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想處理好拼多多售后,5大問題請收下!

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-11-28 09:03:43  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

可能商家都知道拼多多售后沒處理好,直接可影響到店鋪,甚至被平臺處罰也不意外,所以呢,這里為了讓大家減少錯誤的發生,分享拼多多售后處理的5大問題,絕對讓你受用!

拼多多售后處理

1、成團待發貨訂單,怎么申請售后同款?

承諾發貨時間內的訂單,當有顧客申請退款時,需在拼多多微信公眾號或者APP上聯系拼多多官方客服,提供具體的訂單編號和問題,平臺會核實處理;

若訂單超過48小時未發貨訂單,顧客可以直接在“個人中心-訂單詳情”申請退款。

2、申請處理的售后處理退款都退到哪里的

顧客申請退款之后,如使用支付寶余額(余額寶)和微信零錢:退回到您的支付寶賬戶余額或者微信零錢,訂單退款審核后24小時內到賬(節假日可能會有延遲)。

通過支付寶/微信使用銀行卡付款:退款到銀行卡,訂單退款審核后2-6天到賬,如果是信用卡退款訂單退款審核后3-7天到賬。

訂單審核時間為訂單申請退款后,平臺或者商家會在48小時內審核退款。

3、收到用戶退貨后不處理會對店鋪有哪些營銷?

買家在收到平臺客服/商家客服提供的退貨地址進行的退換貨后,商家應自收到買家所退商品三日內(72小時)完成退款或換貨補發,若超時未處理退款或換貨補發,平臺客服有權介入處理并對商家進行違規處理,若不補發,可按照缺貨退款規則來處理。

4、如何對成團未發貨商品申請退款

如果想要在成團未發貨的承諾發貨時間內,這個是需要消費者聯系平臺客服申請退款的。

5、怎么提供給用戶售后地址和修改售后地址?

①、如果是默認售后地址,點擊同意退貨退款后就會系統反饋給顧客,如果不是默認的售后地址,建議新建售后地址之后,對相應的售后地址進行選擇。

②、售后地址修改需在售后設置-退貨地址管理找到操作頁面,點擊【編輯】,對售后地址進行修改的。

甩手網溫馨提示:有多個售后地址的話,需要根據具體商品的地址,在同意退款時選擇對應的售后地址。

如果還不知道怎么處理拼多多售后問題,那么請看看上述這5個問題,必定有你想要的答案在其中。

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