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論一個合格的運營,是怎樣修煉成的?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-11-30 10:30:57  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

嗨,各位電商界的伙伴們,17年馬上就要結(jié)束了,你們的口袋是不是都賺的鼓鼓的呢?如果還是扁扁的,不要灰心,一定要鼓足干勁,明年繼續(xù)努力,因為輸人不輸陣,氣勢上就不能弱下去。

一年的結(jié)束也就意味著新的一年的到來,同樣也意味著新的一輪換工作的高潮也即將到來(每年年前/年后是換工作的高峰期)。聰明的人會在年前先找好下家,年后立馬就去上崗,這樣年終獎什么的也能拿到手,另外求穩(wěn)的人呢,是將年終獎拿到手后再提離職的事。對于電商這個行業(yè)來說呢,換工作還是蠻頻繁的,一不開心或是覺得各方面待遇不好了,就立馬辭職,不管是哪種形式的離職,對于一個電商公司/電商老板來說,都是一件比較頭疼的事。

那今天我要和大家分享的就是關(guān)于作為一個合格的運營,需要具備哪些技能,希望在各位老板面試員工的時候,能夠幫助到你們吶。那在正式開始分享之前,先說明下,在有些地方,有些公司,各個職位的叫法是不一樣的哈,比如說:有些公司是沒有運營主管職位的,有的是運營經(jīng)理,有的公司是沒有單獨的運營的,有的是店長和運營助理,所以如果這里說的和你們現(xiàn)在所處的崗位或者公司實際情況有出入的,請以你們自己的情況為主,但是需要掌握的東西都是差不多的。那下面就正式開始我們今天的分享(以下分享,僅屬個人觀點哈)

一.什么是運營

這里的運營指的都是在電子商務平臺上進行運營工作操作的人,那說實話,我自己本身從事電商行業(yè)已經(jīng)有5年了,但對于運營的定義在某些程度上還是存在一點疑問的。曾經(jīng)看過一篇文章,上面對運營做了一下通俗易懂的說明:是幫公司/企業(yè)實現(xiàn)年度目標甚至更長遠目標的制定者/執(zhí)行人(這里的制定者是指目標的制定哈,當然最后還是要老板審批的),所以為了讓大家能夠?qū)@詞語不再有其他的疑問,就可以像上面那樣理解哦。那說到目標的制定,所以第一步運營要會的就是計劃的制定。那計劃的制定又可以分為年度計劃、月度計劃、周計劃、活動計劃等,那制定完計劃后,是不是就要朝著制定的目標去完成呢?所以這里還涉及到的是計劃的分解。分解結(jié)束后,基本你就知道怎么去運作/朝著哪個方向去走。

二.計劃的制定與分解

下面我們來看下年度計劃的建立主要包含哪些內(nèi)容

年度計劃

圖1

可以看到這個表格是有全年信息的,里面包含成本信息、利潤信息、日常銷售、活動銷售等一系列的,因為你的計劃里面肯定是涉及日常和活動(大促)的,當然你也得知道每個月會賺多少錢(就是利潤是多少),當然這只是一個空白的,數(shù)據(jù)都是需要根據(jù)自己店鋪以往數(shù)據(jù)進行計算的,需要運營自己去寫(表格有點原始了,所以可以根據(jù)自己的需求去制作適合自己的)

那計劃制定好了,是不是就涉及了分解(包含銷售額分解或者產(chǎn)品分解),因為說到底,你的銷售額是從產(chǎn)品來的,所以可以看下下圖

計劃分解

圖2

在商品分解里面需要包含的信息有:產(chǎn)品成本、產(chǎn)品利潤、產(chǎn)品銷售件數(shù)、流量訪客信息、銷售額等,當然這里所寫的所有信息都是計劃哈,不一樣就代表一定是完全吻合的,在實際過程中,存在差別是正常的,但是有點需要提醒的是:不要為了讓整個計劃或是整個銷售額看上去很打動人心,從而忽略了實際,因為最終是要以結(jié)果呈現(xiàn)的。

那我相信上述所說的不管是計劃還是分解,只要做過運營的朋友們都是沒有問題的,至于里面涉及的內(nèi)容也就不詳細做說明了,比如:活動分解,活動有哪些?站內(nèi)的還是站外的?聚劃算還是類目?這些就根據(jù)店鋪情況來了哈。

三.優(yōu)化

今天分享的第三塊內(nèi)容,我就用了兩個字來--優(yōu)化。因為在運營操作的過程中,優(yōu)化的工作是有很多的,并且很多工作都是建立在優(yōu)化的基礎上的。比如說:標題優(yōu)化、頁面優(yōu)化、推廣圖片優(yōu)化、數(shù)據(jù)優(yōu)化等等,都是需要優(yōu)化的,沒有任何一件事,是一次性就做到極致的。優(yōu)化也是要講究技巧的,不能隨隨便便的就開始。基本都是需要和行業(yè)數(shù)據(jù)、競爭對手數(shù)據(jù)做比較的,在生意參謀首頁,我們都是可以看到同行一般及同樣優(yōu)秀以及自己數(shù)據(jù)的對比,那我們要看下自己是處于什么位置的,如果你是比同行一般都低,卻要去和同行優(yōu)秀做比較,那肯定是沒有可比性的,做優(yōu)化也是需要一步一步來的,不能操之過急。

那頁面優(yōu)化這個就要看類目了,很多時候,類目都會有一個共同的特點或是共同的玩法存在的,可以多去看別人家的,從而來彌補自己的不足,要說的一點是:有特色的尤其是能讓買家下單的一定要擺在前面,一定要凸出。(每個人優(yōu)化側(cè)重的點不同,所以方法也不一樣,看個人哈)

四.看數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)

以上說的那些,如果仔細看,會發(fā)現(xiàn),很多內(nèi)容都是建立在查找數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù),從而做出解決方案的過程。所以運營一定要掌握的就是會看數(shù)據(jù),但除了會看數(shù)據(jù)外,一定要分析數(shù)據(jù)背后代表的。只看表面是不行的哦。

類似于直通車、鉆石展位、視覺等運營不一定要自己實際去操作,但是一定要能看得懂,基礎的東西一定要會,要不哪天,你和公司推廣的人去說,要得到哪些展現(xiàn)(流量)什么的,推廣問你,具體達到什么效果,你來一句就是要增長就好了,這多尷尬啊。

今天分享的內(nèi)容就是這些哦,希望在年底要招人的還是找工作的,對你們都會有所幫助哦。最后,希望在新的一年,店鋪都紅紅火火,個個都能找到適合自己的平臺,大展身手。

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