買(mǎi)家增加了我開(kāi)好網(wǎng)店的信心，不論什么時(shí)候，溝通都是非常重要的，比如網(wǎng)上開(kāi)店，如果能夠和買(mǎi)家溝通過(guò)，訂單肯定下來(lái)，可能買(mǎi)家還會(huì)給我們意外的收獲，我的網(wǎng)店能開(kāi)好，有位買(mǎi)家鼓勵(lì)了我很多。

我是04年大學(xué)畢業(yè)，就進(jìn)了單位工作，是一家稅局下面的事業(yè)單位。混日子一樣過(guò)了2年，感覺(jué)真是空虛無(wú)聊，和一群跟自己沒(méi)有共同語(yǔ)言的大媽大姐們一起，沒(méi)有了一點(diǎn)青春的活力。

我下定決心，我要改變自己。

那是2007年，我下決心創(chuàng)業(yè)了。實(shí)名認(rèn)證，開(kāi)網(wǎng)銀，終于開(kāi)了一家淘寶店鋪。從阿里巴巴上進(jìn)了一批童裝，自己拍照，上傳開(kāi)始賣(mài)了。

開(kāi)了一個(gè)月，終于到了一顆心，可是這時(shí)，我懷孕了，不能干了（現(xiàn)在很后悔，當(dāng)時(shí)為什么不堅(jiān)持呢，原來(lái)淘寶比現(xiàn)在好干多了），不過(guò)當(dāng)時(shí)還沒(méi)辭職，就在單位里又混了幾個(gè)月。

說(shuō)起來(lái)很慚愧，當(dāng)時(shí)和我一起開(kāi)店的同學(xué)，現(xiàn)在已經(jīng)是皇冠了。有了寶寶，機(jī)會(huì)也來(lái)了，接了一家精品店。投資有8萬(wàn)多，我開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)生涯。因?yàn)榈赇佋趯W(xué)校里面，生意還算不錯(cuò)，我也比較勤快 ，這幾年一直運(yùn)轉(zhuǎn)的很好。孩子也大了，覺(jué)得買(mǎi)鞋子很不方便，一年要買(mǎi)6雙左右的鞋子，我準(zhǔn)備再投資一家鞋店。

選來(lái)選去，最后選了ABC童鞋。說(shuō)實(shí)在話，沒(méi)想到名牌鞋子的利潤(rùn)這么小。呵呵。

拿貨價(jià)錢(qián)很高，顧客還比較愛(ài)講價(jià)，我呢，比較心軟，一降價(jià)，我就不賺錢(qián)了，實(shí)體店裝修就快2萬(wàn)了，覺(jué)得真是投資太大了。

我想起了我的淘寶店，呵呵。上貨，拍照，拍照就拍了一天，不滿意就刪掉。處理圖片的時(shí)候，我就不想堅(jiān)持了，沒(méi)想到開(kāi)網(wǎng)店這么辛苦啊，從心里說(shuō)，比實(shí)體辛苦哦。

剛開(kāi)始上貨那幾天，夜里我等我家寶寶睡覺(jué)后，在上架，也不知道淘寶助理，一件一件的上，要不是有看了馬云老大的名言，我真是支持不下去了。

沒(méi)想到開(kāi)局還是比較順利的，第一天就有2單，還有顧客直接拍下就付款的。那天晚上12點(diǎn)多了，顧客一聲不響的拍下走了，我在家里害怕沒(méi)號(hào)，又跑回店里確認(rèn)。我覺(jué)得我要不看看有沒(méi)有號(hào)，我一夜就睡不好了。

因?yàn)槭钦罚钟袑?shí)體，大部分買(mǎi)家都很好。但還是碰見(jiàn)了一個(gè)JP的讓我吐血的買(mǎi)家。

因?yàn)閯傞_(kāi)始生意不好，為了吸引人氣，我把其中一款鞋設(shè)定為比進(jìn)價(jià)還低低的價(jià)格出貨了，只為了用自己的服務(wù)掙到一個(gè)信譽(yù)而已。

那天，聽(tīng)到丁零一聲，我激動(dòng)的趕緊看旺旺：

我感到很奇怪，怎么一上來(lái)就問(wèn)快遞啊，一般的親都是先問(wèn)鞋碼，內(nèi)長(zhǎng)什么的。不過(guò)我還是回答了。

這個(gè)客戶一直在說(shuō)快遞的事情，我又聯(lián)系的圓通，她就直接拍了。因?yàn)槲覀冏龅钠放频男樱芏嗫蛻羰侨?zhuān)賣(mài)店試過(guò)才來(lái)買(mǎi)的，我覺(jué)得這位朋友可能也是試過(guò)才來(lái)的，雖然不掙錢(qián)，但是能成交一個(gè)也不錯(cuò)啊，當(dāng)時(shí)還是蠻激動(dòng)的。雖然浪費(fèi)的很多電話費(fèi)。。。。

可是，沒(méi)想到，就在我等這位客戶好評(píng)的時(shí)候，我收到了這樣的信息：

我當(dāng)時(shí)就蒙了，眼淚刷的就掉下來(lái)了。我是按照客戶的要求發(fā)的啊，發(fā)的18碼的鞋。從來(lái)沒(méi)有被人這樣侮辱過(guò)，我當(dāng)時(shí)真是不知道說(shuō)什么好了...... 我該干什么，我該怎么做，我這么熱心，聯(lián)系了圓通，發(fā)了過(guò)去，結(jié)果卻是這樣。

我只是覺(jué)得真的怕做淘寶了，賠錢(qián)還要賠上自己的自尊么

最后，我退款給了他，還賠上了回來(lái)的運(yùn)費(fèi)。

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