問：

請教網(wǎng)店學(xué)堂，賣家能取消退款么？如果不能，賣家如何給買家退款呢？我在淘寶上買個手機(jī)，賣家說沒的白色的了。賣家說下周就有貨了，我就申請退款了。后來想想又不想退了，就等下周吧。 我不懂，后來就問賣家怎么取消退款，賣家說等我收到貨，再點(diǎn)確認(rèn)收貨就可以了。他說的是真的嗎？我怕他下周說白的又沒的貨，他是不是跟我故意讓費(fèi)我時間啊？等支付寶錢時間到了，自動打給他啊？我不懂，請網(wǎng)店學(xué)堂的朋友說下。

答：

不能取消退款，只能同意或拒絕。

1、保留好聊天記錄

2、賣家說的是沒什么大問題

3、建議你跟賣家說我怕系統(tǒng)自動確認(rèn)，要求取消本次交易，等賣家有貨之后再重新拍。 所有操作都建議跟賣家好好交流 達(dá)成一個一致的結(jié)結(jié)果

附退款流程：

1、點(diǎn)確認(rèn)收貨

2、在填寫支付密碼的那個框框上面有“如果您想申請退款，請點(diǎn)擊這里”這樣的文字，點(diǎn)“請點(diǎn)擊這里”，進(jìn)入退款流程

3、是否收到貨物：選擇“沒有收到貨” 已經(jīng)收到貨

4、退款原因：你按照實(shí)際情況選擇一下

5、是否需要退貨：選擇“我需要退貨”或“不需要退貨”

6、填寫退款原因：賣家無貨，暫時取消交易，等有貨之后再重新拍

7、需要退款的金額：按照實(shí)際需要退款的金額填寫

8、輸入支付密碼，等待賣家確認(rèn)

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本文來源： 賣家如何給買家退款,賣家能取消退款么