淘寶上寫(xiě)不支持七天無(wú)理由

1、我們可以看賣(mài)家商品主圖右側(cè)是否有一個(gè)“7”字樣的標(biāo)志，如果沒(méi)有，那賣(mài)家商品是沒(méi)有7天退貨承諾或7天無(wú)理由退換服務(wù)。

如果賣(mài)家聊天記錄中及寶貝描述中也沒(méi)有7天退貨承諾，那賣(mài)家可以拒絕主觀原因的退換貨要求。

2、不支持七天無(wú)理由退貨的賣(mài)家都不會(huì)注明，買(mǎi)家挑選商品時(shí)要注意商品的服務(wù)。

淘寶在介入處理時(shí)，因賣(mài)家并未有違背承諾的行為，所以對(duì)沒(méi)有退貨承諾的商品不能進(jìn)行強(qiáng)制退貨。

3、如果賣(mài)家在旺旺聊天記錄中對(duì)您承諾有退貨承諾，那您可以把聊天記錄截圖舉證作為有效憑證，這種承諾淘寶是認(rèn)可的。

在與客服溝通的過(guò)程中，我們可以把截圖作為證據(jù)，我們就可以無(wú)理由退貨了!《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由，但下列商品除外：

(一)消費(fèi)者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報(bào)紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無(wú)理由退貨。

消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。

退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);

經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

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