如果沒(méi)有猜錯(cuò)的話，你應(yīng)該發(fā)現(xiàn)了今年淘寶的手機(jī)端變化特別多，并且特別的快，粉絲經(jīng)濟(jì)的瘋狂時(shí)期已經(jīng)到來(lái)，只是大部分還沒(méi)有覺(jué)醒罷了......

　　實(shí)際上，連手淘的運(yùn)營(yíng)人員也搞不清楚自己要什么，所以開(kāi)放了很多淘寶達(dá)人入口，但是你會(huì)驚人的發(fā)現(xiàn)，淘寶達(dá)人會(huì)玩的沒(méi)有幾個(gè)，以為天天發(fā)發(fā)產(chǎn)品更新一下就是所謂的營(yíng)銷，實(shí)在 讓人蛋疼，現(xiàn)在淘寶達(dá)人能活得好，完全是因?yàn)榱髁康幕鶖?shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于達(dá)人基數(shù)的幾十萬(wàn)倍而已。

　　真正達(dá)人的轉(zhuǎn)化率，是低的可憐，如果說(shuō)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率1%是低的話，你可以去看看，現(xiàn)在做達(dá)人的，轉(zhuǎn)化率估計(jì)不到千分之一，為什么會(huì)這樣?原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槎际倾裸露淖觯瑳](méi)有系統(tǒng)的營(yíng)銷思維。

　　好了，不扯這個(gè)了，因?yàn)榻裉觳皇侵v網(wǎng)紅，淘寶達(dá)人這個(gè)主題的，只是不講出來(lái)又難受，你懂我的。

　　那么今天我要分享的是什么呢?很簡(jiǎn)單，還是關(guān)于寶貝轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題，如果你一直跟蹤我智多星，你應(yīng)該知道，我是偏執(zhí)于研究寶貝詳情的極致轉(zhuǎn)化的，相信今天的分享依然可以讓你茅塞頓開(kāi)。

　　其實(shí)一個(gè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率非常簡(jiǎn)單，跟以下幾個(gè)因素有關(guān)：

　　①、入口訪客：不同關(guān)鍵詞帶來(lái)的訪客，精準(zhǔn)度不同，所以轉(zhuǎn)化率就會(huì)不同，所以引流越精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率越高;

　　②、產(chǎn)品價(jià)格：價(jià)格自動(dòng)區(qū)隔了消費(fèi)人群，不同人群決策購(gòu)買產(chǎn)品的行為不同，并且通常價(jià)格越高，轉(zhuǎn)化率會(huì)同比下滑;

　　③、寶貝詳情：當(dāng)一個(gè)人進(jìn)入產(chǎn)品鏈接之后，購(gòu)買不購(gòu)買大部分原因都是因?yàn)槭茉斍轫?yè)的影響;

　　④、產(chǎn)品銷量：銷量是一個(gè)基礎(chǔ)門檻，從眾心理就不多說(shuō)了，人們會(huì)自我安慰，有人買過(guò)的更安全;

　　⑤、產(chǎn)品評(píng)價(jià)：也就是所謂的買家秀，因?yàn)樯鐣?huì)心理學(xué)里有一條理論，你可以看我之前寫(xiě)的一篇“買家秀”的文章，點(diǎn)擊下方鏈接可以直接觀看;

　　那么我今天就結(jié)合手淘最近升級(jí)的評(píng)論模型，來(lái)具體的分享一下，如何通過(guò)這套模型反向推理，提高我們寶貝轉(zhuǎn)化率。

　　1、評(píng)論模型之：?jiǎn)柎蠹?

　　這個(gè)功能出來(lái)已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間了，我記得當(dāng)時(shí)這個(gè)功能出來(lái)的時(shí)候，微信上有很多人在討論，但是可笑的是，大家第一時(shí)間都是思考“如何刷，如何讓自己好的回答頂?shù)角懊?”，說(shuō)實(shí)話，如果做淘寶做到這個(gè)份上，方向都應(yīng)該是錯(cuò)了。

　　這個(gè)東西的出現(xiàn)，不是為了讓你去欺騙消費(fèi)者，而是希望產(chǎn)品更加回歸它本應(yīng)該有的真實(shí)，當(dāng)然這個(gè)聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)高大上，不切實(shí)際。

　　ok，那么我們來(lái)說(shuō)的實(shí)際有用的，其實(shí)“問(wèn)大家”最神奇的地方不是弄虛作假，而是一個(gè)超級(jí)用戶內(nèi)心需求收集器，通過(guò)這個(gè)功能，原本以前我們要打電話調(diào)查解決的事情，現(xiàn)在不用了。為什么?

