當(dāng)淘寶店鋪被虛假交易降權(quán),就會影響到整個店鋪,不管是誤傷還是真的存在,賣家第一時間都會選擇申訴,那么申訴入口在哪里呢?我們需要提供哪些憑證?
淘寶虛假交易降權(quán)申訴入口:
賣家進(jìn)入到“賣家中心”—“體驗中心”—待你處理的違規(guī),之后找到對應(yīng)的降權(quán)寶貝,并及時進(jìn)行處理。
當(dāng)您點擊申訴后,在72小時內(nèi)按照提示添加憑證并提交申訴。一旦提交后3到5天內(nèi)會有答復(fù)的。
查看虛假交易降權(quán)申訴結(jié)果可以到:賣家中心—客戶服務(wù)—申訴中心查看。
虛假交易降權(quán)要提供的憑證:
如果您是實物交易,請您提供快遞底單與聊天記錄舉證號;
如果是線下交易,可以提供線下交易的發(fā)貨/簽收憑證和聊天記錄舉證號;
如果是虛擬商品交易,可以提供官方發(fā)貨憑證截圖和聊天記錄舉證號哦。
當(dāng)賣家碰到虛假交易降權(quán)后去申訴都要經(jīng)歷上面這兩點,不想申訴時手忙腳亂,不知道要提交什么,一定要看看這篇哦。
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