淘寶品質(zhì)承諾是什么?有哪些常見問題呢?淘寶品質(zhì)承諾是很多買家在購物時關(guān)注的點，那么淘寶品質(zhì)承諾常見問題有哪些呢?淘寶品質(zhì)承諾又是什么呢，針對這一系列的問題，小編整理了大量的資料，下面就給大家分享一下這方面的資訊，希望可以對大家有所幫助。

一淘寶品質(zhì)承諾是什么?

品質(zhì)承諾是交易約定服務(wù)中的一種類型。該服務(wù)指賣家可結(jié)合商品和服務(wù)特點，對商品的品質(zhì)(材質(zhì)、質(zhì)量)自定義服務(wù)履行前提和違約責(zé)任，一旦違背約定內(nèi)容，則須提供給消費者承諾的補償。補償金額選項有：商品金額20% 、50% 、 70%、100%”

二、淘寶品質(zhì)承諾常見問題如下：

1.淘寶品質(zhì)承諾是什么之賣家常見問題

1)什么樣情況下賣家需要履行賠付和退款?

買家根據(jù)約定的內(nèi)容發(fā)起退款申請，存在以下任一情形的，賣家需要進行退款和賠付：

(注：系統(tǒng)將自動劃撥賣家賬戶的消保保證金/余額進行賠付)

a若賣家同意退款協(xié)議或超時未舉證導(dǎo)致退款協(xié)議自動達(dá)成，賣家需要承擔(dān)退貨運費進行退款，同時履行賠付承諾;

b若買家選擇鑒定，鑒定結(jié)果為賣家責(zé)任的，賣家需要承擔(dān)退貨運費進行退款，同時履行賠付承諾。

2)買家不同意做材質(zhì)鑒定時，糾紛要如何處理?

若買家不選擇材質(zhì)鑒定且賣家不承認(rèn)材質(zhì)不符，則淘寶人工介入處理時需賣家優(yōu)先舉證，舉證無效，賣家需要承擔(dān)退貨運費進行退款。

2.淘寶品質(zhì)承諾是什么之買家常見問題

1)約定的保障時效是多久?

約定保障的時效為確認(rèn)收貨之前，若買家確認(rèn)收貨之后提出品質(zhì)承諾賠付需求時，則淘寶不予受理。

2)購買商品材質(zhì)和賣家承諾不相符時，如何能獲得賣家承諾的賠付?

獲得賠付的前提條件：憑證顯示賣家承認(rèn)商品材質(zhì)不符或質(zhì)檢報告顯示商品材質(zhì)不符。如果買家退款原因選擇錯誤，將無法得到賠付(面料材質(zhì)不符需賣家優(yōu)先舉證，褪色需買家優(yōu)先舉證。)

3)要獲得賠付商品狀態(tài)的要求是什么?

買家因材質(zhì)不符要求賠付時：

a商品選擇送檢，需要保證商品無破損、未下水、標(biāo)牌未剪;

b商品不選擇送檢，需保證商品不影響賣家二次銷售(不包含下水后褪色問題)，包括但不僅限于無破損、未下水、標(biāo)牌未剪。

4)如果買家退款原因選擇錯誤是否能獲取賠付?后續(xù)介入需要哪方舉證?

如果買家退款原因選擇錯誤，將無法得到賠付。面料材質(zhì)不符需賣家優(yōu)先舉證，褪色需買家優(yōu)先舉證。

今天小編這對淘寶品質(zhì)承諾是什么?有哪些常見問題的分享就到這里拉!希望大家可以從小編的分享中，有所收獲，若是還有關(guān)于淘寶品質(zhì)承諾方面的問題!

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