店鋪評價是買家和賣家之間互相評論的模塊，在這里，買家可以對在賣家店鋪購買的商品進(jìn)行評價。買家對店鋪評價的信息會對店鋪流量有影響嗎?如果有影響，那么應(yīng)該怎么去優(yōu)化店鋪評價布局呢?接下來就和開淘小編一起了解下吧!
一、店鋪評價影響流量
店鋪評價是什么?店鋪評價主要包括圖文評價、文字評價、追評等幾種，是買家在購買賣家商品之后，對收到的商品進(jìn)行評價的一個模塊。銷售比較好的店鋪的店鋪評價比價多，一些經(jīng)營的不怎么樣的店鋪收到的評價就非常少。這些評價里有好評、差評和中評，這些評價對店鋪的流量是有一定的影響的!
二、店鋪評價怎么優(yōu)化店鋪評價布局
既然店鋪評價影響流量，那么應(yīng)該怎么優(yōu)化店鋪評價布局呢?
1.活動看板&圈人入口
這里給大家用兩個兩個場景供大家發(fā)散：
1.護(hù)膚化妝類，母嬰，寵物用品類的復(fù)購率很高，而維護(hù)老客的最好方法目前就是微信(朋友圈+群發(fā)強(qiáng)教育，但非刷屏)，但淘寶禁止引人到微信或QQ，原因大家懂的。詳情不能寫，但我可以在解釋里寫。退一萬步，解釋里以后不能寫了，我可以布局一些評價：“XXXX我還加了店主的微信：XXXXX，美女啊，平時會分享一些搭配技巧，我昨天還收到個紅包，謝謝店主”并人為的放到前面，這樣，不管成交還是不成交的，都會有機(jī)會加微信，加進(jìn)去后怎么辦應(yīng)該不用我說了。
2.同理，有曬圖評價里，可以在追加中布局：“之前只是想展示一下產(chǎn)品，沒想到曬圖后店主還聯(lián)系我返現(xiàn)了XX元，真是謝謝，么么噠”之類的文字。平臺總不至于對買家怎樣。這樣操作能夠在做好基礎(chǔ)的曬圖后，促使用戶自發(fā)的曬圖。
2.危機(jī)處理
一條好評價對轉(zhuǎn)化的幫助或許不大，但一條惡評的影響則是巨大的。商家手頭需要常備幾個評價在手，顧客也好，刷手也好，出現(xiàn)惡評第一時間電話聯(lián)系顧客返現(xiàn)給評價或找刷手。但一個產(chǎn)品如果長期被惡評所困擾，建議先從自身找原因。
3.描述延伸
評價解決的根本問題是產(chǎn)品與描述不符，因此評價將是描述的補(bǔ)充或者延伸，比如大毛領(lǐng)和版型這兩種特點，曬圖時就分別以特寫和全身來展現(xiàn)。
注意關(guān)鍵詞：不薄不厚，復(fù)古風(fēng)，沒有色差，不起球，結(jié)實，文藝，顯白，這是以一個拿到實物的口吻對于產(chǎn)品描述的補(bǔ)充。這款產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高到飛起(當(dāng)然有其它因素)。
4.意見領(lǐng)導(dǎo)
產(chǎn)品力過剩時代，人們需要意見領(lǐng)袖來帶領(lǐng)他們在購物時擺脫選擇恐懼癥，如日中天的網(wǎng)紅便是這樣，她們會化妝，會搭配，會賺錢，過著你想要的生活(無論真假)，于是她推薦的產(chǎn)品你便愿意去試。評價(買家秀)雖沒有網(wǎng)紅那么夸張，但正確的搭配+具體身形+偏上的容貌很容易讓正猶豫的潛在買家跟風(fēng)買單。但凡事切忌過猶不及，買家秀一張張的全是磨皮錐子臉絕對能起到相反的效果。
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