南京這個長江中下游新一線城市,雖為六朝古都,但從不乏商業(yè)氣息。
在大街小巷走上一遭,就會發(fā)現(xiàn)很多便利店、社區(qū)店、生活超市、一站式購物廣場都有著同一個名字“ 蘇果 ”。近幾年, 蘇果 給外界的印象從“樸實”漸漸變的“洋氣”起來,這種變化是 蘇果 20年來堅持業(yè)態(tài)創(chuàng)新驅動所帶來的。
蘇果 20年來業(yè)態(tài)創(chuàng)新變化,其實也是中國20年來零售業(yè)態(tài)發(fā)展的一個縮影。20年來,一個區(qū)域企業(yè)把緊時代脈搏,在零售市場上舞出了自己獨特的“舞步”。
初涉零售,從一家60平米的小店起步
1996年,南京鳳臺南路一家60平米的小門店開業(yè),日銷售額達到1.5萬元。這是 蘇果 的第一家門店。對于這個有著開放式貨架、商品新鮮,價格便宜的小店,消費者給予了熱情回應。而這也是脫胎于江蘇省果品公司的 蘇果 超市從批發(fā)成功邁向零售的第一步。
新成立的 蘇果 “開足馬力”,兼收并蓄開發(fā)出標準超市、便利店、社區(qū)店、購物廣場店、好的便利等五大業(yè)態(tài)門店,在中國超市零售業(yè)飛速成長的這一時期, 蘇果 的發(fā)展如蠻荒里躍出的一顆新星受到業(yè)界的關注,也成為國內為數(shù)不多的“多業(yè)態(tài)”超市之一。
“ 蘇果 是做小店起家的,前期的發(fā)展主要以便利店、標超店、社區(qū)店為主。直到2005年9月開出第一家購物廣場-大橋北路店,才標志著 蘇果 多業(yè)態(tài)的正式形成。” 蘇果 相關負責人表示。
直面競爭,多業(yè)態(tài)助力連鎖擴張
加入WTO之后,攜國際化背景和幾十年發(fā)展經(jīng)驗而來的外資零售對剛剛起步不久的本土零售造成了不小的沖擊。但是, 蘇果 直面競爭,充分利多業(yè)態(tài)協(xié)同的優(yōu)勢,形成對市場“無縫隙覆蓋”的“南京模式”,并在與外界的競爭中,成功捍衛(wèi)了市場地位。“可以說, 蘇果 的多業(yè)態(tài)是在和外界競爭的過程中不斷完善和發(fā)展起來的。” 蘇果 相關負責人介紹。
按照 蘇果 的多業(yè)態(tài)戰(zhàn)略,五大業(yè)態(tài)分別瞄準不同消費群、實現(xiàn)差異化功能定位,對市場進行全方位覆蓋。而這種模式也非常適合對新市場的快速布點。憑借鮮明的業(yè)態(tài)優(yōu)勢、獨特的發(fā)展戰(zhàn)略。 蘇果 在激烈的市場競爭中嫻熟的打出一套多業(yè)態(tài)“組合拳”,短短十多年就完成了對蘇皖市場的密集布點,使得市場占有率達到40%以上。
消費低迷,提出業(yè)態(tài)四大轉型方向
2011年,中國零售業(yè)結束了兩位數(shù)的增長進入消費低迷期。“練好內功、回歸商業(yè)本質”成為業(yè)界各種大會上提到頻率最多的詞。
但與此同時,國內各種精品店、專業(yè)店卻異軍突起,銷售額猛增。為應對消費的升級趨勢,2014年起, 蘇果 開始對旗下主力業(yè)態(tài)進行全面升級和優(yōu)化。大賣場業(yè)態(tài)實行“瘦身”,向“社區(qū)生活中心”轉型,圍繞“生活化消費”進行結構調整。社區(qū)店向“精品超市”轉型,實現(xiàn)業(yè)態(tài)的提檔升級。對于標超業(yè)態(tài),將打破原有的業(yè)態(tài)結構,打造專業(yè)的“生鮮超市”、“食品超市”等,突出與消費者的生活互動。便利店業(yè)態(tài)的升級更注重便利性服務性,強化即時消費,加大鮮食經(jīng)營,引入熱食,不斷增強增值服務。
