今年是 雙十一 的第9個(gè)年頭， 雙十一 的戰(zhàn)場(chǎng)也走出了國門。
今年9月26日，阿里巴巴集團(tuán)宣布增持并控股旗下菜鳥網(wǎng)絡(luò)的股份，意味著菜鳥將配合阿里巴巴集團(tuán)的國際化戰(zhàn)略，在該戰(zhàn)略中負(fù)責(zé)建設(shè)跨境物流基礎(chǔ)設(shè)施。
靈活多樣的海外倉
在德國的一家倉庫里，擺放著德國本地和中國電商平臺(tái)的物品，包括德國本土知名的保健品“雙心”和眾多知名奶粉品牌。它們已經(jīng)被海外的顧客訂購，將在幾天內(nèi)被送往境外。這個(gè)倉庫的特別之處在于，通過天貓國際下的訂單，將直接流轉(zhuǎn)到倉庫中，進(jìn)行包裝、分揀和出境。
這樣的倉庫被稱為“海外倉”，在跨境物流中扮演著重要的角色。上述倉庫的運(yùn)營方“遞四方”（4px）起家于深圳，專注于海外倉業(yè)務(wù)，其在歐洲多個(gè)核心城市具有跨境倉儲(chǔ)設(shè)施，目前在歐盟26個(gè)國家擁有總面積近10萬平方米的倉儲(chǔ)面積，是電商平臺(tái)進(jìn)行跨境銷售的重要物流合作伙伴。
2015年，菜鳥入股“遞四方”，通過其跨境倉儲(chǔ)等基礎(chǔ)設(shè)施，保證物流時(shí)效。菜鳥將遞四方位于德國的倉庫用作自己的GFC倉（Global Fulfillment Center），即全球訂單履約中心，商家將貨物提前儲(chǔ)存至菜鳥設(shè)在全球各地的GFC倉，消費(fèi)者在電商平臺(tái)的訂單會(huì)直接流轉(zhuǎn)至GFC，在倉庫中進(jìn)行包裝、分揀并出境。
同一件進(jìn)口商品，GFC的配送時(shí)間大概在5天左右，而以往的直郵模式則至少需要兩周。
在跨境物流中，倉儲(chǔ)是保證物流時(shí)效的重要節(jié)點(diǎn)。天貓國際上的跨境商品有兩種模式，一種是GFC直郵模式，一種是保稅區(qū)備貨模式。保稅區(qū)備貨模式適合國內(nèi)熱銷的成熟爆款、質(zhì)保期長的商品，商家通過國際大宗物流將大量的貨放在國內(nèi)的保稅倉中，訂單一到，即可快速發(fā)出。
菜鳥德國海外倉負(fù)責(zé)人對(duì)界面新聞?dòng)浾弑硎荆c保稅倉不同，GFC倉服務(wù)的主要是天貓國際的新商家，或者是即將向中國推出新品的商家，以及長尾商品商家。
一方面，進(jìn)入中國的新商家和新商品并不能準(zhǔn)確預(yù)期其受歡迎程度，而考慮到保稅區(qū)的高門檻，這些商家傾向于將新商品放在保稅倉中，測(cè)試新品的受歡迎程度，如果產(chǎn)品成熟，則隨后使用保稅倉。新品上架不理想的，可以靈活地撤出倉庫。
另一方面，對(duì)于服裝等長尾商品，也非常適合GFC這種模式。商品在入倉、補(bǔ)貨、退倉方面都更加靈活，保稅區(qū)斷貨的品類可以迅速補(bǔ)充到GFC，保障商家的爆款商品在超賣后不必下架。GFC還適用于一些保質(zhì)期短的商品，以避免商品大量放入保稅倉產(chǎn)生臨期影響消費(fèi)者體驗(yàn)。
商家會(huì)將適合中國市場(chǎng)的當(dāng)?shù)匦缕分苯硬既隚FC倉，不僅能讓中國消費(fèi)者直接買到最新款的原產(chǎn)地商品，還能直接提供最先進(jìn)的原產(chǎn)地直采商品。
之所以能提高時(shí)效，遞四方負(fù)責(zé)人對(duì)界面新聞?dòng)浾弑硎荆捎谡狭讼M(fèi)者的交易、支付和物流信息，GFC的貨品在入境清關(guān)時(shí)，也無需消費(fèi)者另外提供身份信息，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了跨境購物流程。從GFC及時(shí)包機(jī)運(yùn)輸，可以將原有的海淘時(shí)效由兩周普遍縮短至5天。
海外賣家助手
海外倉只是天貓吸引海外商家的其中一步。
在德國，著名的保健品品牌“雙心”深受國人喜愛，但很多人只知道其一款補(bǔ)充鐵元素的明星產(chǎn)品，但其產(chǎn)品線其實(shí)十分豐富。
在今年 雙十一 之前，雙心打算通過天貓向中國推出一款新產(chǎn)品。但它面臨的挑戰(zhàn)是，這款產(chǎn)品從來沒有進(jìn)入過中國，其在中國更沒有經(jīng)銷商。如果貿(mào)然將產(chǎn)品放入中國的保稅倉，將面臨極大的風(fēng)險(xiǎn)。所以，雙心選擇利用GFC倉先來試探中國消費(fèi)者的購買意愿。結(jié)果反應(yīng)強(qiáng)烈，這款新產(chǎn)品現(xiàn)已經(jīng)放入中國的保稅倉，參加今年的 雙十一 。
在德國，希望通過跨境電商進(jìn)入中國的中小企業(yè)也有不少，然而，由于各種因素的限制，開發(fā)數(shù)千里之外的海外市場(chǎng)卻并非易事。
