沒有規(guī)矩不成方圓，看看我的網(wǎng)店新規(guī)。我的淘寶小店開店快三個(gè)月了。一開始門可羅雀，每天都很著急、焦慮、抱怨。改變了每天10個(gè)小時(shí)的作息習(xí)慣，開始從早上8點(diǎn)到晚上12點(diǎn)守在電腦旁邊，生怕一離開就錯(cuò)過一個(gè)顧客；拍了幾千張的照片，熬了好多個(gè)通宵處理圖片，上架商品；自己拎著抱著沉沉的兩袋衣服坐車、走路，到第二天胳膊疼… …這才體會到了開網(wǎng)店的不易，改變了一開始以為網(wǎng)店就是在電腦前面敲字就能賺錢的錯(cuò)誤認(rèn)識。
讓我感到欣慰的是我的幾十位買家，她們給了我很大的鼓勵(lì)和支持！以前總是看到買賣雙方糾紛的事例，其實(shí)我想說這些只是少數(shù)。淘寶里面更多的是善良的人。大家在網(wǎng)上相識，為的是能有一個(gè)輕松愉快的交易，有的以后還會志趣相投成為朋友。讓我記憶深刻的一位是桂林的買家，因?yàn)榭爝f的原因，貨遲了好幾天才送到她的手里，在我每次發(fā)短信打電話解釋的時(shí)候，她總是很有耐心的說，沒關(guān)系，我再等等看。當(dāng)我看到她給我好評的時(shí)候，我想互相理解真是一件很美妙的事情。還有幫同學(xué)買睡衣的一個(gè)男孩子，還一直幫我做宣傳，告訴了我好多推廣店鋪的好方法。還有一個(gè)女孩，要寄EMS，說什么也不要我包郵。還有好多好多，這里一直說下去估計(jì)要寫很多，我現(xiàn)在都放在心里，當(dāng)我遇到困難想要退縮的時(shí)候就會想到她們。呵呵，我怕到時(shí)候她們再來我這里買秋冬裝的時(shí)候我不在了。笑笑！投之以桃報(bào)之以李。其實(shí)我想說的是，每當(dāng)看到買家給我的好評的時(shí)候我都會很感謝她們對我的信任、肯定和寬容。我知道我不是做得最好，我要努力的做得更好！
下面要說幾條規(guī)矩了，咳咳……，沒有規(guī)矩不成方圓，老師從小就講過的。
第一，小店的商品都是掌柜用數(shù)碼相機(jī)一張一張拍的，盡量使圖片顏色接近實(shí)物。但是掌柜通過親自使用3臺電腦查看寶貝，證實(shí)了色差確實(shí)是存在的，確實(shí)是不可避免的。雖然到現(xiàn)在為止很少有客人提到色差的問題，但是為了避免以后類似的買家疑問，我覺得還是在第一點(diǎn)說明比較好！還是那句話，如果對色差不能接受的話請您繞道！
第二，快遞包郵的問題。沖鉆期間，店內(nèi)商品兩件包郵，但是不包含特價(jià)商品！掌柜是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍跊]有包郵的寶貝頁面都有特殊說明，請各位仔細(xì)看清楚。不要再問我“是不是兩件包郵啊？”“哪些是特價(jià)商品啊？”請各位相信您自己的眼睛，您所看到的兩件包郵，特價(jià)不議價(jià)不包郵兩者絕對不沖突，它們是互相補(bǔ)充的關(guān)系。
第三，說一下布料的問題。有的買家經(jīng)常問是不是純棉的啊。對于這個(gè)問題我也很苦惱，曾經(jīng)在百度里搜索看到對純棉的說法五花八門，我只能確定一點(diǎn)，100%棉的衣服我這里沒有，我不是賣布料的，我賣的衣服款式和價(jià)格，做睡衣的面料不用說都知道，如果穿著不舒服不透氣，那您買的還叫睡衣嗎？然而舒服透氣的也不是只有純棉一種。如果認(rèn)準(zhǔn)了純棉，請您移步！不需要在我這里浪費(fèi)時(shí)間，浪費(fèi)金錢。
第四，請您自主購物。網(wǎng)上購物不同于實(shí)體。我面前的是冷冰冰的電腦屏幕，不是超人，看不到您的身材，也不能根據(jù)您說的幾個(gè)形容詞就能給您推薦對您心思的衣服。對于您喜歡看中的衣服，我可以回答您的任何問題，甚至是馬上給您量尺寸都沒有問題。因?yàn)樗率遣煌说模乙_保您喜歡的這件您可以穿，看到實(shí)物您能滿意。別的我就無能為力了。我想說的是請您相信自己的眼睛，相信自己的感覺，同樣也要相信自己的身材。如果您對自己的身材都沒有信心，別人又怎么會有信心呢？相信有主見，有自信的女人才是有魅力的女人。
第五，鄭重的說一點(diǎn)，小店商品不議價(jià)。相信您選擇進(jìn)入小店也是被小店的低價(jià)吸引過來的，如果您覺得還有議價(jià)的必要，請您瀟灑的離開，沒關(guān)系，不要因?yàn)槟ú婚_面子，勉強(qiáng)的進(jìn)行交易，這樣不利于您的身心健康。請您記住，您有選擇的權(quán)利，我寧愿送您高高興興的離開，也不要您勉強(qiáng)拍下付款。
第六，關(guān)于評價(jià)。這是每一個(gè)淘寶店主都重視的問題。在這里我想說的是，我會盡力做好分內(nèi)的事情，熱情周到服務(wù)，商品物美價(jià)廉，同時(shí)協(xié)助快遞公司盡快將貨物送到您的手上。但是人無完人，如果我有讓您不滿意的地方，請您直言，因?yàn)槟姴坏轿也挥脫?dān)心我沒面子。唯一的要求就是溝通之后再評價(jià)，是我的問題我會盡力完滿解決。我重視每一筆交易，重視每一個(gè)客戶，所以也請您了解美好的交易源于溝通。謝謝！
暫時(shí)先寫這么多，我是個(gè)很直爽的人，之所以喜歡網(wǎng)絡(luò)就是因?yàn)榇蠹叶疾挥脦е婢撸惺裁淳驼f什么。我也很希望來到小店的您能到提出寶貴的意見。這樣小店才能一步一步的完善和成長。謝謝！
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