“這次升級轉型是一次真正的業(yè)態(tài)升級,是 蘇果 業(yè)態(tài)發(fā)展的第三次革命。” 蘇果 相關負責人表示。
融入互聯(lián)網(wǎng)因子,新業(yè)態(tài)更重視和顧客聯(lián)通
在這種思路的指導下,2014年, 蘇果 新開大賣場進行了“瘦身”,精簡商品、調整結構,客單價提升了10%。2014年, 蘇果 首家第三代“好的”便利店開業(yè)、2015年,首家第三代生活超市SGlife開業(yè),2016年1月首家第三代社區(qū)店SGhome開業(yè),三代店從LOGO、店面環(huán)境、商品結構、服務內容都進行了顛覆性的改變。
“三代店更強調的是個性化的消費需求。加強了顧客之間的互動和情感溝通,融入了不可或缺的互聯(lián)網(wǎng)基因。”據(jù)介紹,三代店除了進口商品、生鮮比例進一步提升之外,加入了場景陳列、跨境購以及三種以上的移動支付方式,吸引了更多年輕的客群。
以亞東文苑第三代生活超市為例,新升級門店運行三個月,客單價提升24%、來客數(shù)提升17.5%、銷售額增長45%、近7000支商品動銷率為95%。顯示了升級業(yè)態(tài)的活力。近日, 蘇果 “好的”第三代便利店獲得2015年度CCFA中國便利店創(chuàng)新大獎。這也是行業(yè)對 蘇果 業(yè)態(tài)升級的肯定。
“多業(yè)態(tài)早已從原來多而全的粗放模式進化到精細化模式,只有真正洞悉顧客需求,隨時代脈搏而變,才能真正發(fā)揮多業(yè)態(tài)的優(yōu)勢。” 蘇果 相關負責人表示。干超市前后對比圖
在大街小巷走上一遭,就會發(fā)現(xiàn)很多便利店、社區(qū)店、生活超市、一站式購物廣場都有著同一個名字“ 蘇果 ”。近幾年, 蘇果 給外界的印象從“樸實”漸漸變的“洋氣”起來,這種變化是 蘇果 20年來堅持業(yè)態(tài)創(chuàng)新驅動所帶來的。
蘇果 20年來業(yè)態(tài)創(chuàng)新變化,其實也是中國20年來零售業(yè)態(tài)發(fā)展的一個縮影。20年來,一個區(qū)域企業(yè)把緊時代脈搏,在零售市場上舞出了自己獨特的“舞步”。
初涉零售,從一家60平米的小店起步
1996年,南京鳳臺南路一家60平米的小門店開業(yè),日銷售額達到1.5萬元。這是 蘇果 的第一家門店。對于這個有著開放式貨架、商品新鮮,價格便宜的小店,消費者給予了熱情回應。而這也是脫胎于江蘇省果品公司的 蘇果 超市從批發(fā)成功邁向零售的第一步。
新成立的 蘇果 “開足馬力”,兼收并蓄開發(fā)出標準超市、便利店、社區(qū)店、購物廣場店、好的便利等五大業(yè)態(tài)門店,在中國超市零售業(yè)飛速成長的這一時期, 蘇果 的發(fā)展如蠻荒里躍出的一顆新星受到業(yè)界的關注,也成為國內為數(shù)不多的“多業(yè)態(tài)”超市之一。
“ 蘇果 是做小店起家的,前期的發(fā)展主要以便利店、標超店、社區(qū)店為主。直到2005年9月開出第一家購物廣場-大橋北路店,才標志著 蘇果 多業(yè)態(tài)的正式形成。” 蘇果 相關負責人表示。
直面競爭,多業(yè)態(tài)助力連鎖擴張