　　原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橛脩糇詣?dòng)把內(nèi)心的想法告訴你了，只是你沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，怎么說(shuō)?我們來(lái)看幾個(gè)例子：

　　有些問(wèn)題很普通，但是有一些問(wèn)題卻是幫助你提升寶貝詳情轉(zhuǎn)化率的致勝法寶，我們一起來(lái)看看：

　　① 墊子很厚嗎，椅子會(huì)不會(huì)很占地方，親們?

　　我們通常作為商家，經(jīng)常有一個(gè)誤區(qū)，就是把問(wèn)題僅僅是當(dāng)問(wèn)題看了，并沒(méi)有去思考這個(gè)人為什么問(wèn)出來(lái)這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)這個(gè)問(wèn)題之前他大腦里到底在思考一些什么東西，有什么顧慮。

　　例如這個(gè)買家問(wèn)“墊子很厚嗎?”他說(shuō)出這句話的時(shí)候，擔(dān)心的是什么，是擔(dān)心墊子太厚，還是擔(dān)心墊子不夠厚呢?

　　然后我們可以通過(guò)評(píng)論的時(shí)間，再加上問(wèn)句的口氣，可以推斷應(yīng)該是冬天購(gòu)買，害怕墊子不夠厚，那么好了?

　　你既然知道用戶擔(dān)心墊子不夠厚，那么你應(yīng)該在寶貝詳情里做些什么讓用戶感知墊子很厚，很暖，冬天用的很舒適。

　　然后繼續(xù)“椅子會(huì)不會(huì)很占地方”，你可以想象，如果你家或者辦公室很大，你會(huì)考慮占地方的問(wèn)題嗎?如果很在意占地方的人，又會(huì)是什么樣一群人呢?他要使用的場(chǎng)地環(huán)境會(huì)是如何的呢?

　　② 墊子有味道嗎?

　　當(dāng)你看到這樣一個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，如果你不傻，你一定知道用戶很在意收到貨后，墊子會(huì)不會(huì)有味道。但如果你只看到這里，那么你并沒(méi)有發(fā)揮“問(wèn)大家”這個(gè)功能的力量。

　　你應(yīng)該要思考的是，這個(gè)用戶為什么會(huì)有這樣的念頭，如果他曾經(jīng)沒(méi)有購(gòu)買過(guò)這樣的產(chǎn)品，他怎么知道墊子可能會(huì)有味道呢?

　　你想想，其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，只要兩種可能：第一，他曾經(jīng)在朋友家，或者生活中曾經(jīng)聽(tīng)說(shuō)過(guò)，買這個(gè)產(chǎn)品墊子會(huì)有味道。第二，我們?nèi)祟悤?huì)用以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)類比未來(lái)會(huì)發(fā)生的事情，例如你曾經(jīng)買過(guò)新鞋、新衣服，第一次收貨使用的時(shí)候，都會(huì)有味道，所以他擔(dān)心這種墊子布藝類產(chǎn)品有味道;

　　那 如果你推理知道了答案之后，怎么辦呢?其實(shí)非常簡(jiǎn)單，我們只需要在詳情頁(yè)里加入一張這樣的產(chǎn)品圖片即可，例如：一個(gè)女人收到這個(gè)產(chǎn)品，拆開(kāi)包裹之后，拿起 墊子聞的感覺(jué)，旁邊一段文案“還以為墊子會(huì)有意味，買回來(lái)要處理一番，結(jié)果讓我大吃一驚，原來(lái)它散發(fā)出的天然香味那么純真”

　　ok，這只是我臨時(shí)想出來(lái)的，希望能夠給你一些啟發(fā)。

　　③ 用來(lái)做辦公椅舒服嗎?夏天不鋪棉墊舒服嗎?

　　這個(gè)問(wèn)題很顯然，用戶希望購(gòu)買之后使用的場(chǎng)景是辦公室，并且希望是兩用的，決定購(gòu)買的時(shí)候天氣可能還不是很熱，希望知道夏天使用的時(shí)候，如果不鋪棉墊會(huì)不會(huì)舒服，并且你會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題里提到了兩次“舒服”，那么他會(huì)不會(huì)對(duì)舒適度這個(gè)因素額外的關(guān)心呢?

