淘寶天貓商家平臺(tái)售后任務(wù)，如何設(shè)置任務(wù)創(chuàng)建和處理提醒，避免超時(shí)未處理呢？

為了避免遺漏平臺(tái)任務(wù)，超時(shí)未處理導(dǎo)致平臺(tái)介入，您可以設(shè)置平臺(tái)任務(wù)“待辦通知”消息提醒。子賬號(hào)設(shè)置成功后，在以下兩種情況收到任務(wù)提醒：

（1）新的催發(fā)任務(wù)創(chuàng)建；

（2）即將超時(shí)未回復(fù)。

一、如何配置任務(wù)提醒：

設(shè)置賬號(hào)：只有擁有平臺(tái)任務(wù)處理權(quán)限的子賬號(hào)才可以設(shè)置任務(wù)提醒，甩/手網(wǎng)提醒需要注意：

○需要提醒的子賬號(hào)需要分別自行訂閱該提醒；

○子賬號(hào)如果沒(méi)有任務(wù)處理權(quán)限，也無(wú)法收到提醒，給子賬號(hào)設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限：

淘寶天貓平臺(tái)售后任務(wù)如何設(shè)置任務(wù)處理權(quán)限？

設(shè)置賬號(hào)：被授權(quán)“平臺(tái)任務(wù)”權(quán)限的子賬號(hào)，且每個(gè)子賬號(hào)需要自己?jiǎn)为?dú)設(shè)置；

提醒邏輯：新的平臺(tái)售后任務(wù)產(chǎn)生、平臺(tái)售后任務(wù)超時(shí)回復(fù)前6小時(shí)；

提醒次數(shù)限制：每個(gè)子賬號(hào)每日累計(jì)提醒上限為20次，超出后不再觸發(fā)提醒通知（如果您店鋪任務(wù)量較大，為了避免遺漏，建議您定時(shí)登錄后臺(tái)，*新待回復(fù)的任務(wù)。）

設(shè)置步驟：

○登陸千牛客戶端

○點(diǎn)擊右上角消息按鈕，打開(kāi)“消息中心”

○點(diǎn)擊“消息訂閱”，在消息中心-訂閱設(shè)置頁(yè)面，操作：店鋪--待辦通知--訂閱--彈窗提醒

具體操作步驟截圖如下：

二、平臺(tái)任務(wù)提醒效果

千牛消息通知：

新后臺(tái)，還可以在商家中心-（右上角）消息-店鋪中查看待辦通知。

三、常見(jiàn)問(wèn)題

Q:平臺(tái)任務(wù)能不能直接設(shè)置指派給某一個(gè)賬號(hào)？

A:暫時(shí)沒(méi)有指派設(shè)置的功能，如果您想集中由某一個(gè)賬號(hào)來(lái)處理工單，可以先給處理的客服授權(quán)售后任務(wù)處理權(quán)限，由專門(mén)客服來(lái)接收消息提醒、查看處理工單。

此外，在工單處理界面，您也可以把任務(wù)轉(zhuǎn)交給有任務(wù)處理權(quán)限的子賬號(hào)

綜上所述，淘寶天貓商家，可以根據(jù)以上教程，設(shè)置任務(wù)創(chuàng)建和處理提醒。

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