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上海世紀(jì)聯(lián)華手推車事件影射行業(yè)管理漏洞

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2023-12-06 21:36:37  來(lái)源:[db:來(lái)源]  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):30

6月21日上午10點(diǎn)左右,2名保潔人員在上海市嘉定區(qū)民豐路世紀(jì)聯(lián)華超市安亭店三樓購(gòu)買了15箱共300多斤重的飲料,隨后裝上自帶平板車,推上了自動(dòng)扶梯,平板車由于重力向下傾斜,失控后加速向下沖去,將在自動(dòng)扶梯下方的一位六旬老太太連人帶車撞飛,事發(fā)后,老太太被送往附近醫(yī)院救治,但因?yàn)閭麆?shì)過(guò)重不幸身亡。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)目擊者證實(shí),沖擊非常大,墻角處鐵制的儲(chǔ)物柜柜門竟被撞出數(shù)十個(gè)點(diǎn)狀凹陷。目前,相關(guān)部門已介入事故確切原因調(diào)查和責(zé)任認(rèn)定當(dāng)中。

  平板車撞死人事件,三問(wèn)世紀(jì)聯(lián)華
  一問(wèn):為何讓平板車違規(guī)進(jìn)入超市?

  根據(jù)媒體報(bào)道顯示,世紀(jì)聯(lián)華超市入口處有一位男性工作人員進(jìn)行檢查,他表示事發(fā)當(dāng)天曾經(jīng)口頭勸過(guò)兩位保潔員,但是對(duì)方不予理睬,自行將平板車帶入超市。他說(shuō):“兩個(gè)男的,其中一人拉著平板 手推車 要進(jìn)超市,我說(shuō)不能用這個(gè) 手推車 ,要用超市的車,他不聽(tīng),說(shuō)什么上面貨物已經(jīng)買好了,上去推下來(lái)就好了。”

  按照相關(guān)規(guī)定,肇事的這種平板車是不允許帶進(jìn)超市的,能夠允許帶的是超市自備的專業(yè) 手推車 。

  二問(wèn):平板車為何上了自動(dòng)扶梯?

  兩位保潔人員進(jìn)入超市后,在三樓購(gòu)買了15箱飲料,付完錢后將300多斤重的飲料堆在自帶的平板車上,然后將平板車推到自動(dòng)扶梯口下樓。

  根據(jù)規(guī)定,這種平板車不應(yīng)該出現(xiàn)在自動(dòng)扶梯上,自動(dòng)人行道式扶梯是超市 手推車 和顧客的通道,根本不允許這種平板車通過(guò)。正常情況下,這種平板車應(yīng)該走的是升降貨梯,更何況當(dāng)時(shí)車上已經(jīng)裝載了兩三百斤重的貨物。

  扶梯的表面設(shè)計(jì)有凹槽,專業(yè)推車進(jìn)扶梯后其輪子就會(huì)“陷”進(jìn)去,車輪上也有相應(yīng)固件,這樣就卡住推車輪子,防止下滑,起到穩(wěn)定的作用。然而平板車不具備該項(xiàng)功能也沒(méi)有剎車,因此根本不好控制。

  肇事者回憶稱,他們的平板推車平時(shí)都是在平地上用,在斜坡上從來(lái)沒(méi)有用過(guò)。剛走下扶梯2米都不到,就發(fā)現(xiàn)平板車?yán)蛔。囎涌焖俪屡芰恕?/p>

  三問(wèn):為何只進(jìn)行口頭勸說(shuō)而不采取有效措施進(jìn)行阻止?

  事發(fā)世紀(jì)聯(lián)華超市防損部經(jīng)理在接受媒體采訪時(shí)稱超市防損人員曾勸過(guò)他們,但是兩位保潔員不聽(tīng)。

  從平板車進(jìn)入超市到平板車上自動(dòng)扶梯這段時(shí)間,尚有機(jī)會(huì)可以阻止悲劇的發(fā)生。然而平板車最終違規(guī)進(jìn)入超市,違規(guī)上了自動(dòng)扶梯,最后導(dǎo)致悲劇的發(fā)生。試問(wèn),世紀(jì)聯(lián)華在明知兩位保潔員的行為違規(guī)并具有危險(xiǎn)性的情況下,為何只僅僅進(jìn)行口頭勸說(shuō),而不采取有效措施進(jìn)行阻止?

  曾勸說(shuō)過(guò)能否成為超市免責(zé)的理由?

  目前,兩名保潔員因過(guò)失致人死亡已被警方控制。聯(lián)商網(wǎng)記者采訪了浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院法律系董玉鵬老師。他分析稱,這是一起典型的多個(gè)主體侵權(quán)行為案件。本案涉及到肇事者和超市兩方賠償主體。

  對(duì)于肇事者來(lái)講,兩名保潔人員有可能預(yù)見(jiàn)到購(gòu)物車滑脫導(dǎo)致?lián)p害發(fā)生,卻過(guò)于自信地認(rèn)為可以控制,具有過(guò)于自信的過(guò)失因素。根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十五條規(guī)定,個(gè)人之間形成勞務(wù)關(guān)系,提供勞務(wù)一方因勞務(wù)造成他人損害的,由接受勞務(wù)一方承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中,顧客與保潔員之間形成了臨時(shí)雇傭關(guān)系,應(yīng)承擔(dān)主要的侵權(quán)責(zé)任。

  對(duì)于超市方面來(lái)講,根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》第三十條的規(guī)定,賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂(lè)場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者,未盡到安全保障義務(wù),造成他人損害的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因此,超市對(duì)顧客有安全保障義務(wù)。如果超市當(dāng)時(shí)采取了充分的具體的措施,那么另當(dāng)別論,但是目前情況看,超市只是口頭提醒,并沒(méi)有適時(shí)阻止,最終釀成悲劇,那么超市也是應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的。

  該事件影射行業(yè)管理漏洞

  就在一個(gè)月前,5月中旬,湖北省宜昌城區(qū)CBD沃爾瑪超市也發(fā)生一起嚴(yán)重的自動(dòng)扶梯事故,正在運(yùn)行的一個(gè)手扶電梯突然斷裂,一位老太太與電梯一起墜落,當(dāng)場(chǎng)身亡。(詳見(jiàn)《宜昌沃爾瑪超市扶梯斷裂 一老太身亡》)

  為何扶梯事故頻發(fā)?某不愿透露姓名的行業(yè)專家在接受聯(lián)商網(wǎng)采訪時(shí)分析稱,近年來(lái),零售行業(yè)發(fā)展不景氣,租金上升、工資上漲,許多超市的生意又大不如前,所以用關(guān)店、裁員等手段來(lái)降低成本。裁員后,隨著工作人員的減少,出現(xiàn)了“一人多崗”等現(xiàn)象,也為事故埋下了隱患。舉例來(lái)講,以前很多超市都會(huì)在扶梯口安排專人進(jìn)行操作指導(dǎo),但是現(xiàn)在會(huì)在扶梯口配備專門工作人員的超市越來(lái)越少了。

  該業(yè)內(nèi)人士稱,肇事平板車從入口進(jìn)入超市到上自動(dòng)扶梯,中間這段時(shí)間,其實(shí)超市其他工作人員尚有機(jī)會(huì)給予肇事者提醒并進(jìn)行阻止,或能避免悲劇的發(fā)生。他建議企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理工作,在特別容易出事的地點(diǎn)應(yīng)安排專職工作人員進(jìn)行指導(dǎo),并且建立“多人負(fù)責(zé)”的機(jī)制,以避免安全事故的發(fā)生。

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