中新網10月15日電 4000萬卷紙品上線1小時便售出160萬卷,三天全部售罄;
3000萬包姨媽巾上線當天便賣出超過一半;
500萬罐奶粉3天售罄、100集裝箱牛奶被瘋搶一空……
繼之前的瘋狂購物季之后,10月15日凌晨零點,蘇寧超市攜200萬件洗護用品重磅推出“買二付一”活動,開啟了為期3天的“洗衣大惠戰”。不僅如此,記者從蘇寧超市獲悉,在眾電商磨刀霍霍的雙11,蘇寧超市還將推出“超市神價”活動,更大程度讓利消費者。
蘇寧云商董事長張近東在5月份的股東大會上表示,2014年為蘇寧戰略執行年,聚焦于O2O門店升級、供應鏈整合變革和用戶體驗改善。蘇寧超市恰恰瞄準了蘇寧戰略執行的聚焦點,在蘇寧轉型互聯網零售的戰略布局中將起到至關重要的作用。
面對互聯網沖擊,蘇寧的轉型曾受到諸多詬病,但實際上正是借助互聯網,蘇寧將商品品類從傳統家電擴展到了家電、3C、數碼、母嬰、快消品,快速打破品類天花板。與此同時,互聯網也讓蘇寧的一系列營銷方式放得更開,通過微博、微信等渠道,公眾看到的是蘇寧這頭“大象”跳出的精彩舞步。
單品促銷的引流戰術
從傳統電器到3C再到母嬰用品,蘇寧的全品類形象日益凸顯,而蘇寧超市無疑是變革供應鏈、豐富SKU的又一大生力軍。蘇寧超市依托線上蘇寧易購、線下蘇寧廣場和自建物流體系的配套資源,快速擴充快消品品類,預計到明年底,蘇寧超市線上SKU將擴展到100萬。
在超市業進入慢增長期時進軍超市業,蘇寧有其戰略考慮。大家電、3C等產品復購率低是行業難題,而蘇寧超市每月至少舉辦兩次大手筆品類促銷,不僅能為蘇寧易購引流,增加會員數量;同時也能提升蘇寧整體零售的消費者粘性,增加復購率。蘇寧超市相關負責人介紹,蘇寧超市的單品促銷,都遵循了普適民生用品、覆蓋最廣人群的選品邏輯。
事實上效果非常明顯,據統計,僅9月的牛奶大促當日,蘇寧超市就引進流量156萬,實現了11萬張訂單,并贏得46萬條商品好評。
蘇寧超市的品類大促還有掘金“她經濟”、“全客群”、優化蘇寧用戶結構的含義。超市類產品是一種輕角色的購買行為,更加符合家庭消費者的購買習慣。蘇寧超市大數據分析團隊通過對線上線下家庭用戶的購買習慣和購買路徑進行分析,迅速鎖定紙品、姨媽巾、奶品等使用頻率高、符合全客群的剛性需求的品類。單品的火爆營銷將蘇寧易購的男女用戶結構快速優化到了接近5:5。
暢銷背后的模式創新
傳統超市業在消費者截流、銷售模式早已成熟,線上超市怎么玩,還是個尚待探索完善的領域,作為新入局者,蘇寧超市進行了多種模式創新。
在單品大促中,蘇寧超市延續了蘇寧易購818大促“省到沒話說”的主訴求,最大程度讓利消費者,單品最高折扣達五折,這得益于蘇寧超市針對消費者需求的反向定制。據了解,蘇寧超市先根據市場導向和定價核算出毛利率,定出價格后,再與供應商談判,完全掌握備貨主動權,為消費者爭取到最大的優惠。
省錢更省時,為把商品盡快送達,蘇寧超市進行了預測備貨。蘇寧超市相關負責人介紹,各地區對商品的認可度不同,活動前,蘇寧超市對不同區域消費者購買行為進行大數據分析,分析出認可程度高的商品,并提前備貨到該區域中心倉,比如牛奶大促,大數據分析結果顯示莫斯利安牛奶在南方認可度高,便在上海中心倉提前備了大量該款牛奶。據悉,在大數據分析的支撐下,蘇寧超市在北京、南京、上海、廣州、成都5大中心倉提前備貨46萬件奶品,爆款產品提前包裝,物流妥投率高達99%以上。
如果說商品促銷讓消費者“省到沒話說”,那么“全家老少來買紙”的全民做詩,姨媽巾的多種用途,“蓋牛奶大樓”微信小游戲則帶來了娛樂體驗。這些在微博微信上廣泛傳播的小段子、小游戲,都是圍繞單品大促進行的社交營銷創新,快速、有效地吸引了眼球與注意力。
在業內人士看來,蘇寧超市圍繞單品促銷的一系列舉措,詮釋了大數據和創新在互聯網時代帶來的無數可能,給傳統超市業注入了新的發展機會和內涵。
未來O2O超市無界融合
在傳統超市行業,跑馬圈地時代已經結束,尤其2010年以來,超市業進入慢增長期,同時部分線上超市也帶來了一定沖擊。雖然互聯網技術給市場帶來了頭腦風暴,但與其他行業的積極跨界相比,超市業在觸網業務上尤其謹慎,但無論如何,超市業的轉型大幕已經開啟。在這種大的行業環境下,蘇寧入局超市業,帶來的必然是一種差異化發展的創新模式。
蘇寧超市相關負責人介紹,蘇寧超市將在精細化管理、供應鏈整合上發力,進行獨有特色的運營,走差異化發展之路。比如,考慮到各地區對產品的喜愛度不同,超市頻道上線之初,就有按照5個中心倉覆蓋的不同地區設立分省頁面的考慮,不同地區消費者在網站看到的都是在該區域受歡迎的商品,而后期分省頁面的差異會越來越大,以此提升用戶體驗。
按照規劃,蘇寧超市將探索從線上走向線下的O2O模式,實現線上線下超市的互通融合,未來,消費者在逛蘇寧超市時,不僅可以在實體超市中購買產品,體驗自助收銀,還可以通過二維碼、虛擬貨架,在店內通過蘇寧易購購買產品,然后由蘇寧物流體系送貨上門。
在業內人士看來,隨著互聯網技術帶來的無數可能,以及物流體系的快速發展,未來的超市必然是一種O2O融合的無界超市,而這種極具互聯網色彩、線上線下的隨意切換的超市購物模式,將帶來極致的消費體驗。據悉,雙11前,蘇寧超市將于11月3日—5日舉辦堅果大會戰專場,為雙11預熱。在雙11當天,將舉辦“超市神價”活動,推出200款爆款商品4.8折讓利消費者,并同步上線紙品、衣物洗護品、糧油等有不同優惠的活動專場。
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本文來源: 傳統超市業遭O2O逆襲 蘇寧打破品類天花板