為了給京東的商家朋友們提供更好的服務(wù)，更有力的經(jīng)營支持，不合理評價投訴系統(tǒng)于2023年4月13日改版上線。涉及四大優(yōu)化點，操作更清晰、覆蓋更全面，具體改版內(nèi)容詳見下方：
（不合理評價投訴入口：京麥后臺→商品管理→商品評價→評價欄→投訴按鈕，《不合理評價投訴須知》新版鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/6338.html）
1.投訴場景及處置方式優(yōu)化：原有13個二級場景細(xì)化為16個二級場景，同時增加“其他類型虛假評價”，在投訴說明及舉證確鑿的情況下，可處理更多類型虛假評價內(nèi)容，且該場景投訴成立后，折疊并剔除店鋪星級影響。
2.投訴說明及舉證說明優(yōu)化：
（1）增加二級投訴場景解釋，便于在選擇場景時理解其含義，選擇正確的投訴場景：
（2）投訴理由文本框中增加投訴說明，對字?jǐn)?shù)、投訴要點進(jìn)行提示：
（3）選擇需提交舉證的場景時，增加與所選場景匹配的舉證要求提示：
3.投訴時間優(yōu)化：由之前需在評價產(chǎn)生30天內(nèi)發(fā)起投訴，延長至在評價產(chǎn)生60天內(nèi)：
4.投訴結(jié)果展示優(yōu)化：針對每個場景，分別展示通過后對應(yīng)的評價處置方式（以下為點擊流程和結(jié)果展示）
以上為本次甩手關(guān)于京東發(fā)布不合理評價投訴系統(tǒng)改版上線的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
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