“上門退貨”服務讓買家退貨更方便，也會讓賣家的貨物更安全。在淘寶購物，難免會遇到退貨之擾，原因很多:尺碼不臺、顏色不喜，或許還有質呈問題，賣家發貨發錯了，……不勝枚舉。達成退貨協議后，買家在退貨時也會遇到很多問題，比如選擇什么樣的快遞等。賣家遇到退貨的事兒也很煩惱，遇上居心不良的買家發個假包班那就杯具大發了，且有時還需要買家墊付運費，謂卜牛意好時，給買家支付寶打運費這種小事往往會讓人煩不勝煩。
淘寶物流為了解決買賣雙方在退貨方面的問題，2011年12月推出了“上門退貨，服務，由淘寶物流指定的物流公司上門收件，退貨費用誦討支付寶系統結算，方便雙方處理退貨事宜。
“上門退貨”的利處
上門退貨，是淘寶物流“保.標計劃服務內容之一，是為買家在退貨時提供的一種省心便捷的物流服務。當買家購買帶有“上門退貨.標識商品在申浦退欲或vla維權投訴時韶要退貨，可享受物流公司上門取退貨服務。
“上門退貨，對買賣雙方都有好處。
對買家而言。達成退貨協議后。不再需要現場支付給物流公司費用，而且省去了自己聯系快遞公司的篆瑣;對賣家而言，采用“上門退貨.服務后.快遞在收退貨包襄時會根據“上門退貨，系統上關于退貨物品的描述幫忙檢查物品，能夠有效通免買家退假貨、洲退發只、賭品的情況。
當然，采用“上門退貨，的另一個好處是幫買賣雙方都省下了一筆費用。假設買家自己叫快遞公司發退貨包裹需要費用6元，但通過“上門退貨.服務辦理退貨換服務，可能只需要5元(具體費用根據收件地址和送件地址遠近有所不同》。
此外，所有的費用都通過支付寶自動完成，免去了支付現金、手動打欲等膠瑣的事情。
適用范圍
開放類目
買家只有購買“上門退貨.標識的商品.方可在申請退欲，魷發起維權并需要退貨的倩況下，享受物流公司上門退貨的服務。
“上門退貨，服務不是N制服務，在適用類目中并符臺“上門退貨，服務要求的賣家可以報名參加此項服務，而且不需要支付任何費用(續家只需要承擔退貨過程中需要支付給物流公司的快遞費用)。
目前“上門退貨，網上線試用不久，僅支持天貓網購指定類目的店鋪今與報名。今后會逐步擴大適用類目，在適當時間，也會接受淘寶網賣家的報名。
“上門服務，第一期接受天貓網購服飾、鞋帽、箱包等品類店鋪的報名，之后將逐漸開放到數碼、小家電等類目上。報名成功之后，支持“上門很貨，的店鋪里的商品會有“上門退貨”的icom，今后還將在搜索篩選器里加入“上門退貨，的選項。加入“上門退貨”服務的條件
“上門服務”將接受的類目
開放區域
“上門退貨”服務羞盞了除港澳臺、新盈、西藏之外所有省級行政區域，共1300多個城市，能夠服務絕大多數淘寶買家和淘寶賣家。由于國家的相關規定。“上門退貨.服務暫無法支持機關、部隊、監獄、郵局、政府服務L等特殊地點取退貨包裹。
買家在購買標有“上門退貨”服務標識后，需要退貨時.得先與賣家協商，統一郵費、退款金額、責任等細節，然后再按照協商結果發起退款申浦。賣家同意之后在續家后臺發起“上門退貨.，此時跪要項寫退貨商品的特征信息。
物流公司收到“上門退貨”的信息之后，會聯系買家約定取件時間，在約定時間上門檢查退貨商品是否符合囊家添加的特征信息，如符合則取件。物流公司會在規定時間內將包班送回囊家指定的地址，如果未能技時到達，賣家可以向物流公司發起賠欲申請。
賣家收到包裹并確認收貨并協商好的退款會立刻打入買家的支付寶。 快遞費用承擔
買賣雙方誰來“上門退貨”的快遞費用?這其實是按照淘寶現有規則進行劃分的:
1.屬于商品質最問題等天貓網購規則判定商家應承擔退貨運費的，商家承擔“上門退貨.的快遞費用;
2.屬于買家主觀原因等天貓網購規則判定非商家應承擔退貨運費，則買家需與商家協商退貨運費承擔責任后，商家提供上門退貨服務。
物流公司的責任
物流公司在承接此項業務時，需要承擔一定的責任。當物流公司發生未上門攬收、上門攬收超出約定時間、到貨延遲、商品與退貨單不一致、包裹丟失、商品破損、服務態度差、多收運費等行為時。賣家可以根據實際情況提出賠償申請。
小二會相據賣家的投訴，向物流公司、買家等相關方進行求證，如果屬實。商家則可收到相應賠償。
賠償方案大致如下:物流公司未上門攬收、上門攬收超出約定時間、到貨延遲、商品與退貨單不一致、商品破損、服務態度差、多收運費等情況，物流公司賠償10元/單;
如若發生包班丟失，則由物流公司按照丟失商品的實際價住賠償(以商家淘寶網或天貓網購上成交價為標準).最高不招過1000元。
推薦閱讀：新品是否好賣先用預售檢測下
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 淘寶物流“上門退貨”便利多
