若交易需要退款，切勿點擊“確認收貨”，操作步驟分以下幾種情況：
1、未收到貨的退款申請操作流程
2、已收到貨，不用退貨但需要退款的退款申請操作流程
3、已收到貨，需要退貨退款的退款申請操作流程
提醒：
目前支付寶交易沒有針對于郵費的退款操作，如果買賣雙方協商只涉及的郵費問題，買家可以選擇申請部分退款操作即可。
買家選擇未收到貨，系統將默認申請全額退款。若已經和賣家協商好部分退款，建議收到貨以后再申請部分退款操作。非支付寶擔保交易，無法申請退款操作。
未收到貨的退款申請操作流程
第一步：進入“我的淘寶”—“我是買家”—“已買到的寶貝”頁面找到對應交易訂單，點擊“申請退款”。
第二步：選擇“沒有收到貨”和退款原因，填寫退款說明，輸入支付寶賬戶支付密碼，點擊“立即申請退款”。
第三步：關注退款狀態和退款超時（如何查看退款狀態和退款超時?），待賣家同意退款協議，即退款成功。
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本文來源： 淘寶買家申請退款操作流程詳解
