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淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-04 08:10:48  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

淘寶賣(mài)家不發(fā)貨怎么辦?網(wǎng)店學(xué)堂告訴你拍下商品后淘寶賣(mài)家不發(fā)貨的各類(lèi)應(yīng)對(duì)方法,希望對(duì)買(mǎi)家朋友們有所幫助,同時(shí)也提醒賣(mài)家多注意一下自己貨物的物流情況,如果有問(wèn)題主動(dòng)聯(lián)系買(mǎi)家,避免糾紛的產(chǎn)生,還能為此留住老客戶(hù)。

如果買(mǎi)家拍下商品后,賣(mài)家一直未操作發(fā)貨,可按以下幾種情況處理:

1、買(mǎi)家還沒(méi)有進(jìn)行付款操作,即交易訂單狀態(tài)為“等待買(mǎi)家付款”:若買(mǎi)賣(mài)雙方協(xié)商需關(guān)閉交易,賣(mài)家在此交易狀態(tài)下可操作關(guān)閉。買(mǎi)家也可自行關(guān)閉交易,在交易創(chuàng)建后的3天,若買(mǎi)家一直未操作付款,系統(tǒng)將自動(dòng)默認(rèn)交易關(guān)閉。

2、買(mǎi)家已經(jīng)進(jìn)行付款操作,即交易訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”:買(mǎi)家可以即時(shí)申請(qǐng)退款,后續(xù)賣(mài)家同意退款協(xié)議即可。

若賣(mài)家一直未處理退款,在買(mǎi)家申請(qǐng)退款的2天后,系統(tǒng)默認(rèn)買(mǎi)賣(mài)雙方已按買(mǎi)方的退款申請(qǐng)達(dá)成退款協(xié)議,按退款申請(qǐng)退款給買(mǎi)家,退款成功后可以到支付寶賬戶(hù)中查詢(xún)相關(guān)款項(xiàng),退回款項(xiàng)也可與其他賣(mài)家繼續(xù)交易。

3、交易狀態(tài)為“交易關(guān)閉”的0-15天內(nèi),若賣(mài)家存在付款以后未發(fā)貨行為,買(mǎi)家也可以在“已買(mǎi)到的寶貝”中“投訴維權(quán)”,選擇“付款未發(fā)貨”的投訴。

如果交易付款后,賣(mài)家已經(jīng)操作發(fā)貨,不論賣(mài)家是否虛假發(fā)貨,若您一直未收到貨,請(qǐng)根據(jù)當(dāng)前交易狀態(tài),進(jìn)行如下操作:

交易狀態(tài)為“賣(mài)家已發(fā)貨”

建議您先聯(lián)系賣(mài)家核實(shí)發(fā)貨情況,請(qǐng)賣(mài)家?guī)椭娱L(zhǎng)交易超時(shí),若交易快超時(shí)了,而賣(mài)家沒(méi)有幫助延長(zhǎng)交易超時(shí)且貨還沒(méi)有收到,您可以立即申請(qǐng)退款,避免超時(shí)打款,若在申請(qǐng)退款的5天后賣(mài)家未對(duì)退款申請(qǐng)進(jìn)行響應(yīng),系統(tǒng)默認(rèn)買(mǎi)賣(mài)雙方已按買(mǎi)方的退款申請(qǐng)達(dá)成退款協(xié)議,若所申請(qǐng)退款為需要退貨則達(dá)成退貨協(xié)議,若為不需要退貨,則按買(mǎi)家申請(qǐng)的金額退款。

交易狀態(tài)為“交易成功”

建議您積極聯(lián)系賣(mài)家核實(shí)發(fā)貨情況,并進(jìn)入“我的淘寶”—“已買(mǎi)到的寶貝”頁(yè)面找到對(duì)應(yīng)的交易,在交易成功后的15天內(nèi),可以點(diǎn)擊“申請(qǐng)維權(quán)”,發(fā)起未收到貨維權(quán),等待客服介入核實(shí)處理。

提醒:如果賣(mài)家不操作發(fā)貨,交易將一直處于“買(mǎi)家已付款”的狀態(tài),此交易狀態(tài)下沒(méi)有超時(shí),不會(huì)自動(dòng)打款賣(mài)家,需要您主動(dòng)申請(qǐng)退款,才能退回錢(qián)款。

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