亚洲国产 | 91香蕉视频网 | 欧美午夜三级我不卡在线观看 | 女人张开腿让男人桶视频免费大全 | 亚洲视频日韩视频 | caoporen国产91在线 | 国产精品久久久久久一级毛片 | 亚洲国产精品久久人人爱 | 欧美一级毛片欧美一级成人毛片 | 末满18以下勿进色禁网站 | 精品久久网站 | 国产成人精品三级91在线影院 | 99爱在线精品视频免费观看9 | 午夜毛片视频高清不卡免费 | 天堂色网站 | 99久久精品费精品国产一区二区 | 亚洲黄区 | 国产一区二区三区在线观看视频 | 国产一区二区中文字幕 | 99精品视频在线观看免费 | 一本色道久久88亚洲精品综合 | 高清 国产 日韩 欧美 | 亚洲线精品一区二区三区 | 亚洲第一中文字幕 | 午夜宅男在线永远免费观看网 | 九九视频在线观看视频6 | 国产成人精品免费视频大全可播放的 | 综合558欧美成人永久网站 | 亚洲国产天堂久久精品网 | 韩国美女爽快一毛片免费 | 一本伊大人香蕉高清在线观看 | 香港国产特级一级毛片 | 性感美女香蕉视频 |