為了幫助這些歐洲商家，淘寶大學(xué)11月2日首次在歐洲開課。臺(tái)上是阿里巴巴國際事業(yè)部歐洲區(qū)總經(jīng)理特瑞，臺(tái)下則是尚未進(jìn)入中國市場(chǎng)、或者剛剛進(jìn)入中國市場(chǎng)的歐洲商家們。
用一口流利的英語，特瑞從中國龐大的人口數(shù)量、龐大的智能手機(jī)的保有量講到中國的電子商務(wù)發(fā)展，再講到中國的消費(fèi)升級(jí)，從頭向還不了解中國消費(fèi)者的商家們進(jìn)行科普。最終的目的是讓他們“上天貓國際”。
其中負(fù)責(zé)跨境物流的菜鳥喊出口號(hào)：“今年全球包郵和全球72小時(shí)必達(dá)將在更多的地區(qū)實(shí)現(xiàn)。”
出口方面，菜鳥開設(shè)馬德里、巴黎、莫斯科等幾大海外倉，將貨物布到離海外消費(fèi)者最近的區(qū)域；進(jìn)口方面，通過全球十大GFC，將跨境電商爆品提前放入菜鳥倉，簡(jiǎn)化進(jìn)口商品流程，加快遞送時(shí)效，并為商品打上標(biāo)簽，解決溯源問題。
出口方面，今年，菜鳥在莫斯科開設(shè)了本地海外倉。通過將大量爆款商品提前布入海外倉，大量俄羅斯天貓商品可以在三日內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中，最快的一單，用戶晚上11點(diǎn)下單，第二天早上10點(diǎn)就收到了貨，貨品是購買的中國商品紅米NOTE4。而據(jù)了解，與天貓合作之前，俄羅斯郵政的物流速度相當(dāng)遲緩，甚至夸張到會(huì)有冬季服裝提前到夏季就要訂購。
具體來說，國內(nèi)商家備貨打包，自送或由菜鳥合作伙伴攬收至菜鳥國內(nèi)驗(yàn)貨倉集貨，以快遞、空運(yùn)、陸運(yùn)、鐵運(yùn)、海運(yùn)等國際運(yùn)輸方式運(yùn)送到相應(yīng)海外倉港口，清關(guān)后送至菜鳥海外倉入庫，菜鳥為速賣通賣家提供海外倉倉儲(chǔ)和配送服務(wù)，賣家綁定速賣通商品及菜鳥貨品后，平臺(tái)交易訂單自動(dòng)流轉(zhuǎn)到菜鳥海外倉，由菜鳥海外倉完成揀選、打包、出庫并由菜鳥指定配送商配送至買家手中。
東南亞地區(qū)也是淘寶天貓發(fā)展迅速的市場(chǎng)，新加坡導(dǎo)游Daisy提到，她女兒曾經(jīng)感慨“中國人太幸福了，因?yàn)橛刑詫?rdquo;，不少東南亞國家的消費(fèi)者也在翹首期盼 雙十一 。阿里巴巴收購東南亞最大的在線零售商Lazada集團(tuán)的多數(shù)股份，能夠更好做本地化服務(wù)。東南亞市場(chǎng)特質(zhì)在于多樣性，具有不同的語言和文化習(xí)慣，比如天貓上的彩妝產(chǎn)品在泰國的銷售就遠(yuǎn)超穆斯林人口眾多的馬來西亞。而淘寶優(yōu)選就是Lazada和阿里合作的一個(gè)好產(chǎn)品，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人宮本介紹，在Lazada界面的淘寶優(yōu)選專區(qū)，自動(dòng)化把淘寶和天貓產(chǎn)品展示給消費(fèi)者，可以一鍵購買，而參與這個(gè)項(xiàng)目的商家，也不需要在各個(gè)國家分別單獨(dú)開店了。
東南亞的物流配送非常碎片化，很多配送地點(diǎn)分布在眾多的島嶼上。菜鳥會(huì)在國內(nèi)利用搭建的網(wǎng)絡(luò)整體攬收，而Lazada利用其在東南亞擁有15個(gè)大型倉配送中心、15個(gè)分揀中心、130個(gè)配送站，共享最后一公里的配送優(yōu)勢(shì)。
就在11月3日，服務(wù)于eWTP的物流樞紐eHub項(xiàng)目正式在馬來西亞吉隆坡機(jī)場(chǎng)奠基，菜鳥機(jī)器人倉庫同時(shí)啟用。據(jù)悉，目前菜鳥和馬來西亞海關(guān)合作開通了快速清關(guān)系統(tǒng)，通關(guān)效率已經(jīng)從之前的6小時(shí)提升為3小時(shí)無紙化清關(guān)。而隨著該項(xiàng)目分階段完成，到2019年投入使用，將是阿里菜鳥全球智能物流網(wǎng)絡(luò)重要樞紐，也將讓東南亞中小商家搭上電子商務(wù)快車，享受便捷的物流服務(wù)。
總體來看，菜鳥利用接近前端銷售和物流技術(shù)兩大優(yōu)勢(shì)，將國內(nèi)的“CP”（菜鳥合作伙伴）模式延伸到國際。從海外倉，到國內(nèi)保稅倉，再到國內(nèi)末端配送，通過與合作伙伴的合作，菜鳥可以為海外商家提供一條龍的跨境服務(wù)。菜鳥通過入股合作伙伴來控制整個(gè)跨境物流鏈條的時(shí)效。
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