加入WTO之后,攜國際化背景和幾十年發(fā)展經(jīng)驗而來的外資零售對剛剛起步不久的本土零售造成了不小的沖擊。但是, 蘇果 直面競爭,充分利多業(yè)態(tài)協(xié)同的優(yōu)勢,形成對市場“無縫隙覆蓋”的“南京模式”,并在與外界的競爭中,成功捍衛(wèi)了市場地位。“可以說, 蘇果 的多業(yè)態(tài)是在和外界競爭的過程中不斷完善和發(fā)展起來的。” 蘇果 相關負責人介紹。
按照 蘇果 的多業(yè)態(tài)戰(zhàn)略,五大業(yè)態(tài)分別瞄準不同消費群、實現(xiàn)差異化功能定位,對市場進行全方位覆蓋。而這種模式也非常適合對新市場的快速布點。憑借鮮明的業(yè)態(tài)優(yōu)勢、獨特的發(fā)展戰(zhàn)略。 蘇果 在激烈的市場競爭中嫻熟的打出一套多業(yè)態(tài)“組合拳”,短短十多年就完成了對蘇皖市場的密集布點,使得市場占有率達到40%以上。
消費低迷,提出業(yè)態(tài)四大轉型方向
2011年,中國零售業(yè)結束了兩位數(shù)的增長進入消費低迷期。“練好內功、回歸商業(yè)本質”成為業(yè)界各種大會上提到頻率最多的詞。
但與此同時,國內各種精品店、專業(yè)店卻異軍突起,銷售額猛增。為應對消費的升級趨勢,2014年起, 蘇果 開始對旗下主力業(yè)態(tài)進行全面升級和優(yōu)化。大賣場業(yè)態(tài)實行“瘦身”,向“社區(qū)生活中心”轉型,圍繞“生活化消費”進行結構調整。社區(qū)店向“精品超市”轉型,實現(xiàn)業(yè)態(tài)的提檔升級。對于標超業(yè)態(tài),將打破原有的業(yè)態(tài)結構,打造專業(yè)的“生鮮超市”、“食品超市”等,突出與消費者的生活互動。便利店業(yè)態(tài)的升級更注重便利性服務性,強化即時消費,加大鮮食經(jīng)營,引入熱食,不斷增強增值服務。
“這次升級轉型是一次真正的業(yè)態(tài)升級,是 蘇果 業(yè)態(tài)發(fā)展的第三次革命。” 蘇果 相關負責人表示。
融入互聯(lián)網(wǎng)因子,新業(yè)態(tài)更重視和顧客聯(lián)通
在這種思路的指導下,2014年, 蘇果 新開大賣場進行了“瘦身”,精簡商品、調整結構,客單價提升了10%。2014年, 蘇果 首家第三代“好的”便利店開業(yè)、2015年,首家第三代生活超市SGlife開業(yè),2016年1月首家第三代社區(qū)店SGhome開業(yè),三代店從LOGO、店面環(huán)境、商品結構、服務內容都進行了顛覆性的改變。
“三代店更強調的是個性化的消費需求。加強了顧客之間的互動和情感溝通,融入了不可或缺的互聯(lián)網(wǎng)基因。”據(jù)介紹,三代店除了進口商品、生鮮比例進一步提升之外,加入了場景陳列、跨境購以及三種以上的移動支付方式,吸引了更多年輕的客群。
以亞東文苑第三代生活超市為例,新升級門店運行三個月,客單價提升24%、來客數(shù)提升17.5%、銷售額增長45%、近7000支商品動銷率為95%。顯示了升級業(yè)態(tài)的活力。近日, 蘇果 “好的”第三代便利店獲得2015年度CCFA中國便利店創(chuàng)新大獎。這也是行業(yè)對 蘇果 業(yè)態(tài)升級的肯定。
“多業(yè)態(tài)早已從原來多而全的粗放模式進化到精細化模式,只有真正洞悉顧客需求,隨時代脈搏而變,才能真正發(fā)揮多業(yè)態(tài)的優(yōu)勢。” 蘇果 相關負責人表示。干超市前后對比圖
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