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做微商如何對待顧客

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-10-14 07:23:43  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):30

做微商如何對待顧客

不同的顧客,要區(qū)分對待,在此給大家一些建議:你可以標(biāo)簽客戶,提醒自己重點(diǎn)去關(guān)注他們的朋友圈,先了解潛在客戶的喜好,再慢慢去促進(jìn)成交。

對于發(fā)朋友圈來說,我們基本上將所有的圈中人分為三類:朋友、陌生人、潛在客戶(意向代理)、客戶。

陌生人:陌生人它的特點(diǎn)是什么呢?他對你不了解?你也不了解他,彼此之間是屬于信任度非很低的關(guān)系,此外,他跟你沒有情感的基礎(chǔ),一旦你暴力刷屏,就會(huì)輕易被屏蔽刪除甚至拉黑第三。針對于陌生人的營銷,我們必須注意兩點(diǎn):第一,真實(shí);第二,真誠。

潛在客戶(意向代理):潛在客戶包括引流零售客戶、還有其他的意向,也就是說你可以將它定義為使用過,了解過我們產(chǎn)品的、大致知道我們是在干什么的人。我們發(fā)圈就是針對這幾類人群來進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,不管你的通訊錄里面現(xiàn)在是200人,還是2000人、5000人,如果想真正地進(jìn)行一個(gè)針對性的精準(zhǔn)營銷,請一定要花時(shí)間將全部的人都做好標(biāo)簽,做好了第一次的分類和標(biāo)簽,以后發(fā)朋友圈就非常方便了,刷圈帶來的成交率也會(huì)直線上升,還有個(gè)好處是,拉黑和屏蔽的人也少了。

針對陌生人,我們不要想著一下子就把他們當(dāng)成你的意向代理來培養(yǎng),特別是大額的交易,成交成千上萬的,在沒有信任的前提下,陌生人會(huì)會(huì)覺得你在吹牛、或者你再欺詐。他會(huì)懷疑你的對話和成交是不是都是軟件做出來的。站在一個(gè)陌生人的角度,剛開始跟你接觸的時(shí)候,你的金額太大,他可能真的內(nèi)心會(huì)有這樣的擔(dān)心,特別是一個(gè)沒做過微商的人讓我們來培養(yǎng)的時(shí)候。

 

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