很多賣家在不知不覺中就被淘寶給弄死了，但是連原因都沒有弄清楚，所以今天小編就來跟大家盤點一下賣家們在開店過程中不能觸及的高壓線，了解這些淘寶規(guī)則，會讓你之后的路更好走一些！

一、售假

自出阿里在美國上市之后，對于假貨的打擊越演越烈，而且沒有停止過。現(xiàn)在淘寶對于售假的處罰非常嚴(yán)重。只要是售假造成的處罰：

自然流量基本都會攔腰降低，然后在一年之內(nèi)（順延年，也就是365天）自然流量很難再起來。

而且，現(xiàn)在淘寶上敲詐勒索的又非常多，旺旺誘導(dǎo)你說賣的是高仿，或者肯定你賣高仿購買之后申請售后，一般這種情況只能消財免災(zāi)，就算申訴，淘寶也是不支持你的。

PS：現(xiàn)在有的賣家，雖然不是賣A品牌，但是因為流量也會加上A品牌。現(xiàn)在這種情況也會被監(jiān)測或者判定為售假，大家謹(jǐn)記。

售假的處罰措施表：

二、**

在上市之前，對于**，淘寶是松一陣緊一陣。不過自從上市之后，那嚴(yán)打算是一發(fā)不可收拾，而且在抓的虛假交易里，大概還有20%的真實交易被誤抓。所以，現(xiàn)在的**算是一個高風(fēng)險的行為了。

不過淘寶也發(fā)現(xiàn)了自己誤抓的很多，所以雖然說是降權(quán)一個月，不過只要你有真是流量，很多都是幾天就放出來的。

三、盜圖

這個是一些小賣家普遍的存在的問題。這個問題表面影響不大，但是如果完全的照抄會很嚴(yán)重影響我們的主圖點擊率和轉(zhuǎn)化率。這個對于小賣家來說是致命。

淘寶的找同款，會讓流失大量的流量。所以，就算我們抄圖的話，主圖的色系是一定要改的，這是非常重要的的。

而且，隨著現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)詐騙的越來越多，這塊也成了一個重災(zāi)區(qū)。好多人開始故意的去篩選，然后去投訴盜圖。然后……，然后大家都知道的。

四、廣告發(fā)極限詞

極限詞大家現(xiàn)在應(yīng)該都知道，廣告法對于極限詞的懲罰如下：極限用語最低處罰20萬元。那么什么是極限詞，如下（這里只是一部分，想要更多的看文章最后我的介紹，有獲取方式）：

“國家級、世界級、最高級、最佳、最大、唯一、首個、首選、最好、精確、頂級、最高、最低、最、最具、最便宜、最新、最先進(jìn)、最新技術(shù)、最先進(jìn)科學(xué)、國際級產(chǎn)品、填補國內(nèi)空白、絕對、獨家、首家、最先進(jìn)、第一品牌、金牌、名牌、優(yōu)秀、最先、頂級、獨家、全網(wǎng)銷量第一、全球首發(fā)、全網(wǎng)首發(fā)、世界領(lǐng)先、頂級工藝、最新科學(xué)、最新技術(shù)、最先進(jìn)加工工藝、最時尚、極品、頂級、頂尖、終極、最受歡迎、王牌、銷量冠軍、第一(No.1、Top1)、極致、永久、王牌、掌門人、領(lǐng)袖品牌、獨一無二、獨家、絕無僅有、前無古人、史無前例、萬能”。

大致整理了一下，帶有“最、一、級/極、首/家/國”等前綴或者后綴的詞匯，都有可能被解釋為絕對化用語，進(jìn)而撞在新《廣告法》的槍口上，注意是有可能，而不是一定。

不說工商部門的行政處罰，淘寶的處罰如下：

所以淘寶的處罰不可怕，可怕還是那些網(wǎng)絡(luò)詐騙。所以，沒辦法，只要是標(biāo)題、主圖、詳情頁有涉及到字眼，一定要刪除，不然你會非常頭疼。

五、忽視客戶體驗

很多人認(rèn)為，淘寶有了流量之后一切就都水到渠成了。事實淘寶客服銷售技巧很重要，客服可不是和客戶聊聊天就可以了，剛開始弄淘寶的時候，我也是這么認(rèn)為的，但是隨著時間的推移，再加上自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗，我越發(fā)覺得其實不然，跟客戶聊天要聊出訂單來才算你是高手。

而且淘寶上50%以上的中差評都是和客戶有關(guān)，如果客戶能夠用技巧妥善處理的話是不會發(fā)生的。而且店鋪權(quán)重的很多指標(biāo)的降低都是與客戶技巧相關(guān)的，比如：退款率、售后等等。（我這里有個淘寶TOP10賣家內(nèi)部的培訓(xùn)技巧，共計7個模塊，客服學(xué)習(xí)培訓(xùn)必備的，需要的可以看文章最后我的介紹，有獲取辦法），下面簡單的說一下售前客服接待流程的9個環(huán)節(jié)：

1、歡迎語：要素包括——店鋪名(品牌名)、客服昵稱、表情。

2、明確客戶需求：解答疑問、推薦款式。

3、活動告知：推薦客戶參與店鋪活動，通過活動引導(dǎo)非強意愿客戶購買。

4、關(guān)聯(lián)推薦：主推款的推薦、搭配套餐或搭配款引導(dǎo)，提升客單價。

5、下單行為跟進(jìn)：根據(jù)客戶是否下單，如一段時間沒有下單，需要回訪。

6、確認(rèn)收貨地址，附加催款：客戶下單后跟客戶核對收貨地址，推送知識，引導(dǎo)付款。

7、推送關(guān)注型優(yōu)惠：邀請客戶關(guān)注幫派、微博，收藏店鋪等，告知好處。

8、告別語：請求客戶關(guān)注收貨后給店鋪好評，并告知售后問題出口。

9、整理客戶信息進(jìn)行記錄：對服務(wù)過程中獲取到的客戶信息進(jìn)行記錄，為客戶回購助攻。

六、牛皮癬

隨著手淘流量的占比越來越大，淘寶的一些設(shè)計越來越迎合手機端的習(xí)慣。所以牛皮癬越來越不能在主圖上體現(xiàn)，尤其是手淘首頁的流量，都是白底的。

當(dāng)然，如果你的類目普遍都是牛皮癬就無所謂了，如下圖：

如果你的牛皮癬很厲害，那么也就相當(dāng)于放棄了手淘很大一部分流量，尤其是手淘首頁猜你喜歡的推薦。

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本文來源： 賣家你觸碰了這六點必死！