為了更好的消息閱讀體驗(yàn)，及商家消息能夠更快的被消費(fèi)者感知閱讀，淘寶平臺(tái)針對(duì)淘寶專屬客服消息發(fā)送下的，文案及商品卡片將進(jìn)行合并，統(tǒng)一展示給消費(fèi)者。

一.消費(fèi)者端升級(jí)

升級(jí)時(shí)間：預(yù)計(jì)7.24開始灰度，灰度時(shí)間2周，即8.07后全部升級(jí)到文卡合一

文字消息及卡片消息，由現(xiàn)有的2條消息，合并為1條消息，文字消息置入到卡片中間區(qū)域，強(qiáng)化卡片信息表達(dá)（僅針對(duì)非自定義場(chǎng)景合并，自定義場(chǎng)景仍保留2條消息），以會(huì)員券以及上新場(chǎng)景為例：

二.商家專屬客服后臺(tái)升級(jí)

2.1 非自定義場(chǎng)景下的文案消息編輯調(diào)整

針對(duì)非自定義場(chǎng)景下的消息編輯器在功能上有一定的調(diào)整，調(diào)整時(shí)間：7.17，請(qǐng)商家朋友務(wù)必提前規(guī)劃好運(yùn)營(yíng)計(jì)劃

原內(nèi)容編輯中的表情包及/超鏈接功能取消，后續(xù)將不支持插入鏈接及表情包

文字最大上限調(diào)整，從現(xiàn)有最大150字修改為 50字

2、自定義場(chǎng)景下的文案消息編輯調(diào)整

自定義場(chǎng)景下的文案編輯仍保留當(dāng)前的編輯，文案、卡片分開編輯，且保留消費(fèi)者側(cè)2條消息，無任何變化

淘寶專屬客服文卡合一升級(jí)，淘寶客服同學(xué)要了解清楚啦。

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本文來源： 淘寶專屬客服文卡合一升級(jí)，來看有什么變化