做跨境電商的都知道，客戶不滿意商品然后申請退貨或這種事情已經(jīng)是非常常見了，shopify獨立站也不能幸免，那么shopify商家要去哪里查看退貨訂單呢?訂單退款要怎么處理?
怎樣查看退貨訂單?
1. 打開shopify后臺，在左側(cè)導(dǎo)航欄中找到Oder項。點擊進入。
2. Oder頁中有幾個子分類頁面。首先看下all oder，點擊后就可以看到你的所有已成交訂單的狀態(tài)。
3. 第二個子頁面是草稿項，用戶填寫完成了個人信息，但并未下單。這部分數(shù)據(jù)可以作為分析網(wǎng)站各環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化情況和分析用戶行為使用。
4. 第三個子頁面是放棄付款的訂單，用戶下單后并未及時付款。這樣的客戶可以根據(jù)用戶信息進行郵件回訪，促成轉(zhuǎn)化訂單。
5. 點擊已經(jīng)付款的訂單，查看成功訂單詳情，這部分成單客戶，可作為老客戶進行維護，再營銷對象。
訂單退款處理流程：
您可以在Shopify POS訂單對整個訂單或部分訂單退款。
1. 在Shopify POS中，點擊訂單。
2. 點擊包含要退款的產(chǎn)品的訂單。
3. 點擊退款或換貨，然后點擊要退款的產(chǎn)品。如果客戶要退回多件產(chǎn)品，請使用 + 和 - 輸入您要退款的數(shù)量。
可選：點擊添加更多退貨產(chǎn)品，將更多產(chǎn)品添加到退貨中。
可選：如果您不想將商品重新入庫，請禁用重新入庫選項。已退款的商品會添加到 Shopify POS 應(yīng)用中已分配的地址的庫存中。
可選：點擊添加運費以對運費進行退款。
可選：啟用將余額退款至禮品卡，可以想客戶發(fā)放禮品卡，禮品卡的額度等于退款金額。
如果客戶使用了多種付款方式，那么您可以采用他們所用的相同付款方式分別進行退款。在退款金額部分中輸入您要退還到每種付款方式的金額。
4. 在準備好處理退款時，點擊退款。
Shopify的訂單退款流程還是很簡單的，當賣家遇到客戶要求退款的時候，應(yīng)該要先詢問客戶退貨的原因，如果實在無法挽回再為客戶進行退款，與客戶溝通時也要注意語氣哦!
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