退款在淘寶中是十分重要的，它牽扯到我們售后服務的質量，那么售后服務質量我們就可以理解為一個服務權重，如果沒有處理好我們的退款，淘寶會判定我們的服務有問題，從而會進行一個服務權重的扣分，然后我們的店鋪以及寶貝權重就會有一定的扣分，這樣排名就會降低，所以處理好退款是對我們店鋪以及寶貝權重有很大的必要性的，所以本文為大家講解淘寶退款管理的相關知識。

　　1、首先登錄淘寶中心后臺，找到左側菜單欄中客戶服務管理，點擊客戶服務中的退款管理，如圖所示

　　2、點擊“退款管理”進入如下所示頁面，包括退款訂單編號查詢以及我申請到的退款

　　1.若退款訂單過多，可在上述訂單編號搜索框中查詢，也可按范圍查找，比如退款申請時間、退款狀態(tài)等。

　　2.我收到的退款申請意思是指賣家收到的關于買家的退款申請，這時賣家就需要在這界面進行查看，那么作為賣家來說，買家退貨退款的過程得先首先申請退款，然后賣家同意，買家再寄回寶貝，當賣家收到寶貝，就會在這邊點擊同意退款。

　　3.我申請的退款意思是指作為賣家在淘寶上購買所申請的退款操作。

　　這節(jié)內容給大家介紹了下如何處理我們的退款管理，處理好退款管理就能夠讓淘寶給我們一個服務權重的判定，因為退款管理是售后服務的這么一個過程，如果我們處理好退款管理，就能讓淘寶判定我們的服務是及時的，有效地，這樣就會給我們服務權重加分，從而提高店鋪和寶貝的排名，希望本文能給大家?guī)韼椭?

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