不少網購達人在商場試衣,并記下貨號和尺碼,再去網購。一些商場禁止顧客拍照,甚至還采取人盯人戰(zhàn)術。
電商大潮來勢兇猛, 傳統(tǒng)零售 業(yè)將走向何方?就此相關話題,北京工商大學貿易系主任洪濤教授接受了本報的專訪。
問:您如何看待 傳統(tǒng)零售 業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀?
答:我國是消費大國,社會消費品零售總額從1992年的1萬億元增長到2012年的超過21萬億元,預計2013年增速放緩,但依然能超過23萬億元,是經濟增長的重要力量。
改革開放34年,我們走過了西方發(fā)達國家零售業(yè)態(tài)100多年的歷史。當前零售業(yè)正在發(fā)生革命性的深刻變化。從2012年的中國零售百強來看,有8家網上零售企業(yè)進入百強。超過千億元交易額的超大型零售企業(yè)達到5家,其中包括天貓。有62家實體零售企業(yè)開展網絡零售業(yè)務。同時,智能商店、智能餐館、智能農貿市場、智能售販機等新形式不斷出現(xiàn),這充分說明 傳統(tǒng)零售 業(yè)正在向現(xiàn)代零售業(yè)發(fā)展。
問: 傳統(tǒng)零售 業(yè)觸網會是大勢所趨嗎?
答:目前實體零售業(yè)還是起主導性的作用,但未來網絡零售在零售業(yè)中的占比會越來越大,而實體零售業(yè)可能會逐漸退居次要或補充地位。
當然,這將是一個漫長的過程。到2015年,網絡零售占比最多可能達到10%,也就是說依然有九成零售是由線下實體店完成的。到2020年,這一占比可能提升到20%。
隨著網絡零售的占比提高,實體店就面臨轉型,未來可能交易在網上完成,實體店主要負責物流、配送以及體驗性的消費和服務。
問: 傳統(tǒng)零售 業(yè)的電商之路似乎并不順利,您對此怎么看?
答:這幾年, 傳統(tǒng)零售 在開展電商業(yè)務方面,探索了一些模式,有一些是成功的,但絕大部分是失敗的。電商并沒有給 傳統(tǒng)零售 加上翅膀,甚至還拖累了 傳統(tǒng)零售 的凈利潤。
原因何在?我們發(fā)現(xiàn), 傳統(tǒng)零售 企業(yè)的網購網站,如王府井、西單、百聯(lián)等,沒有充分利用實體店的品牌效應,直到今年王府井百貨才把網上商城的名字改為“王府井”。
這看似簡單,但反映出這些企業(yè)并沒有把網絡零售業(yè)作為自己業(yè)務的重要組成部分,沒有形成線上線下統(tǒng)一的零售發(fā)展戰(zhàn)略。充分發(fā)揮線下實體店的作用,線上線下有機結合,才是 傳統(tǒng)零售 做電商的應走之路。
問:美國的電商大多是由 傳統(tǒng)零售 業(yè)轉型而來,相比之下,中國的 傳統(tǒng)零售 業(yè)探索電商為何不敵天貓、淘寶、京東等電商?
答:中美國情不同。我國還沒有國家級的電子商務法,這是我跟美國的第一個差距;第二,我們不太注重研究和探討網絡交易的商業(yè)模式;第三,我國網絡零售交易同質化非常嚴重,導致了“價格戰(zhàn)”等低層次的競爭。
傳統(tǒng)零售 業(yè)轉型,需要實事求是地探尋新的發(fā)展路,而不是搞花架子,對探索中出現(xiàn)的一些新業(yè)態(tài)要注意商業(yè)模式的盈利性,否則沒有意義。在業(yè)態(tài)調整的同時,還要注重發(fā)展方式的轉變。要為消費者的需求而變,同時也要為制造商、供應商、代理商、品牌運營商提供多種多樣的服務。把制造商、批發(fā)、零售、物流和消費者形成的供應鏈,組成一個體系。不能為了形式而形式,否則肯定做不好。
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本文來源: 傳統(tǒng)零售尋新路不能搞花架子