　　等等其實(shí)我寫(xiě)這幾個(gè)例子的目的就是希望告訴你，一定不要把問(wèn)題僅僅的當(dāng)問(wèn)題看，而是需要研究用戶問(wèn)這個(gè)問(wèn)題之前大腦里的活動(dòng)過(guò)程。

　　ok，看到這里你會(huì)發(fā)現(xiàn)目前僅僅是對(duì)單個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析推理，但是你知道現(xiàn)在流行大數(shù)據(jù)，如果我們把所有“問(wèn)大家”里的問(wèn)題進(jìn)行分類，那么就可以推理出更多有價(jià)值的內(nèi)容，

　　你會(huì)發(fā)現(xiàn)“辦公”這個(gè)場(chǎng)景使用這個(gè)產(chǎn)品的特別多，對(duì)嗎?

　　但是你不能僅僅只知道這個(gè)，你需要思考的是為什么那么多人都希望在辦公室放個(gè)躺椅呢?好了，你可能會(huì)說(shuō)“智多星老師，我知道，肯定是用來(lái)午睡的”，不錯(cuò)，的確是為了午睡的，那么你考慮過(guò)，在中國(guó)只有哪些企業(yè)有午睡的資格嗎?

　　很多小公司創(chuàng)業(yè)，第一可能沒(méi)有午睡的時(shí)間給到員工。第二即使有午睡的時(shí)間，大部分都是趴在桌子上休息一下，因?yàn)闆](méi)有更多的地方給到每個(gè)人都可以把躺椅鋪開(kāi)睡上一覺(jué)。

　　那么很顯然，能夠在中午吃完飯，可以鋪開(kāi)躺椅休息一下的公司，應(yīng)該還不錯(cuò)，那會(huì)是一些什么類型的公司呢?問(wèn)題不斷往后推理，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)真相。

　　并且你知道嗎?通常一個(gè)公司里面有一個(gè)人用這個(gè)產(chǎn)品午睡，其他同事就會(huì)模仿，也就是說(shuō)這里有巨大的商機(jī)，你懂嗎?希望你懂，我不講太多，后面還有很多內(nèi)容需要分享。

　　2、評(píng)論模型之：評(píng)論、點(diǎn)贊、瀏覽次數(shù);

　　就在最近不久，手淘產(chǎn)品評(píng)論又做了升級(jí)，帶圖片的評(píng)論可以讓訪客評(píng)論、點(diǎn)贊，并且點(diǎn)擊單個(gè)圖片評(píng)價(jià)還可以看到“瀏覽次數(shù)”，

　　很多人對(duì)淘寶的這個(gè)舉動(dòng)并沒(méi)有太多的感知，以為就跟很多APP一樣增加了幾個(gè)互動(dòng)功能，但卻不知道這背后竟然潤(rùn)涵了巨大的機(jī)會(huì)，幫助你提升你寶貝轉(zhuǎn)化率的機(jī)會(huì)，為什么這么說(shuō)?請(qǐng)看：

　　① 評(píng)論：如果一個(gè)陌生用戶對(duì)你的圖片評(píng)價(jià)進(jìn)行了回復(fù)互動(dòng)，那么非常簡(jiǎn)單，我們就可以通過(guò)回復(fù)的內(nèi)容去捕捉用戶的心理。

　　② 點(diǎn)贊：這個(gè)動(dòng)作視乎想不到什么，但是你要知道“人類絕對(duì)不會(huì)干無(wú)意義的事情”，也就是說(shuō)如果很多人點(diǎn)贊某一個(gè)評(píng)論，那么這個(gè)評(píng)論一定反應(yīng)了一群人內(nèi)心的問(wèn)題，那么根據(jù)上面的分析推理原則，一樣可以找出用戶內(nèi)心的夢(mèng)想。

　　③ 瀏覽次數(shù)：如果這里有100個(gè)圖片評(píng)論的買家秀，而其中有一些瀏覽次數(shù)特別高，而有的很低，甚至沒(méi)有人點(diǎn)擊打開(kāi)瀏覽過(guò)，那這意味著什么呢?

　　這里補(bǔ)充一點(diǎn)，瀏覽次數(shù)是每點(diǎn)擊單個(gè)評(píng)論買家秀都算一次，一個(gè)人打開(kāi)10次，就算10次，當(dāng)然除了你自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之外，應(yīng)該正常人類不會(huì)干這個(gè)事情。所以數(shù)據(jù)還是有意義的。

　　還是說(shuō)回來(lái)，那意味著什么呢?呵呵，我就不再解釋了，因?yàn)槲蚁Ｍ阕约嚎梢运伎几啵苯痈嬖V你，還不如啟發(fā)你大腦本身思考問(wèn)題的能力。

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