京東刪單是商家由于各種原因向后臺提出刪單申請，刪除訂單可以更好的保障店鋪運營基本不受影響。但是具體哪些情況下能刪單，刪單時會遇到哪些疑問，這些都是很大問題。都知道當遇到批量下單、敲詐勒索、差價/運費/贈品鏈接、套取利益這四類場景情況時，自然能提交異常訂單刪除。如果不是這些情況，還能有什么方法刪單呢。

1、除京東異常刪單，還有什么情況能刪單？

還有一種情況是協商刪單，這種僅限貨到付款訂單。使用場景有4種，下面分別舉例。

第一種，商家聯系客戶，客戶同意取消訂單。例如商品脫銷/超賣/有瑕疵，商家可預先聯系客戶解釋，征得客戶同意的前提下，提交刪單申請，并注明刪單原因。第二種，商家聯系客戶，客戶同意取消訂單。例如：貨到付款訂單用戶拒收，賣家聯系用戶，確認商品拒收取消后提交刪單申請。第三種，聯系不上客戶或客戶同意取消訂單。例如：用戶下單不符合購買規則或地址不詳無法配送，商家聯系用戶確認訂單異常點，是否可以修改訂單，如無法修改是否同意取消訂單。第四種，客戶要求取消訂單。例如：用戶原因取消訂單申請刪單，用戶通過咚咚/400電話聯系商家告知要求取消訂單。

2、京東協商刪單具體怎么操作？

具體操作路徑：權益服務 >維權管理>刪單申請 > 協商刪單>添加刪單。

3、申請京東刪單后，訂單多久之后就會刪除？

商家提交刪單申請后，系統自動觸發短信至消費者，告知訂單已被申請刪除。如消費者反饋未與商家達成一致，則刪單申請被駁回；如消費者未提出異議，訂單在48小時后自動刪除。

4、京東惡意訂單申請刪單記錄在哪里查？

商家登錄商家后臺—權益服務—維權管理—申請刪單—異常刪單/協商刪單內，默認展示申請刪單歷史記錄，或者您也可以選擇對應的篩選框選項進行查詢。

5、違規申請刪單，平臺將會給予哪種處罰？

對未經消費者同意申請協商刪單、遭消費者投訴的的商家，平臺將按《京東開放平臺商家積分管理規則》中“違背承諾”進行處理，每次扣12分。

樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。

本文內容整合網站：百度百科、知乎、淘寶平臺規則、京東平臺規則

本文來源： 京東申請刪單常見疑問，別等扣完12分再看！