淘寶電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)的奮斗與成長(zhǎng)。
齊心協(xié)力，互助合作，積極配合。對(duì)于一個(gè)想要成功的電子商務(wù)品牌來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的力量無(wú)疑是不容忽視的。對(duì)于肌情這樣一個(gè)入世不深的電子商務(wù)品牌來(lái)說(shuō)，除了產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以外，團(tuán)隊(duì)的壯大是制勝的關(guān)鍵。
每個(gè)月初，肌情團(tuán)隊(duì)都會(huì)有一次集體性的會(huì)議召開(kāi)。參加的人員分別是肌情品牌策劃部、設(shè)計(jì)部、推廣部、招商部以及銷售部。在這樣的會(huì)議上，一般是對(duì)上月進(jìn)行總結(jié)及對(duì)下月做出詳細(xì)規(guī)劃。現(xiàn)與大家分享一下五月初的一次會(huì)議的詳細(xì)情況，讓大家更加了解肌情品牌，了解其幕后運(yùn)行，希望多多給予支持。
會(huì)議開(kāi)始，我們成熟干練的李總經(jīng)理對(duì)4月份各部門的具體工作進(jìn)行了總結(jié)，并提出了肌情品牌現(xiàn)階段遇到的有待提高的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
店鋪整體形象提升
李總表示，就現(xiàn)階段肌情淘寶商城專賣店來(lái)看，肌情的整店裝修還是相當(dāng)薄弱的。整體形象設(shè)計(jì)沒(méi)有凸顯出肌情品牌的特色，整體風(fēng)格不統(tǒng)一，不利于品牌的口碑宣傳。在下個(gè)月的工作中，策劃部與設(shè)計(jì)部需配合對(duì)整個(gè)店鋪進(jìn)行調(diào)整，無(wú)論是圖片還是文字，都應(yīng)該以肌情品牌形象為核心進(jìn)行。
銷售人員素質(zhì)提升
從四月份舉辦的幾場(chǎng)活動(dòng)中總結(jié)出，客服的工作力度還太弱，對(duì)于一些常規(guī)性的話術(shù)應(yīng)該整理出話術(shù)，添加進(jìn)快捷回復(fù)，以便快速的回答顧客提出的問(wèn)題。在每場(chǎng)活動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程中，銷售人員要提前熟悉活動(dòng)內(nèi)容，總結(jié)出顧客可能會(huì)有疑問(wèn)的地方，總結(jié)出文字性的話術(shù)，加入到臨時(shí)的快捷回復(fù)中，以免出現(xiàn)活動(dòng)時(shí)咨詢顧客太多，許多顧客等待客服回復(fù)的問(wèn)題。
倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨速度提升
顧客拍下訂單后，生產(chǎn)助理需要第一時(shí)間通知倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，以保證顧客能夠在極短的時(shí)間里收到貨。尤其是在有活動(dòng)的時(shí)期，一定要提前通知倉(cāng)庫(kù)按照將組合產(chǎn)品打包裝好。
站內(nèi)站外推廣力度提升
肌情品牌作為一個(gè)駐足淘寶不久的電子商務(wù)品牌，想讓更多的人了解到肌情品牌，就必須要多開(kāi)窗口，通過(guò)不同的方式進(jìn)行推廣宣傳，讓關(guān)注我們的人隨時(shí)了解到我們的動(dòng)態(tài)，無(wú)論是淘寶站內(nèi)的推廣，還是在其他平臺(tái)上的宣傳，現(xiàn)在都還太弱，下個(gè)月必須要有具體的推廣報(bào)告，按計(jì)劃實(shí)施，不要將工作盲目化。
李總還強(qiáng)調(diào)，要順利完成各項(xiàng)工作，需要團(tuán)隊(duì)里面每個(gè)人的積極配合，在工作過(guò)程中，要做到資源共享，互助合作，我們的工作才能做到最優(yōu)。
參加此次會(huì)議的肌情成員并不齊全，因?yàn)檫€有部分客服人員在接單，因?yàn)槭强头堑拱嘀疲€有部分客服未上班。所以親們今天沒(méi)有見(jiàn)到所有肌情團(tuán)隊(duì)的成員，下次會(huì)給大家一一列出滴。
感謝大家對(duì)肌情的關(guān)注，我們會(huì)越做越好，與各位分享我們一路走過(guò)的痕跡，希望我們的努力對(duì)您是一種鼓勵(lì)，創(chuàng)業(yè)道路上，我們互相攙扶，互相分享，尋找成功的路途。
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